1、“深圳惠民保”跟39元重疾险有什么关系？
答：“深圳惠民保”是深圳重疾险的升级版，保费88元/年/人。“深圳惠民保”推出后，深圳重疾险不再开展。相较重疾险，惠民保最大的优势是更大范围将医保目录外自费费用纳入保障范围，对于原深圳重疾险尚未结束的责任，由原承办机构继续按保险合同履行，不会影响投保人原有权益。
2、“深圳惠民保”医保个账统一扣费吗？
答：与既往深圳重疾险不同，“深圳惠民保”不实行医保个人账户统一扣费，需要大家手动操作投保缴费。医保个人账户余额大于或等于88元，即可使用医保个人账户支付保费。
3、有高血压的老人可以买惠民保吗？
答：有深圳医保就能买，正常参加并缴纳深圳基本医保的参保人均可投保，不受户籍、年龄、性别、职业、健康状况等限制。
4、在深圳工作，但医保不在深圳，能参保吗？
答：不可以参保。参保唯一条件是正常缴纳深圳市基本医保。
5、最近生病住院过，可以买吗？
答：可以购买，不限既往史，无论是以前生病，还是现在正在生病，都可以购买“深圳惠民保”，且不会对理赔造成影响。
6、未成年人是否可以参保？
答：未满18周岁未成年人，只要正常缴纳深圳基本医保(少儿医保)，就可以参保。
7、可以为家人投保吗？
答：可以！在投保界面填写“投保人信息”和“被保险人信息”后，即可用医保个人账户余额为已参加深圳基本医保的配偶、父母、子女投保缴费。
8、怎么查询保单？
9、保单查询结果为“待承保”，是投保成功了吗？
答：已投保成功！“深圳惠民保”保障统一于2023年7月1日0时生效，待承保公司核保完成，保单状态将显示为“已承保”。
10、没出险，“深圳惠民保”是不是就没用了？
答：不是。“深圳惠民保”提供癌症早筛、代煎中药、健康测评、图文问诊、健康直播、疾病评估6项健康服务，进一步满足人民群众的健康保障需求。参保人免费使用6项服务，且部分服务不受使用次数限制。
11、现在单位要统一购买，之前自己买的怎么取消？
第二种：系统自动退单。如个人和单位同时购买，可以等到核保时系统将默认保留单位参保的团单，主动退掉个单。
12、没有支付，重新投保提示已存在个人保单？
答：如果之前填写过信息没有支付，待支付订单会显示已存在个人保单，15分钟后待支付订单会自动取消，取消后即可重新参保。或者核实下其他渠道是否有投保订单，同一个被保人只能投保一次。
13、团单如何开具发票？
答：选择“银联网银支付”和“收银台支付”时，支持抬头为投保单位开具发票。通过深圳市社会保险基金管理局官网进入我的团单页面，点击“查看详情”→“申请开票”，进行电子发票申请。
深圳基本医保参保人都可通过“深圳惠民保”公众号投保缴费，也可通过“深圳医保”公众号、“城市一账通”公众号、“i深圳”APP、“粤省事”APP及小程序、支付宝、微保以及抖音商城搜索“深圳惠民保”进行参保。