新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，郑州市按照中央、省文明办和市防控领导小组要求，迅速启动了“绿城使者—小红象·健康行”志愿服务行动，面向全市招募志愿者，全面开展疫情防控志愿服务。
广大志愿者闻令而动，迎“疫”逆上，坚守重点人员排查登记、社区监测卡口引导、居民文明行为引导、防疫知识宣传普及、环境清洁消杀、居家隔离人员服务、特困群体关爱、心理援助等志愿服务岗位，以实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为推动形成群防群治、联防联控的局面作出了应有的贡献！
为切实加强对疫情防控志愿者的保障，郑州市志愿服务联合会联合中国人寿保险股份有限公司郑州市分公司、中国平安健康保险股份有限公司共同实施“绿城使者—小红象·健康行”志愿服务行动保障计划。现就保险申领有关事项说明如下。
二、保障范围
新型冠状病毒感染肺炎疫情防控志愿服务的主要领域包括：重点人员排查、监测卡口疏导、文明行为引导、防疫知识宣传普及、环境清洁消杀、居家隔离人员服务、特困群体关爱、心理疏导援助等。
三、保险期间
保险期间为自保单生效日起90天。保单在志愿者领取保险的次日生效。到期如疫情仍未过去，自动延续。
四、保障责任及认定方式
（一）保障责任：
1.中国人寿保险股份有限公司郑州分公司
确诊感染新型冠状病毒身故保障（扩展责任）15万
确诊感染新型冠状病毒伤残保障（扩展责任）15万
搭乘飞机意外身故、伤残、烧伤保障80万
搭乘轨道交通工具意外身故金、伤残、烧伤保障10万
搭乘水上交通工具意外身故金、伤害、烧伤保障8万
搭乘机动车意外身故金、伤残、烧伤保障2万
2.中国平安健康保险股份有限公司
感染新型冠状病毒肺炎身故（扩展责任）20万
飞机意外身故100万
火车/地铁/轻轨意外身故20万
公共客运汽车意外身故20万
轮船意外身故20万
（二）认定方式：
保险责任认定采取事后证明方式进行，被保险人参与志愿服务情况以在各级各类志愿服务组织记录的服务地点、期间为准，须提供郑州市志愿服务联合会和医院出具的相应证明材料。
自2020年2月22日18时起，务必尽早领取。（中国人寿保险股份有限公司为全市疫情防控志愿者提供21万份保险，首批份额领取完之后报总部批准后持续发放。届时将通过“志愿郑州”双微平台发布。中国平安健康保险有限公司为全市疫情防控志愿者一次性提供21万份保险。）
（二）申领流程
1.识别此二维码，点击免费领取。
（中国人寿保险）
（中国平安健康险）
六、保险事故通知
（一）报案方式
（二）报案内容
2.被保险人的现状；
3.被保险人姓名、投保险种、保额、投保日期；
七、保险金申领
（一）“意外身故保险金”及“扩展责任保险金”申请材料
1.理赔申请书；
2.受益人身份证明和关系证明（配偶、子女或者父母)
4.如被保险人遭受交通意外伤害事故导致身故，需提供公安交通管理机关出具的交通事故责任认定书或承运人出具的意外事故证明。
（二）理赔服务
中国人寿保险、中国平安健康保险收到保险金给付申请书及有关证明和资料后，对材料齐全无需调查经确定属于保险责任的，可在10个工作日内履行给付保险金责任。