这次晨会在平安旗下的知鸟直播平台上进行,流传出来的截频画面显示,共有81万人在线同时观看,送出礼物2.05万次,点赞301万次。
本次早会的主讲嘉宾,是平安集团首席保险业务执行官陆敏。这是陆敏调任至平安集团分管保险后,首次与这么大规模的业务伙伴进行互动。因为陆敏的到来,这次晨会也成为近年平安早会主讲嘉宾咖位最大的一次。
陆敏是谁?“酒量还可以”
3月2日的晨会上,陆敏在自我介绍的时候,这样给自己打标签:
谈到在寿险基层的经历,陆敏回忆曾在北京待过一个月,在4个营业部来回转,和一些总监熟识,“记得一次喝大酒,把4个营业部经理搞翻掉了,当年酒量还是可以。”
陆敏接任首席保险业务执行官后,将会从哪里着手改造平安寿险的这艘大船?不管是平安内部,还是金融业同行、外界投资者,都对这个问题的答案十分期待。
抗击疫情期间,保险业务员可以做什么?
2020年初的新冠疫情,让保险行业错失开年重要的业务时机。
陆敏也提到了这次业务给公司带来了影响。但是他开会的目的,显然是为了告诉大家怎么做,化危为机。
“这恐怕还是机会。”他的理由是,1、现在找工作的人变多了;2、咨询保险的人多了,保险的意识经历过这次疫情大大加强。
市场在变,而平安相比同业有两条优势,一是线上平台,全部的业务流程可以放到线上,多年在科技上的积累在这次派上了用场。二是平安有一支特别能战斗的团队。
他要求业务员在疫情期间,更多地在线上接触客户、获得客户、维护客户,同时再把优秀的人才增员进来。
平安人寿的改革怎么做?
着力点之一是渠道建设,目的是让代理人人均收入不断提升。目前平安业务员的收入在同业相比高出平均一倍左右,但在平安看来这还不够。
第二是产品体系的提升。平安将构建寿险+、养老+、健康+、综合金融+等。除了金融板块+,平安还将构建“非金+”。陆敏介绍目前正在构思的“非金+”,将做一个类电商平台,方便业务线上伙伴把客户拉上来,帮助业务伙伴获客。据透露,目前在三个方向上共有18个子项目正在实施当中。
展望平安人寿的未来
平安人寿接下来有什么变化?
新东西会有很多。比如要建一个更加强大的部课经营平台,利用科技加互联网的方法,帮助大家把团队经营好,把业务做得更好。
成立数字营销事业部。据了解,该部门已经进来了一批优质的内容编辑,未来将为业务员源源不断地生产更多内容。
陆敏说,今年把所有的营业部课搬上互联网,方便业务员去塑造品牌,打造“人设”。将创造各种不同的机会,让大家利用互联网去拓展客户。通过互联网运营,给业务员提供更多的销售线索;制造更多为老客户服务的机会;营造更好的舆论氛围等等。
不难看出,平安寿险系列改革动作,都指向打造一家数字化的人寿保险公司,这是对人寿保险传统发展模式的一次全面升级和迭代,前无古人,没有作业可以抄,也非一日之功。
这次寿险改革的主要领导者,则是陆敏。马明哲评价陆敏“是一个视野比较开阔、经验比较丰富、有很强的领导力,思维非常敏锐的领导者”,整个平安集团都在支持他。
未来,陆敏将如何带领平安的保险业务进行一次系统大升级,市场将翘首以待。