丁勇老师——电销(呼叫中心)国内知名讲师
呼叫中心(电销)行业最大公众号《电销教你赢》作者,国内知名讲师,在整个呼叫行业有非常知名的业绩提升案例,和出色的现场培训效果,擅长从整个电销运营的角度去找出关键问题,给出解决方案,因为独具一格的情景式培训,被行业尊称为“丁导”
讲师资历
太平集团香港民安保险销售冠军
美国大都会人寿精英项目经理
金点咨询首席电销项目咨询师
才博网高级合作顾问讲师及咨询师(7年以上)
福禄网高级资深合作讲师(7年以上)
易迅网呼叫资深合作讲师(7年以上)
培训经验
痛点分析
目前行业行业在管理端针对95-00的培训、辅导、引导、追踪的方式,以及在销售端的销售流程、话术技巧、服务意识都没有真正的“与时俱进“,容易在固化的行业认知下看问题,而传统的培训,又比较依赖于讲故事、分析案例、需要学员具备高度的举一反三的能力,导致知识的吸收、记忆和理解会打折
特点一:实战
特点二:深度和广度
课程的内容是时代变革、市场动态、客户思维、员工心理、企业需求等多个角反复斟酌其中的平衡点,以及必要的倾向性;嗅觉的敏锐、眼光的独特、犀利的观点、不受惯性思维的约束,让丁导经常能看到企业、管理、员工三者都看不清的问题真相,课程覆盖了销售坐席短至1周,长至10年以上生命周期遇到的所有问题
包含:知识、技术、技巧、情绪、方法、思维、心态、策略、方向、心理,凸显:专业、有效、新颖、系统、有趣味。
特点三:课程呈现
天生风趣幽默的口才,行业内独一无二的角色扮演类授课风格,运用了最易吸收、最易消化的方式场景授课:1.百分百还原痛点场景2.以身示范解决痛点场景3.学员随意发难和挑战4.有深度的提问5.趣味性的模拟训练6.愉悦的对抗性PK7.高度落地的输出物制作8现场的考试与强化解答
抛弃讲道理、搬理论、玩氛围,扔掉干讲、死讲、硬讲,呈现重口味的《剧本》和盲点,用新颖、好玩、有趣的案例练招式、学心法,随时现场答疑,切除有害的惯性思维,确保真相无处藏身。
行之有效地传授与演练,寓教于乐,轻松愉快地学习知识时;还会提供科学、便捷的销售与管理工具,帮助知识与技术的落地,能让学员get到各类技能的精髓,掌握永久版的方法论,让学员学有所成,学以致用。
擅长项目与主讲课程
1【黄金段位】:一通成交【说】系列课程
2【白金段位】:玩转异议【听】系列课程
3【钻石段位】:顾问行销【问】系列课程
4【青铜篇】:认知角色【知】系列课程
6【宗师篇】:升华思维【用】系列课程
近一年热销课程:
1《提前量管理》
2《引导式管理》
3《动作式管理》
4《学习型管理》
销售类:
1《服务带动销售》
2《提问式激发》
行业标杆
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减肥达人
业绩提升案例
服务案例
培训辅导收益
1___寿险电销自建中心(上海)
驻场辅导3月,经过《流程单》《异议单》《激发单》全套培训,原ROP(健康险)产能9千/人提升至1.7万/人,去除加保业绩
2___寿险合作项目(杭州)
2天培训外加5天的驻场辅导,交付《PA流程及异议话术》,一个月内人均17单/月提升至23单/月
3___中外合资公司(成都)
2+2+2复训模式,交付《定场化管理动作》,各类管理工具若干交付《外呼话术大全》,浙江项目400人的团队,从3.1万/人均提升至5.6万/人均
4___全国财险公司(郑州)
5___全国财险公司(扬州)
定期辅导项目,合计2个月,招聘、培训、管理、销售技能提升、业绩从2万/人提升至4.3万,通时从1.5小时/提升至2.5小时/天,新人留存率从37%降低至7%,服务结束各项指标保持稳定.
6___大型银行外包分期项目(深圳)
前期2+5模式,后期2个月定期辅导,导入《定制化管理》,优化《分期话术》,人员流失率从33%降至14%,人员在减少23%的情况下,第二个月分期的业绩平台从1600万/月,提升至2500/月,结束半年业绩保持稳定
7___大型银行外包邮购项目(深圳)
采用2+2+7模式,1期《标准管理动作》,1期《沟通引导类课程》,采用7天的追踪、固化、定型。人员规模未变,中心的邮购业绩从1300万/月,提升至1850万/月
8___国内知名教育机构(重庆)
9___国内知名健康管理公司(广州)
采用2+1+2+1+2+1模式,3期培训,跟踪一天在线辅导,交付:《标准化管理手册》《名单管理工具》《新人管理工具》等各类管理操作方法,中心业绩从人均9万/月,提升至11.3万/月
10___金融贷款公司(广州)
采用2+2+5模式,2期培训,5天现场辅导与训练,交付:《《贷款邀约流程话术》《贷款异议处理话术》,外呼量从400+/天,降至220/天,有效邀约量从一周2个,提升至7个