“险下手为强”“各险神通”的成语新解,让保险知识焕然一新,原来保险用户教育可以这么做。腾讯微保在刚刚过去的“7·8全民保障节”又一次成功喊话年轻人,让“保险你怎么这么有用”更深入人心。
好内容+新玩法启发用户重新审视保险价值
2020年的一场疫情,再度激发了人们的风险防范意识。然而,由于公众对保险认知的不足,使保险真正“嵌入”我们的生活仍存距离。
今年的“7·8全民保障节”,腾讯微保围绕“保险你怎么这么有用”的主题继续深耕,通过“好内容”搭载“新玩法”的创新方式,让“有趣、有用、有料”的保险教育深入人心。
实“用”出发。趣味成功引来了年轻群体对保险的好感,而提高公众保险意识,加强保险知识运用能力,达到更深层次的连接,必须从实“用”出发。
在由中国保险行业协会主办,腾讯微保开设的“一分钟说保”课堂中,保险知识系列动画短视频以每个保险话题60秒的方式科普保险知识。
整合资源+强连接携手各方力量触达更广用户人群
优质内容和创新玩法奠定了“7·8全民保障节”成功的基础,而不同平台、渠道的资源共享和互联互通,让本次活动传播更具声量。
今年,腾讯微保携手中国保险行业协会打造“一分钟说保”系列视频。在中国保险行业协会的引领下,地方行业协会报道超400篇次,保司、门户网站及自媒体转载超1500篇。趣味科普视频让更多人了解到保险知识和价值。《微保一分钟说保》视频曝光总量达到8300万次。
直播不仅契合当下热点,话题性十足,同时以轻松的语言让用户了解了如何通过保险保障自己的健康,抵抗“内卷”,为未来养老生活做好储备。
用户思维+长期主义持续深耕国民保险教育
作为最懂年轻人的保险平台,腾讯微保在行业内一贯坚持用好内容、好产品与用户平等交流。两年来,“7·8全民保障节”的热度一路走高,培养出大量“铁粉”。
不过,规模和流量看起来并不是最终目标,通过创新的方式进行用户教育、习惯培养,腾讯微保正在逐步让正向的保险真正走进人们的生活,引导公众建立理性的保险认知、树立正确的风险规避意识和能力。
此外,腾讯微保小程序还上线了“积分权益体系”,小程序内用户浏览保险知识内容能获得积分,积分可兑换乘车券、话费充值券、视频会员卡等权益,在引导用户持续性了解保险。
从保险行业首次“造节”到多元创新用户教育,腾讯微保以“用户思维”为驱动坚持长期主义,用泛娱乐化的用户互动方式和创新有趣的科普内容,构建贯穿用户全生命周期的保险教育新生态:持续输出优质内容、创新互动形式,建立与年轻用户的情感连接;推出实用测评工具,建立激励机制,增强用户对平台的信任度;携手各方伙伴,多渠道覆盖更广人群,培养用户保险习惯,助力行业向更广更深维度发展。
年轻人是互联网流行文化里的主角,腾讯微保通过潮流文化符号的连接走入了他们的圈子,通过深入洞察需求的“有趣、有用、有料”的好内容和好服务留住了他们的信任。