2）尽最大可能协助客户办理旅行/商务签证申请事宜。
3）客户需要办理加急旅行/商务签证时，将尽最大可能协助客户办理。
1）上述所有服务服务商将尽最大努力提供，但不能保证每一次都能按照客户的要求完成。
2）上述服务是基于协助安排或者转介绍为基础，服务商及我行不支付任何第三方费用。所有第三方费用需由客户承担。
3）服务商及我行无权担保第三方商品或服务的供应商的质量，客户应当自行决定是否使用服务商提供信息的供应商。
4）各酒店升级项目不同，请以实际到点为准
1）可为客户在全球搜寻、购买和递送奢侈品。
2）可协助客户查询全球知名奢侈品展览信息，并协助预订酒店、机票、接送车辆。
3）可协助客户在全球查询时装设计师信息，在设计师接受的情况下、可协助与设计师联络。
4）可协助客户在全球查询时装发布会信息，在主办方接受的情况下、可协助与其联络，并预订机票、酒店和行程中的车辆接送。
1）可为客户推介留学体检机构、包括其联络方式，供客户选择。
2）可为客户安排机票、酒店预订、接送，并提供行前注意事项以及紧急更改行程的服务。
3）可为客户提供留学当地的租房服务供应商信息，驾校信息。
1）可为客户个人出行提供协助，协助安排机票、酒店、会议室等及行前注意事项的信息。
2）可为客户提供私人秘书服务机构及翻译服务机构的信息，包括联系方式。
3）可为客户在全球查询高档餐饮服务商，并在可接受预订的情况下协助预定座位。
4）可为客户在全球查询专门组织精品旅游的旅游服务机构或目的地旅游服务机构及其服务项目，以方便客户在全球安排豪华、私密的旅游。
5）可为客户查询并提供关于全球主要机场的接送服务或车辆服务提供商的信息，并在可接受预订的情况下协助预订接送机服务，以方便客户旅行。
6）可为客户查询全球主要城市和旅游胜地的中（英）文导游服务提供商或导游，以方便客户得到全球范围的导游服务。
1）可为客户查询全球性音乐会和演出活动，并在主办方接受的情况下协助预定、购买、递送门票。并协助客户预订机票、酒店和行程中的车辆接送。
2）可为查询客户提供全球体育赛事信息，在可接受预订的情况下，可协助预定、购买、递送指定赛事的门票，并协助预订机票、酒店和行程中的车辆接送。
4）可为客户查询提供全球知名赛马活动的信息，在可接受预订的情况下，协助预定、购买、递送指定赛事的门票，并协助预订机票、酒店和行程中的车辆接送。
1）协助提供路径指导当客户在驾车出行途中迷失方向，可致电服务商，服务商将提供客户达到目的地的路径指导。
2）协助提供加油站信息当客户在驾车出行途中需要了解附近的加油站信息，可致电服务商，服务商将提供客户附近的加油站地址。
3）汽车服务供应商介绍、推荐、建议如客户的汽车因故障或事故不能继续驾驶，可致电服务商，服务商将介绍事发地点附近的的维修厂、店。
5）自驾游旅游路线设计协助当客户计划出游且在设计自驾游路线时，可致电服务商，服务商将协助提供从客户所在地至景点的自驾游路线信息。
7）豪华房车或代用车租赁在客户要求下，服务商协助客户安排豪华房车或代用车的租赁，以及接送服务。
9）F1赛车及国际汽车大赛订票及旅途安排应客户要求，服务商应协助客户预订、购买和递送F1及其他国际汽车大赛之门票，如需要，还将协助旅程安排包括机票酒店的预定和接送车辆的安排。
10）全球汽车展会信息及旅程安排服务商按客户的要求提供全球汽车展会的信息。应客户要求，服务商应协助安排机票、酒店的预定和行程中的车辆接送服务。
1、为急性损伤提供分诊服务，如肌肉拉伤，骨折，烧伤，出血等
2、为常见病提供医疗方面的建议，如发热，流鼻涕/咳嗽，腹泻/呕吐，消化不良，头晕，头痛，失眠等
3、针对常规的体格检查提供咨询
4、针对常见的非处方药提供用药指导
5、针对常见的慢性病提供治疗建议，如高血压，糖尿病，高血脂等
