本人在银行工作已经四年了，今年初刚跳槽换了一家银行，对银行也算有一点了解。看到不少学弟学妹们对银行挺有兴趣，也有些疑问，特开此贴，说说我的经历和我对各家银行的理解，希望能给后来人一些建议吧。
本人性别男，2006年内毕业于国内一所财经大学，统计专业，学历本科。大四的时候本来想考研，无奈定力不足，抽空还是会去参加招聘会。一个偶然的机会，得知南方某省国有四大行之一的银行(以下简称“X行”)来我校招聘，便抱着试试的态度去参加了招聘会。
已经记不太清招聘会时X行HR的介绍了，只是依稀记得HR说毕业第一年的年薪是4W左右。当时觉得还不错，因为我那时幻想一个月能有1W工资，应该能过神仙般的日子了吧(现在想想那时真是纯洁啊，呵呵)。
第二轮面试是这样的：对面五个考官，这边五个同学一组。最中间的考官是主问官，她不是领导，只负责提问，而坐在她旁边的才是主考官(后来入行才知道的)。提问的问题很杂，有家庭背景，学习成绩，对X行的印象等，好像没有涉及到专业知识，略过不提。最后一个问题很有意思，让我们五个人每人用一个词语形容自己，有人说“坚强”，有人说“自信”，我是最后一个说的，到我回答的时候我想了1秒钟，用了“善良”这个词形容我自己，对面的考官们都笑了。我想，也许有戏哦。
接2楼，张榜公布进入笔试名单，中午回去吃个饭，直接就来参加笔试了。那时的心情是很忐忑的，因为我的专业知识真的一塌糊涂。我高中时候学习还算挺刻苦，成绩也挺好，上了大学就放松了，几乎不怎么上课，有的课要点名必须要去，我也是在最后一排睡觉。考试全靠突击，专业课倒也没挂过(挂过2门选修课)。但我经常上网看新闻，每周的《南方周末》必买必看，所以对宏观经济知识有些了解。英语基础较好，冲刺了一个月把六级给过了。这是我所有参加X行笔试的基础，真是一点信心都没有啊，还好，就是心态好。
笔试。题型主要有：英语(阅读理解两篇，四级水平)、逻辑题、宏微观经济知识、问答、论述。问答和论述基本是一些宏观经济的题目，依稀记得论述题是物价水平、通货膨胀之类的。笔试的总体难度不大，问答和论述题只要你是财经大学的毕业生都应该能扯上一大篇。
我是考场里第一个做完的，交卷之后HR又给我一份填志表(每人都要写)。大意就是如果省分行不愿接收我，我是否还愿意去其他市分行。这时我才明白，招聘有风险埃我毅然地只填了省分行和省会城市行，如果以上的没有录取，不愿服从分配到其他市分行。
这时，一个40多岁的女人来看我的志愿表后，跟我小声说：不要去省分行和省会城市行，那里的人才很多的，要做三年柜员的，你来我行XX市行，不用上柜台的……然后直接把我志愿表拿走，说帮我填上，我很气愤，干嘛啊!QJ我意志啊!不过我闪念一想，到时大不了不去呗，就没管她，直接把志愿表给她就走了。
我回去上网一查，那个XX市是个落后地区，我的心当时就凉了，心想，X行就算要我，我也不去了!
