中国人寿寿险黑龙江省分公司坚持打造温暖、快捷的理赔服务，守护每一份不平凡的理赔服务体验！
数据看保障服务更高效
赔付总件数30.76万件；同比增长31.28%；平均每天赔付1230件
赔付总金额17.39亿元；同比增长25.92%；平均每天赔付695.60万元
索赔支付时效0.52天
理赔获赔率99.93%
2023年赔付类型分布
理赔件数占比：医疗82.15%；身故10.64%；重疾7.00%；伤残0.21%
理赔金额占比：重疾40.78%；身故35.46%；医疗22.62%；伤残1.14%
件均理赔金额：身故1.88万元；重疾3.29万元；伤残3万元；医疗1553元
【重疾篇】
男性占比45.76%
女性占比54.24%
男性TOP5：肺恶性肿瘤14.18%；急性心肌梗死11.11%；肠恶性肿瘤9.15%；肝恶性肿瘤6.12%；甲状腺恶性肿瘤5.80%
女性TOP5：乳腺恶性肿瘤17.43%；肺恶性肿瘤17.00%；甲状腺恶性肿瘤16.59%；肠恶性肿瘤4.79%；子宫恶性肿瘤3.56%
女性需警惕乳腺癌、宫颈癌等“女性杀手”，关爱自身健康，做好定期筛查。
【医疗篇】
疾病占比82.13%
意外占比17.87%
疾病TOP3：流行性感冒和肺炎15.79%；急性上呼吸道感染13.30%；脑缺血性疾病5.29%
意外TOP3：摔伤34.70%；动物咬伤22.97%；交通事故2.85%
理赔加速度服务有温度
【重疾一日赔】
已涵盖重疾赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病，符合条件的客户，一日即可完成理赔处理。2023年重疾一日赔14107件，赔付金额4.42亿元，重疾一日赔占全部重疾赔案的比重同比提升12.07%。
【上门赔暖人心】
2023年以来为40名客户上门送去温暖，赔付金额72.69万元。
科技赋能推动理赔服务变革
【掌上理赔】
2023年“随时随地掌上赔”，赔付件数21.07万件，赔付金额2.17亿元。
【智能理赔】
2023年智能化处理，理赔案件24.88万件，理赔智能化率超88%。
【电子发票】
2023年9月，我们在业内率先推出医疗电子发票，在理赔环节应用，实现电子票据变数据。
2023年电子发票赔案量4.73万件，赔付金额超5199.28万元，赔付时效0.10天。
2023年十大赔案
出险人
赔付原因
给付类型
赔付金额
W先生
重症肺炎
身故
374.49万元
交通事故
303.00万元
X女士
脑出血
225.68万元
H女士
215.93万元
心脏骤停
177.88万元
L先生
高残
171.60万元
W女士
血液病
医疗+津贴
161.46万元
脑梗死
152.50万元
病毒性肺炎
125.37万元
z女士
肝硬化
120.91万元
每一串保障数字的背后都是中国人寿寿险黑龙江省分公司对客户的郑重承诺，再珍贵的礼物都比不上家人的健康幸福，中国人寿，相知多年，值得托付。