6、健康的促进，如控制体重，适度的体育活动，健康的饮食，戒烟等
7、针对儿童的疫苗和营养提供咨询
精神疾病和心理咨询不在服务范围内
此服务主要提供健康咨询,健康促进和家庭医生的服务
此服务不等同于在线的诊疗或急救服务
此服务不提供任何关于妇科，产科，产前检查和产后护理的咨询
1、VIP体检服务应客户的要求，服务商可协助安排客户接受VIP体检服务。服务商负责向客户介绍第三方体检服务提供者的情况，但并不对其所介绍的第三方体检服务提供者的服务质量承担保证责任，选择第三方体检服务提供者的最终决定权在于客户本人。服务商的服务仅限于协助安排，所有第三方费用需由客户承担。（服务可提供地区仅限:香港、台湾、新加坡）
上述服务服务商将尽最大努力提供，但不能保证每一次都能按照客户的要求完成；
上述服务仅限于服务商的网络医院，在可提供预约服务的情况下，对于第1项和第2项服务必须提前至少2个工作日预约；
1、旅行信息咨询服务
2、大使馆、领事馆信息
3、行李延误、遗失援助
4、护照遗失援助
5、重新安排旅行计划
7、紧急法律援助
8、紧急口讯传递和文件递送
9、协助安排酒店住宿
2、医疗机构介绍和建议
3、协助、安排就医住院
4、住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控
5、休养期的饭店住宿
6、紧急医疗翻译服务
7、安排并支付紧急返回本国或常住国
8、递送必需药物和医疗用品
9、安排并支付紧急医疗转送
10、安排并支付医疗转运回本国或常住国
11、安排并支付遗体运送回本国或常住国
12、安排并支付直系亲属探病及住宿
13、安排并支付未成年子女回本国或常住国
14、安排并支付直系亲属处理后事
15、紧急口讯传递
1）国际旅行救援服务以上服务基于协助安排或者转介绍的基础，服务商及我行不支付任何第三方费用，所有第三方费用需由用户承担。
1）由于客户的既往病症而由此发生的救援费用。
2）服务商的服务计划中没有包含的救援费用以及未经服务商事先书面认可的和/或未经服务商安排的紧急医疗救援而产生的费用。但当从偏远落后地区进行紧急医疗转送时，客户事先不能够事先通知/有效联络客户而这样的耽搁有可能会导致用户的生命危险或对其造成伤害时，本除外条款不适用。当客户在本国或常住国境内时发生的救援事件或者当用户在居住地时发生的救援事件
3）不顾医生劝告离开本国或常住国境外旅行或离开国内居住地旅行并由此发生的救援费用；以获得医学治疗为目的的旅行并由此发生的救援费用或者因之前已发生的意外伤害、疾病或既往病症，需要进一步修养或康复而外出旅行并由此发生的救援费用。
4）如果客户并未出现严重医疗状况，和/或根据服务商医生的意见，用户完全可以在本地获得充分的治疗，或者该治疗可以被合理地延期至用户返回本国或常住国境内或国内居住地之后进行。由于此等情况而发生的救援费用。
5）根据服务商医生的意见，客户其实可以作为一个不需要医疗护送的正常旅行者而坚持要求救援所产生的费用。
6）与分娩、流产或怀孕有关的任何治疗或费用。但这些不适用于在怀孕的前24周内出现的足以危及母亲和/或胎儿生命的任何异常妊娠或怀孕并发症。
7）如果客户从事探穴、登山或利用向导或绳索方式的攀岩、探勘地上坑洞、跳伞运动、降落伞、蹦极、热气球、滑翔翼、利用带有空气软管装置的保护性头盔进行的深海潜水、武术、拉力比赛、除了赛跑以外的其它各种竞赛活动和参加任何由专业团体或发起人组织的各种竞技运动的，由于此等情况造成意外事故和伤害而进一步发生的救援费用。
8）因情绪的、智力的或精神疾病而由此发生的任何救援费用。
9）因客户自伤、自杀、药物上瘾或滥用、酒精滥用、性传播疾病而由此发生的任何救援费用。
