评价一个保险公司的维度非常之多，为了让这5分钟的阅读获取的都是最关键的信息，这个系列要实现两个功能：
1是抓重点维度从正反两面进行评价；
2是搜集最权威的数据，每个结论都要有数据支撑。
本期测评对象：【爱心人寿】
如果产品和服务只能二选一，你选什么？
1.考察指标搜集；
2.优缺点分析；
3.产品分析
4.综合评价
干货开始！
PartⅠ
考察指标搜集
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一、基本信息：
2.注册资本：17亿元
3.总部：北京
4.省级分公司：5个（北京市、石家庄、天津、江苏、广东）
5.主要股东：
二、最新数据：
6.总资产：180.13亿元
7.核心偿付能力充足率：68.28%
8.综合偿付能力充足率：136.57%
9.风险评级：A级（2021四季度）
10.2022年一季度保费收入：16.18亿，排名52（74家保险公司）
三、行业数据与排名
11）2022一季度综合退保率：0.36%，排名61（70家寿险公司排名）
退保率前三产品
12）银保监会发布2021年四季度投诉情况：投诉总量36件，排名44；万张保单投诉量1.08，排名2。
13）中国银保信2021年度保险【服务质量指数】：67.89，排名72
14）本季度保监会处罚：无
PartⅡ
优势&缺点&产品
一、优势：
1.依托北京银行保险产业园
爱心人寿成立于【北京银行保险产业园区内】，【北京保险产业园投资控股有限责任公司】，是北京石景山区政府独资的国家级金融创新示范区。
爱心人寿是【北京保险产业园投资控股有限责任公司】目前唯一对外投资的保险公司。虽然持股比例不高，但在园区内无疑是“亲儿子”待遇。天然拥有良好的产业集群优势，拥有对标保险公司需求的一流的软件及硬件环境。爱心规划的“保险＋医养”、“保险+科技”的新型公司商业模式，也在此基础上更好推进。
2.风险综合评级为A
2021年第三、四季度，以及最近的2022第一季度，爱心人寿风险综合评级均为A。
根据保险公司偿付能力监管规则第11号：风险综合评级（分类监管）A类公司：偿付能力充足率达标，且操作风险、战略风险、声誉风险和流动性风险小的公司。
在偿付能力充足率并不算高的情况下，评级A，说明爱心人寿操作风险，战略风险，声誉风险和流动性风险都较低，个方面风险均属于可控范围内，运营良好。3.综合退保率低爱心人寿0.36%的退保率在70家保险公司中排名61，整体排名靠后，相对较低。可以反映出产品在责任设计、保费计算方面有一定优势，让消费者不易因比较而产生退保冲动，换句话说性价比较高。
二、缺点：
1.规模相对较小
对于人寿保险公司来说，17亿元的注册资本并不算高。最主要的，爱心人寿除了北京总部以外，只有北京、石家庄、天津、江苏、广东等五个省市分支机构，地域范围太小，也是规模小的重要体现之一，也注定了规模保费不会太高。
2.经营区域少
目前，爱心公司的经营区域只有北京、天津、河北、江苏、广东五个地区。相比其他保险公司来说，区域较少。但随着线上服务的提升，对于投保人来说，地域限制的劣势并不明显。主要是影响公司的业务开展和保费收入。
3.服务质量较差
从两个发面反映出爱心的服务质量堪忧。
一是，2021年四季度投诉情况，总共44件的投诉案件中，销售案件占17件，理赔0件，其余27件超过一半的投诉案件，必然与沟通、服务、效率、质量等方面有关系。同时，万张保单投诉率1.08排名第2，万人投诉量0.91排名第1，都反应了爱心人寿服务质量的缺失。
二是，2021年度中银保信保险公司服务质量指数67.89，在79家保险公司中排名72，这个排名成绩也并不乐观。
三、产品风格
爱心人寿作为一家较年轻的保险公司，其产品设计没有一些“大公司”惯有的顽固保守风格。责任设计与保费精算方面也较为激进，换句话说性价比较高。尤其是终身寿险类产品，运营成本不高，初始费用较低，预定利率较高，实际收益也更有竞争力。
PartⅢ
综合评价
综合评价：
爱心是一家民营资本为主的年轻保险公司，在公司经营上有创新思维，产品性价比也较高。但服务质量一般，还有待改善。偿付能力和风险评级均在合格线以上，经营历史稳定，风险较低。适合对品牌和服务要求不高，追求性价比的消费者选择。
1.爱心人寿保险有限公司2022年第1季度偿付能力报告摘要；
2.中国银保监会消费者权益保护局关于2021年第四季度保险消费投诉情况的通报；