百年人寿不断创新理赔手段持续升级消费者保险体验

经过多年的发展与创新，百年人寿已经形成了“健康知识有人教，疾病诊疗有人管，保险保障迅速赔”三位一体的理赔服务体系，不仅务实有效，且十分专业、高效，形成了理赔保障服务闭环。同时，在做好理赔服务基础上，百年人寿还为客户提供了可感知的健康管理服务和诊疗支持服务。不仅如此，始终秉承“悦客户以服务”发展理念的百年人寿相继推出“直付速赔”“保医直付”等创新理赔服务，将客户体验提升到全新高度。

“直付速赔”是由百年直付专员上门为客户办理理赔服务，在实际操作中，“直付速赔”模式下百年人寿的理赔专员会主动联系客户，并前往客户所在医院进行理赔资料收集与审核。专业的理赔团队不仅帮助客户解决理赔过程中的各种问题，而且能够及时为客户提供更多健康管理方面的建议和帮助。相比传统理赔方式，“直付速赔”具有速度快、方便简单的优点，赢得了客户的广泛认可。

一直以来，百年人寿都在努力提升客户体验，对于理赔等进行了全面的服务升级，“直付速赔”“保医直付”便是百年人寿持续努力的证明。未来，百年人寿将继续通过科技为服务升温，全方位升级客户的保险理赔体验，让广大客户感受到理赔服务的爱与温度。