10）因客户罹患获得性免疫缺失综合症(“艾滋病”)或与艾滋病有关的疾病而由此发生的任何救援费用。
11）客户不是作为定期商业航班或者经由批准航线飞行的特许租用航空器上的乘客的身份进行空中飞行而由此发生的任何救援费用。
12）客户从事或试图从事非法活动而由此发生的任何救援费用。
13）因为客户接受了一个未经登记注册的医疗服务者所实施的同国家规定的治疗标准不一致的治疗措施和/或开具的医嘱而由此发生的任何救援费用。
14）因为客户加入了任何国家的现役军队或警察部队而由此发生的任何救援费用；因为客户主动参与战争（无论是否对外宣布）、入侵、敌国的行动、对抗、国内战争、叛乱、暴动、革命或起义而由此发生的任何救援费用。
15）无论何种直接原因，包括使用或威胁使用核武器或设备、化学武器和生物武器，包括并不限于恐怖活动或战争而由此发生的任何救援费用。
16）因为客户在轮船、海上钻井平台或者其它类似的离岸设施上工作或活动而由此发生的任何救援费用。
17）要求救援服务时，用户年龄已超过70岁。
18）由于核反应或核辐射为直接原因而造成的各种救援费用。当发生上述所列的除外情况时，服务商只有在收到客户提供的额外金融或偿还担保的前提下，方可为用户提供按照服务内容收费的医疗救援服务。
1）服务对象的最大适用年龄为70周岁；
2）境外旅行及医疗救援服务时需要满足：每次行程不超过连续90天；
（一）客户在国内旅行（且离开其居住地100公里以外，且每次行程不超过连续90天）途中遭受意外事故或突发疾病时方可使用如下各项服务。
2、医疗机构介绍、推荐、建议
4、住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪观察和监控
5、出院后疗养住宿
6、紧急返回居住地料理直系亲属后事
7、安排并支付紧急医疗转送
8、安排并支付医疗转送回居住地
9、安排并支付遗体转运回居住地
10、安排并支付直系亲属探病及住宿
11、安排并支付未成年子女回居住地
12、安排并支付直系亲属处理后事
13、紧急情况随行人员交通费用
14、紧急口讯传递
二）国内医疗救援在任一事故下对任何客户的救援服务限额如下：
（三）责任说明
1）国内旅行医疗救援服务
虽然服务商审慎地选择服务提供商，但服务商及我行并无权力担保第三方医疗机构的服务质量等。
上述第2项和第3项服务基于协助安排或者转介绍的基础，服务商及我行将不支付任何第三方费用，所有第三方费用需由客户承担。
上述第5至第13项服务应以救援服务限额为限并同时满足除外责任。
19）由于客户的既往病症而由此发生的救援费用。
20）服务商的服务计划中没有包含的救援费用以及未经服务商事先书面认可的和/或未经服务商安排的紧急医疗救援而产生的费用。但当从偏远落后地区进行紧急医疗转送时，客户事先不能够事先通知/有效联络客户而这样的耽搁有可能会导致用户的生命危险或对其造成伤害时，本除外条款不适用。
21）当客户在本国或常住国境内时发生的救援事件或者当用户在居住地时发生的救援事件
22）不顾医生劝告离开本国或常住国境外旅行或离开国内居住地旅行并由此发生的救援费用；以获得医学治疗为目的的旅行并由此发生的救援费用或者因之前已发生的意外伤害、疾病或既往病症，需要进一步修养或康复而外出旅行并由此发生的救援费用。
23）如果客户并未出现严重医疗状况，和/或根据服务商医生的意见，用户完全可以在本地获得充分的治疗，或者该治疗可以被合理地延期至用户返回本国或常住国境内或国内居住地之后进行。由于此等情况而发生的救援费用。
24）根据服务商医生的意见，客户其实可以作为一个不需要医疗护送的正常旅行者而坚持要求救援所产生的费用。
25）与分娩、流产或怀孕有关的任何治疗或费用。但这些不适用于在怀孕的前24周内出现的足以危及母亲和/或胎儿生命的任何异常妊娠或怀孕并发症。