爸妈不放心，还想送我，说我没去过G市云云，我硬是没同意，让同事看了不笑话死都工作了父母还送于是我只身一人踏上了前往G市的列车。
那时候确实很穷，家里经济条件也挺一般的，所以就选择了坐火车过去。十六个小时的颠簸后，终于达到了G市。刚下火车，那叫一个热啊，全身粘糊糊的，有种热死人的感觉，还好G市唯一的大学同学去火车站接我了。这个同学Z是G市土著，跟我大学一个系，人家比我有出息考上了本系研究生。我刚来G市，两眼一抹黑，就跟着到他家准备住几天。
来到G市的第二天，我就直接按着报道指引上的地址，去X行的省行报道了。X行的大楼气派啊，四十多层，位置也不错，一进去，呵!那冷气，爽!人力资源部在37楼，电梯很快很晕，37楼很静……习惯了大学的喧嚣和吵闹，还真不习惯这种安静，我想，大概机关都这样吧。报道很简单，看到两个小姑娘“员工”告诉我们办这办那(后来才知道那两小姑娘是我一批入行的)，手续不麻烦，无非是交学位证毕业证、填表、签合同之类的。签合同挺有意思，我以为很神圣，哪知道就是丢给我几份皱巴巴的纸，让我直接签名字，我看其他人都是直接签字也不看内容。我看那两个小姑娘也不像领导，就偷偷看了合同内容，签约的期限五年，每月工资不低于1000元，我靠，不是吧，才1000
手续完毕，人力部安排了司机载着我和几个新同事来到了宿舍。到了宿舍，我的心凉的透透的，乱糟糟的旧城居民区、80年代的小楼、破烂的墙壁、残缺的家具，推开宿舍门的那一刻，我差点哭了，这是省行的宿舍吗跟我一起来的Z同学摇摇头，拍拍我的肩就走了，只剩我一个人坐在满是灰尘的桌子上抹眼泪埃
正伤心呢，同屋的哥们来了，毕业于上财统计系的哥们，一看都是统计系，格外亲切，也挺聊得来，顿时感觉好多了。陆陆续续地新同事都来了，大家聚在一起聊天，也对当前的情况有了大致了解。
这次X行全省共在全国各地招聘了300名应届大学生，省分行和省会城市行共招聘70多人。另外的230人跟70人是有比较大区别的，一是因为70多人是由省分行人力资源部统一招聘来的(我就是这样的)，而230人是各地城市行的人力资源部自主招聘来的;二是因为省分行和省会城市行的待遇大都比各地城市行好一些。当然我们那栋宿舍楼的都是那70多人中的。大家从天南海北聚到一栋宿舍楼里，有男有女，有本科生有研究生，有点儿大学的感觉。大家讨论的问题无非是哪个学校毕业的啊，宿舍好烂啊，工资多少啊，分配到哪个部门碍…
还好宿舍有床，我下楼买了一张席子一个风扇一个盆一条毛巾一块香皂一瓶花露水，就这样，我在异乡终于有了个睡觉的地儿。休息了三天后，星期一去省行正式报到了!我是很紧张的，什么都不会就要开始工作了去了才知道是我自己吓自己，人力资源部很随意地给每人分配了一个省分行的部门去实习，实习期10天，我被分配到了信用卡部。
卡部是个很大的部门，因为事情太杂。我和另外几个新来的被分配去帮助一个小美女同事整理申请表。虽然我们都知道这次实习比较随意，可能不太重要，但我总觉得NB的HR一定是故意这样安排的，然后暗中找人观察我们。我得意地心想，只有我这么聪明的人才会这么想吧，哼哼。于是，工作虽然极其枯燥，但我是最认真的一个，直到我发现了她，老周。
接下来的实习我就很随意啦，聊聊天，串串门，很快就过去了。接下来就是我们期待已久的，封闭培训!
X行的培训中心在郊区一个度假村中，有山有水，环境甚好，据说这个培训中心原来是X行的不良资产(各个银行都有历史遗留的不少不良资产，特别是90年代，借款人还不起贷款，法院把抵押物判给了银行，就成了银行的资产)。培训中心本来装修的就不错，再跟我们宿舍一比，简直都成五星级酒店了。
两人一个标准间，但和宿舍分配制度不同，这次和我同屋的是老白，一个武汉大学金融系毕业的小伙，刚放下包，我们就跟隔壁的、对面的房间的新同事们寒暄起来，毕竟刚来都还不太熟(后来才知道，房间的安排是有用意的)。
X行的培训共安排了差不多10天，培训内容也很实在。第一天是一省分行一个副行长来说话，大意就是好好干吧。然后就是个人业务、公司业务、国际业务、柜台业务，反正就是乱七八糟各种业务，大家想想，半天讲一个业务，谁能听懂啊，每个词都那么专业和深奥……
记得最后一天的培训挺有意思，其实就是时下流行了好几年的拓展培训。老师在台上像打了鸡血一样，你们好吗好!很好!!非常好!!!自从那次后，我对拓展培训是没有任何兴趣了，老师只要会搞笑，能侃就行了，跟传销似的。学员开心的过了一天，貌似很充实，其实脑子是空的。不过那个老师其实还挺好，叫冷超，行业内应该挺有名气的。
十天培训虽短，但由于大家每晚都聚在一起玩杀人游戏，慢慢地也就熟了，这份友情一直保存到现在。到现在四年了，大家都不同的支行，也有的辞职有的跳槽，但基本还能保持每月一次聚会。
回到G市马上即将面临分配的问题，每个人都很慌张，因为我们从前辈和消息灵通人士那里获得一些重要消息。
前面说了省分行统一招聘的70多人的去向一定是省分行和省会城市行。(这里要名词解释一下：总行，是银行的总部，最高权力机关，每个银行有且只有一个。分行，有一级分行，二级分行(还没听说过三级分行)，省分行全部都是一级分行，也有一些城市行是一级分行，比如各个直辖市和深圳、大连、厦门这些经济比较发达的城市，也就是说深圳分行是一级分行，广东省分行也是一级分行，而且他们的级别是一样的。其他城市行一般都是二级分行，比如常州分行，无锡分行等。支行，比分行低一个级别，但一级分行直属的支行的级别与二级分行的级别是相同的，比如沈阳的铁西支行是辽宁省分行直属的，就与锦州分行是一个级别的。我都有点儿晕了，实在看不懂的baidu吧)
总之，70多人中，有人是可以直接留在省分行的，有人是分配到G市的城区支行的(X行在G市没有城市行，而是省分行直属的十几个支行)。其中的奥妙就在于差别二字!省分行的工作是相对轻松的，收入是相对高的，柜台是相对不要上的，发展是相对比较好的，关系是要求相对比较硬的……好吧，我没有关系，省分行是不要想了。但是十几个支行也有玄机，每个行的业务发展水平不同，收入也大相径庭，相同的岗位，高的支行每月1w多，少的支行每月2k多，差距就是这么大!可是我们大部分人没办法选择，因为我们没有关系，只能任人宰割了!
