机票保险捆绑销售调查:部分在线旅行平台默认搭售

那么,目前在线旅行平台及航空公司是否已经停止了机票与保险捆绑销售的行为?是否采取了以默认选项的方式出售机票之外的产品?《证券日报》记者选择部分在线旅行平台及航空公司官方网站进行了实测调查。截至8月22日,记者浏览的互联网旅行平台依然在采取默认选项的方式搭售保险,并且部分平台在消费者点击取消时还会再次“推荐”;而浏览的航空公司官网大多列出了航意险选项,但并未提前勾选。

旅行平台:

默认机票配套保险并提前勾选

8月22日,《证券日报》记者首先体验了携程网和去哪儿这两大在线旅行平台的机票和保险捆绑销售情况。在预订环节,记者发现,这两大平台在销售机票时,都提前为消费者默认选择了航意险和航延险并且画上了勾,但消费者可以自己点击取消。二者不同的是,在携程网,直接点击就可取消相应的保险,而在去哪儿网,当记者点击取消时,网站还会弹出“推荐购买”的小页面。与以前的情况相比较,机票与保险产品强制捆绑销售的现象没了,消费者如果取消保险就无法购买对应机票的情况目前不复存在。

在携程网,记者模拟预订了中国国际航空、长龙航空等公司的机票,发现中国国际航空公司提前勾选了30元/航段的国航航意险,显示最高赔付120万元。将鼠标在保险选项处稍作停留,航意险的详细信息就会出现,包括保险产品名称、保费、保险责任、赔付信息,保险产品提供方及其联系方式等。记者发现,该产品提供方为中银三星人寿。同时,长龙航空公司的航意险由君龙人寿提供,售价为30元/航段,显示最高赔付320万元。

在去哪儿网,记者查询9月5日北京到深圳的机票,在浏览页面,记者看到某航空公司从北京经停宜春到深圳的机票价格显示为1120元,而继续进行到下一步,订单总金额显示为1324元。仔细浏览订单总额,记者发现这一总额包含了30元/份的航意险,30元/份的延误险,15元/份的快速安检服务,30元/份的接送机券,以及29元/份的酒店券等。去哪儿网已经提前为消费者勾选的保险产品和服务项目总数达6个,但都可以逐项取消勾选。

值得一提的是,当记者点击取消购买航意险和航延险时,网页弹出推荐购买小页面。例如,某航空公司9月5日7:20分北京到深圳经停宜春的航班,记者点击取消延误险的选项,弹出页面称:“本航班准点率为0.6499999761581421,推荐您购买延误险。”点击取消航意险的选项,弹出页面称:“若购买航意险,每张机票立减3元。近期有1117个用户购买了此航班的航意险,推荐您购买。”

记者查询另一航空公司9月5日7:30分北京到深圳的机票,点击取消航延险时,弹出页面称:“若购买航延险,每张机票立减3元。近期已有18123个用户购买了此航班的延误险,推荐您购买。”点击取消航意险时,弹出页面称:“若购买航意险,每张机票立减3元。近期已有7378个用户购买了此航班的航意险,推荐您购买。”

记者浏览的几款航延险,其理赔规则如下:乘坐投保航班且航班抵达目的地延误3小时及以上,赔偿300元;若航班取消,或航班起飞后返航、备降,赔偿100元。而航意险产品尽管标明了最高赔付金额,但对出险情况的赔付标准并不明晰,消费者还需要自己到保险公司官网去查询。

航空公司官网:

部分可购买保险都没提前勾选

除在线旅行平台之外,航空公司官网是否还有机票与保险捆绑销售的情况?为此,《证券日报》记者通过中国国际航空、南方航空、东方航空以及海南航空等公司的官网,对机票和保险捆绑销售情况进行了调查。结果显示,这些航空公司仅利用了消费者预订机票的场景推荐了相应的保险产品,都没有默认配套销售也没提前勾选,如消费者需要购买可以自己主动点击选择。

例如,记者在中国国际航空公司官网查询8月31日12:00从北京到四川的机票,在预定页面,记者看到一个可以自主选择的项目:“是,我希望购买保险(本保障计划20元/每人每航段,含航空意外伤害死亡、残疾保额60万元,意外伤害医疗保额6万元,累计最高赔付60万元)”。如果消费者希望购买,可以自主点击,不点击则只购买机票。在该公司官网,只有航意险推荐没有航延险。

在南方航空公司官网,记者查询9月5日7:55北京到深圳的机票,发现消费者可以自主选择购买航空综合保险,售价为30元/份,最高赔付200万元,保险责任分为航空意外、航班延误、行李延误、劫机、随身财产、托运行李损失等几种情况。其中,对于航班延误,其保险责任为延误达3小时赔付300元,每增加一小时增加100元,最高赔付600元。

同时,在海南航空公司官网预定机票消费者也可以自主选择航意险,30元/每份。东方航空公司官网预定机票目前暂无航延险和航意险的选择项目,其官网首页的保险频道也无法点击购买相应保险产品。

值得注意的是,记者发现,同一个航班的机票在航空公司官网和在旅行平台上配套销售的保险产品的保费和保额可能有所不同。例如,某航班的航空公司官网销售的保险价格为20元/份,最高保额为60万元,明确了各种情况的赔付标准,在携程上其配套销售的保险价格为30元/份,保额为120万元/航段,但未明确各分项赔偿标准。业内人士建议,消费者可以根据自己的出行情况选择在不同平台购买不同产品,最重要的是拥有自主选择权。

