个人代理人仅能代理一家保险公司产品。
1992年,友邦保险将保险代理人制度引入大陆。随后,从下岗工人到精英白领涌入这一行业,开始了走街串门、产说会等保险“普及”工作,他们是宣传保险功能和教育老百姓保险意识的先驱者,为中国保险业从原始积累、跑马圈地立下了汗马功劳。我国保费规模从上世纪90年代的百亿增长到2018年的超3万亿,成为全球第二大保险大国。
据统计,全国有4%的人口,也就是近5000万人卖过保险!到2018年,中国大陆的保险代理人已达800万。大家的朋友圈里,平安、国寿等老五家保险公司的代理人,占比至少超过90%。
优势:
覆盖面广,方便一对一服务。个人代理人仍占据市场销售份额的50%以上,从城市到乡村,每个人的身边都会有某家公司个人代理人的存在。
劣势:
只能销售一家公司的产品。不能帮助客户货比三家,客观公立的进行横向的产品比较。
人员流动性高,流失率大。容易造成“孤儿保单”,影响售后体验。
销售难度大,误导较严重。保险合同是非常专业的条款,各家公司也有其优势产品。因受产品限制,个人代理人展业过程中往往会花大量精力去强调公司品牌,而弱化对条款的横向解读。
选择建议:
看代理人专业程度,而不和他的熟悉程度;
看产品本身条款,而不是公司品牌、传奇故事;
看家庭整体需求,不要因单一公司产品局限,导致配置架构不齐全、不合理。
总之:人情保单慎入!
二、银行渠道
国人对银行存在天然的信任感。2000年以后银保渠道开始发力,曾有部分保险公司银保渠道收入超50%。
银行掌握大量高净值客户资源。他们需要多元化投资理财,资产保值增值、财富传承、子女教育及养老等资金规划方面,都需要保险作为工具。
依据监管机构规定,一个银行网点只能与不超过3家保险公司合作。
优势:
作为家庭资产配置,购买方便;
银保产品往往收益固定、保障简单。
产品较单一,理财型居多,保障型产品多作为理财险的附加。
很多人会把理财险当作是简单的存款、理财产品,最后发现灵活性低,前期退保损失会很大。
避免“存单变保单”。销售误导、夸大收益严重,老人则是这一销售乱象的重灾人群。
名单筛选精准定位。有自己公司的孤儿单名单,从各个渠道拿到的“客户名单”,如理财机构、月子中心、4S店等。
产品设计窍门多:返还型产品居多,保障功能往往不全。为了减轻交费压力,很多会采取月交的方式。
优势:客户资源多,靠大数法则。对消费者,本博博认为几乎没有优势。
选择建议:不选择。
四、互联网销售渠道
互联网是重构保险产业的一股重要力量。
2011到2015年间,互联网保费收入增长了近70倍。2016年到2017年,随着政策引导,增速明显放缓,保费甚至同比下滑。
目前,BAT等各大互联网巨头均加速布局。
网络购买保险的渠道主要分以下三类:
信息透明、可货比三家、避免被推销,可以买到很多价格便宜短期消费型保险。
产品以短期险、意外险及一些责任简单的长期险居多,许多长期险因条款复杂,最后还是专人客服进行一对一沟通;
很多健康险只能标准体客户购买,或者进行简单的核保,有住院史、疾病史的人选择太少;
信息爆炸时代,垃圾信息多,有用信息太少。
五、专业中介渠道
一个行业发展成熟必然带来专业化分工。产销分离的趋势正是国内保险行业发展成熟的标志之一。
我们来看一下《保险法》的解释:
在保险市场更为成熟的美国、英国、日本、中国台湾地区等,保险中介代理人的销售规模已经占据市场主流。
2000年开始,英国的保险中介与个险营销员市场份额持平,两者不相上下。
2005年至今,美国中介代理人占据全美保险新单保费半壁江山,是消费者首选渠道。
2017年12月,台湾友邦人寿全数解散个人代理渠道,业务员转任至“友邦中介”。
根据发达国家的经验,业内人士一致看好保险经纪的发展前景。国内最大的有大童、明亚、泛华、永达理等经纪公司。
不少经纪公司比如大童,将线下独立代理人与线上保险商城、APP结合,实现线上线下融合的O2O模式,线上聚焦短平快产品,线下代理人进行一对一方案咨询设计、家庭保单托管等,发展迅速。
产品丰富,代理多家公司产品,便于站在客户角度货比三家,选择性价比高的组合方案;
客户能享受多家保险公司的增值服务,同时还能享受经纪公司的服务,比如第三方理赔专员、保单托管、法律援助等。
处于市场的培育阶段,仅占不到10%市场份额,许多人并不熟知。大城市中介相对发达,小城市分支机构较少。
代理人当中也有专业优秀人士,经纪人里也有滥竽充数的。
一是经纪人本身要足够专业,不妨多咨询比较。
二是中介机构良莠不齐。全国性的大平台在理赔售后、保单托管、法律援助等增值服务方面较有优势。
保险行业的发展带来了渠道的多样化:
传统个代渠道仍然占据重要份额,
银行渠道贡献了大量的理财险、大额保单,
互联网让信息更透明,不少产品竞争优势明显,
中介渠道经纪人为客户提供更专业客观的咨询、多样化的产品
花生博士则是互联网保险和独立经纪人的坚定拥护者,期待互联网打破信息壁垒,经纪人能像成熟国家市场一样,有较高的专业门槛,才能: