人保寿险内蒙古分公司金融教育宣传月开展“暖心赔”理赔服务

为全面贯彻落实中央金融工作会议部署，践行以人民为中心的价值取向，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，努力为客户提供“温暖、专业、便捷、高效”的理赔服务。在金融教育宣传月活动期间，人保寿险理赔服务升级，推出“暖心赔”理赔服务体系，涵盖1+N系列服务举措，包括“理赔专业顾问”1项基础服务，“小额当日赔”“身故重疾一日赔”“重疾择优温暖方案”等N项特别服务。用心、用力、用情探索理赔服务迭代路径，打造高质高效的理赔服务体验，切实守护消费者的合法权益。人保寿险内蒙古分公司积极落实，快速响应，聚焦“一老一少一新”等重点群体，优化其保险消费体验，通过内外并重的举措全面提升服务水平，暖心守护重点人群。

暖心赔案例-小额当日赔

暖心赔案例-身故重疾一日赔

巴彦淖尔市临河区客户W先生2019年09月11日为自己投保无忧人生重大疾病保险（至尊版），基本保险金25万元。2024年9月3日，被保险人W先生在家中突发疾病身故，家属无法接受突发变故，认为丈夫事发前身体健康，也没有什么疾病，怎么能年轻就猝死，自己也想知道到底是什么原因身故的，当即拨打110报警，经法医法鉴定为心源性猝死。家属处理完后事，于9月9日向公司提交理赔申请，公司及时核定保险责任，当日赔付到账身故保险金25万元。

中年的W先生，育有一儿一女未成年，日常经营销售日丰水暖管等建材小店，家庭和睦，是一个让人羡慕的幸福小家庭。突发的变故给原本幸福的家庭带来了沉重的打击，人保寿险快速、高效、暖心的理赔服务，虽无法弥补失去家人的悲痛，却给这个家庭提供了实实在在的经济保障。

人保寿险内蒙古分公司积极践行消费者权益保护的社会责任，认真贯彻落实监管部门各项工作部署，建立反应迅速、专业的服务队伍和处理机制，持续提升员工消保意识和履职能力，逐步实现金融知识宣教工作的常态化和标准化，不断提升公众的金融素养和风险防范意识，为构建健康稳定的金融环境贡献力量。