此外,还有业内人士指出,近几年,保监会和民航局对机票和保险捆绑销售的现象多次下禁令,但往往是监管严查风口一过,捆绑销售等行为又卷土重来,规范销售是一项需要长期推进的工作。

近日,保监会发布关于购买航班延误险的消费提示。同时,民航局在例行新闻发布会上,再次强调规范互联网机票销售行为:严禁销售企业搭售行为,充分维护旅客知情权和自主选择权,不得以默认选项的方式出售机票以外的产品。

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6.坐飞机购买航空意外险有必要买吗?一、坐飞机航空意外险有必要买吗? 一般航空公司都会向保险公司购买责任险,如果运送途中出现意外,航空公司有责任对乘客所受的损失与伤害进行赔偿。传统的20元航空意外险是机票销售网点搭售的产品,此种保险的保障期仅限于当次航班,从投保人登上飞机至飞行结束离开飞机,保障范围仅限于飞行途中出现意外而造成的人身伤害。https://www.64365.com/zs/784850.aspx
7.坐飞机买保险有必要吗坐飞机不买保险出意外会赔钱吗对乘客办理托运物品的赔偿限额,一般是每公斤100元。 如果乘客在购买飞机票的过程中,认为自己需要购买保险的情况下,就能直接去购买的。如果认为没有必要,也就可以放弃购买,通常保险和飞机票是在一起出售的,乘客能根据自身的情况去勾选。或者乘客也能直接在飞机场的航空公司柜台上,找工作人员帮忙购买。https://www.yoojia.com/ask/3-12211530723566420614.html
8.飞机保险40元有必要买吗?情况如下?麻烦详细说明所谓飞机保险又被称为航空意外险,一般在买机票的时候是可以选择一同投保一份飞机保险的。往往飞机保险40元可以在买机票的时候一同投保的,这种情况下投保的飞机保险往往只会保障机票上所标注的这个航班。那么飞机保险40元有必要买吗?且听我细细道来。 https://wjcfc.com/ask/qa/193070.html
9.mobile.shenzhenair.com/file/help.htm3、为什么我购买了保险,但是机票验真那里写的没有保险呢? 答:深航官方渠道验真不能识别到代理的客票是否有附带保险,请您谅解。 乘机须知 办理乘机 1、我购票成功后,乘机当天要办理什么手续吗? 答:乘机当天请您凭乘机人本人有效身份证件(订票时使用的证件),于乘机当日到机场办理乘机手续(分配座位、托运行李、领取登http://mobile.shenzhenair.com/file/help.htm
10.坐飞机买保险有必要吗坐飞机买保险有必要吗保险 2025-01-31 20阅读 其实坐飞机有没有必要买保险,主要还是得结合用户自身的需求来看。不过即便飞机是最安全的出行方式之一,也并不代表飞机绝对安全,而且一旦出事,危险系数是相当大的。所以的确是可以在坐飞机的时候投保一份航空意外险来为个人提供保障。毕竟航空意外险的价格通常都不高,https://cadforex.com/baox/113561.html
11.?飞机保险40元有必要买吗?2、从有综合意外险角度来看:不少人已经购买了一年期的综合意外险,其中保障责任中覆盖了航空、轮船、高铁等公共交通意外额外赔付的保障责任,而且保额比较高,有些达到了飞机保障意外身故和伤残上百万,这种情况下飞机保险40元没有必要买; 3、从保障责任上看:飞机保险40元的责任,不仅提供了被保人航空意外身故和伤残、意https://www.csai.cn/v/66164.html
12.航意航延组合险有必要买吗航意航延险有必要买吗 航意航延险是否有必要购买,主要取决于个人的出行频率、对风险的承受能力以及是否希望在遇到航班延误或意外情况时得到一定的经济补偿。以下是从几个方面对航意航延险的分析:航空意外险(航意险)1.保障范围:航意险主要保障乘客在飞行过程中因意外事故导致的人身伤害,包括身故、残疾等。这种保险https://www.shenlanbao.com/wenda/topics/893592
13.坐飞机有必要买航空意外险吗?保险知识问答买机票是有航空意外险,请问这个保险有必要买吗?我爱卡网友 2020-02-25 浏览:10633 全部回答 我爱卡卡友 2020-02-25 坐飞机还是有必要买航空意外险的,虽然飞机出行的安全系数比较高,但是飞机一旦出事故,基本上都是难以保证自己生命安全的,会导致身故或者伤残,所以有必要购买意外险。航空意外险能够保障乘客从上飞机https://www.51credit.com/wenda/840279.html
14.出差买机票搭售航空意外险,小心被携程去哪儿套路啦在去哪儿、携程这些旅游OTA平台买机票,每次都会搭售一份三十块钱的航空意外险,买了保险的话,机票能有点折扣,很多人就因为觉得很划算就买了。 孰不知,这是订票网站的套路,他们通过把机票与保险打包销售,一年卖出很多保险产品。在打包销售中,机票折扣减了几块钱,但是保险挣个几十块,把差价全部挣回来。 https://www.douban.com/note/652825345/