某上市保司“退保风波”引争议:投保10年,只能退1.7万?投保人犹豫期保险公司

视频主人公称,自己母亲10年前买了一款保险,年交保费三千多,10年累计交费近4万元。

不过很快的,这条视频就因为涉及违规和隐私,被告知无法查看。

有业内同行根据视频男子发出来的保险合同中看到,该男子所购买的产品由一个主险和2个附加险构成。

主险为XX款两全保险(分红型)(2013版),2个附加险分别为:XXX提前给付重大疾病保险(2013版)和XXX长期意外伤害保险(2013版),3款保险产品均为10年保障期,保障到85周岁。

分红险作为由保证收益和浮动收益的险种,按理说能给到投保人的收益金额是很客观的,那为什么当事人只拿到17842元呢?

“提前退保”损失严重

我们都知道,提前退保只能退还当年度的现金价值,在一定程度上会带来经济损失。(ps.退保金额=现金价值+红利+生存金-贷款本息)

视频主人公多次提到交10万保费,只能退保1.7万元,究其原因也是因为其提前退保的缘故。

虽然这款产品的分红收益不确定,但保证收益却是清清楚楚写入合同里面,所以,如果当事人遵守合同约定,保单至少可以获得9.6万的保单利益+分红收益。

有意思的是,对于视频中的男子,有网友扒出来是专门做“退保生意”的,将整个退保过程发到网上,所谓的意图其实已经非常明显了。

近年来,以“代理退保”、“全额退保”为幌子的新型骗局逐渐形成了退保黑产业。

“代理退保黑产”不仅扰乱了市场秩序,影响了保险企业的正常经营,还严重侵害了保险消费者的合法权益,业务员伙伴一定要提醒自己的客户时刻擦亮眼睛不要被蒙骗了。

日常展业过程中,业务员伙伴多多少少有遇到想要退保的客户,原因不外乎几种:

客户觉得曾经的保单保费太高,交不起保费了;客户在网上研究了保险知识,发现曾经的保单责任不好,想置换成“性价比”高的;还有的客户只是听说了大家都在退保,跟风想置换的……

最近几年,国内保险行业发展迅猛,产品更新换代非常快,保障也越来越好,花样百出。

很多客户在翻回以前的保单时,会觉得当初的保险产品“买得不值”,琢磨着退旧买新。

事关个人保障和金钱,很多客户都会陷入纠结,那到底要不要退保呢?

为什么不建议客户轻易退保?

保险是一份受法律认可且保护的合同,退保并不是一件简单的事情,尤其是像长期保单,缴费期限长,早期现金价值不高,盲目退保可能给客户带来不小的损失。

首先是经济损失:

我们都知道,一般保险都会有犹豫期,它有点类似于咱们网购时的“七天内无理由退换”。

犹豫期内退保,保司会退还我们所支付的全部保费,除了可能会有少量的工本费用外,基本不会有什么损失。

(某重疾险的合同条款)

如果是犹豫期后退保,这种情况下,保险公司只会返还我们保单的现金价值。

前面栗子说了,退保金额=现金价值+红利+生存金-贷款本息,一般来说,保单的年末现金价值是远远赶不上累计保费的。

如果是理财型保险,前几年的退保损失可能更大,一年交一两万的保费,退保能拿回的现金价值可能就几百块,且退保本身就是消费者单方面“违约”,自然是要承担“违约责任”的。

再就是保障缺失风险:

除了可能会有不小的经济损失外,盲目退保还可能让我们面临更大的损失:保障缺失风险。

保险并不是想买就能买的,保险公司对投保人的年龄、职业、身体状况等会有要求,如果核保不通过,就可能会被加费、除外、延期甚至拒保。

而且重新投保意味着要重新计算等待期。

通常来说,如果在等待期内出险,保险公司不承担保险责任,返还所交保费;保险公司既然没有理赔责任,一旦出事,就只能够客户独自承担不可估量的后果。

对于客户来说,在选购保险产品前,一定要多做功课,不跟风消费,保持独立的保险消费观,保险从业人员也需要根据客户的保障需求、经济条件等理性选择适合客户的产品。

作为从业人员,在展业的过程中,要从自己的专业角度出发,给客户科普“退保”带来的影响与损失。

如果客户因为产品对比认为自己购买的保险没有另一款好,并因此产生提前退保的想法,保险从业人员可以先暂时跳出一味地对比产品的误区,向客户展示自己的价值,比如,能为客户提供专业的方案规划、长期优质的服务等。

其次,要让客户明白,客户认为好的产品不一定符合他的需求,就像患者买药的时候,不会因为某种药的功效更好就随便买来服用,而是要对症下药。

如果客户出现资金周转问题,缴费能力不足想退保,业务员则可以弄清楚客户到底是短期内资金周转困难,还是长期无法恢复到原有的经济水平,再根据不同的情况选择不同的处理方式。

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