常州的眭女士9月12日向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，她今年60多岁，在中信银行常州天宁支行有一笔100万元的“定期存款”，今年9月到银行取钱时，被工作人员告知需要办理退保手续！
此时她才发现，这100万元“存款”在不知情的情况下，被全部买成了“保险”，如果现在办理退保，只能取出89万余元。
眭女士多次与要求中信银行给出合理解释，并给她100万元本金及利息，但中信银行没有同意。
100万元存款变保险，这究竟是怎么回事？
银行代客操作，
存款变保险？
眭女士表示，2021年9月1日，她到中信银行常州天宁支行存钱时，客户经理施经理在大厅接待了她，在她明确提出要办理3年期定期存款后，施经理拿着眭女士的手机代为操作，办理结束后，眭女士没有拿到任何存单或合同。
这三年来，眭女士一直认为施经理为自己办的就是存款业务。
据眭女士提供的手机银行截图显示，这100万元购买的产品名称是“泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）”，购买日期是2021年9月1日，目前，累计已交100万元，当前账户价值为894257.04元。
银行经理：不接受采访！
为还原事实真相，眭女士要求银行出具当时在大厅里办理业务的录音录像，但天宁支行至今没有出具。
《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》
第十一条：严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。
第十三条：银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。
9月12日，江苏交通广播网《交广双声道》节目现场连线了中信银行常州天宁支行的施经理，对于眭女士反映的情况，施经理没有解释，只表示自己“不接受采访”。
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