26）如果客户从事探穴、登山或利用向导或绳索方式的攀岩、探勘地上坑洞、跳伞运动、降落伞、蹦极、热气球、滑翔翼、利用带有空气软管装置的保护性头盔进行的深海潜水、武术、拉力比赛、除了赛跑以外的其它各种竞赛活动和参加任何由专业团体或发起人组织的各种竞技运动的，由于此等情况造成意外事故和伤害而进一步发生的救援费用。
27）因情绪的、智力的或精神疾病而由此发生的任何救援费用。
28）因客户自伤、自杀、药物上瘾或滥用、酒精滥用、性传播疾病而由此发生的任何救援费用。
29）因客户罹患获得性免疫缺失综合症(“艾滋病”)或与艾滋病有关的疾病而由此发生的任何救援费用。
30）客户不是作为定期商业航班或者经由批准航线飞行的特许租用航空器上的乘客的身份进行空中飞行而由此发生的任何救援费用。
31）客户从事或试图从事非法活动而由此发生的任何救援费用。
32）因为客户接受了一个未经登记注册的医疗服务者所实施的同国家规定的治疗标准不一致的治疗措施和/或开具的医嘱而由此发生的任何救援费用。
33）因为客户加入了任何国家的现役军队或警察部队而由此发生的任何救援费用；因为客户主动参与战争（无论是否对外宣布）、入侵、敌国的行动、对抗、国内战争、叛乱、暴动、革命或起义而由此发生的任何救援费用。
34）无论何种直接原因，包括使用或威胁使用核武器或设备、化学武器和生物武器，包括并不限于恐怖活动或战争而由此发生的任何救援费用。
35）因为客户在轮船、海上钻井平台或者其它类似的离岸设施上工作或活动而由此发生的任何救援费用。
36）要求救援服务时，用户年龄已超过70岁。
37）由于核反应或核辐射为直接原因而造成的各种救援费用。
2）境内旅行医疗救援服务时需满足：离开其居住地100公里以外，且每次行程不超过连续90天。
1）“恐怖活动”是指任何人、团伙单独或者代表任何组织、政府或者与之有关为政治、宗教、政治形态、民族原因而实施的目的是对政府施加影响或者使公众、部分公众处于恐惧之中的行为，包括但不限于使用武力、暴力或者武力、暴力威胁。
2）“本国”是指用户的国籍国。
3）“常住国”或“国内”是指中华人民共和国境内（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区）。
4）中国境外”是指中华人民共和国边境以外的国家和地区。前往台湾地区、香港和澳门特别行政区，也按“中国境外”处理。
5）“居住地”是指用户最后确定并经甲方确认的位于中华人民共和国境内（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区）的居住城市，如未指定则默认为用户持有的银行卡的签发城市。
7）“严重医疗状况”是指依照乙方医生的意见，为了避免用户死亡或者对用户的健康造成直接或长期严重的损害而必须采取紧急治疗措施的一种病情。在判断是否存在严重医疗状况的时候，乙方医生将考虑用户所在的地理位置、医疗急诊的性质和事发地提供适当的医疗服务或医疗设施的可能性。
8）“既往病症”是指在本服务计划开始之前的十二个月内用户曾经接受住院治疗的的任何医疗状况，或者在本服务计划开始前的六个月内用户在正规的医疗机构处被诊断或治疗包括处方药的任何医疗状况。
9）“直系亲属”是指配偶、父母（公婆、岳父母）、子女及其配偶、祖父母、外祖父母、孙子女（外孙子女）及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母。
10）“第三方服务提供者”是指任何参与乙方的服务提供网络中的成员，由乙方向用户推荐并且为用户提供服务的独立运作的服务商，包括但不限于医院、诊所等。该类服务提供者并不被乙方雇佣或控制而仅仅是乙方的第三方服务提供网络中的一员。