上午的项目已经结束，下午抽空多更新点，少挨点骂，哈哈。
又是一个星期一的上午，70多人齐聚大会议室，台上坐着几位领导，台上神情严肃，台下表情严峻，我们都认为这次分配几乎可以决定每个人很长一段时期内的职业生涯。领导先是安抚大家：不管在哪，只要好好干，将来都有机会，都能创造美好未来云云。我们才不信呢，说的越好，说明差别越大!XX支行的有，AAA、BBB、CCC……念到我名字的时候，我才发现我被分到的T支行至少可以在G市十几个支行的业绩工资排行榜中位列三甲，我那个开心啊!几家欢喜几家愁，台下大家都开始祝贺和安慰了：恭喜你碍…没事的，工资不会这么低的……
不过真有几个直接留在省分行的，据说都有关系很硬的，但是根绝总体的分配情况来看，靠关系的是有，但不多，比例大致在15%左右。有人要问了，有没有根据学校、学历、专业来分这个确实有，但不绝对，每个大行都有几个研究生，效益不好的行也有学校好、学历高的同学，运气差了点儿。至于专业，好像是被忽略了。
会议结束后，T行人力资源部的一个同事直接开车把我们送到T行了，此次分配到T行的一共8人，在车上大家都很开心，同时发现原来我们8人就是在封闭培训时的邻居!原来人力部早在封闭培训之前分配好我们的去处了!这八个人的学校和学历大家想必很有兴趣吧，北大、浙大和中大的硕士，武大、厦大、上财、我和另一财大的本科，都算是名校吧。我们几个也很投缘，以后的日子就要相濡以沫了!
到了T支行，那感觉跟分行就有所不同了，省分行是一栋四十多层的楼，而T支行仅有四层。介绍一下支行吧，二级支行的分布基本按照区域划分，比如XX支行开在XX区，主要负责的就是该区的业务，当然其他地方的业务也可以做，只是网点基本是在区内的。支行下面是网点，就是我们平常见到的能存钱取钱的地方。支行兼具管理和经营的职责，部门主要有个人业务部，公司业务部，国际业务部，计划财务部，会计部，办公室，人力资源部等，职能和二级分行是一样的。
紧接着又是两个星期的培训，培训内容跟封闭培训差不多，非常之无聊。不过加了许多操作性的课程，比如点chao，鉴别jiabi，假shenfenzheng，总之多了很多会计柜台的“实用操作”，看来柜台与我们越来越近了。
值得一提的是，8月底的某一天，终于领到人生的第一份工资了。记得实发了3000多块钱，这从报道日开始算起到8月底的工资。虽然我很穷，来到G市的时候仅带了1000多块钱，但发工资的那几天我还是花的很HAPPY，大吃大喝，和同事一起逛街、唱歌，几天也败得只剩几百块钱了。不过因为不用租房子，给我每月省了一笔钱，省着点花还是够的。
培训结束，又是分配，这次是分配网点----实习的地方。
我想我是实习生，业务肯定办理的很慢，为了获得客户的理解和同情，还是自己做一块“实习生”的牌子吧。于是我把牌子往窗口一放，准备第一次“接客”，行长在窗外看到我的牌子后，不仅没有表扬我的小聪明，居然勒令我把牌子摘了。靠，这是什么道理还没等我解释，行长说，你这样做只会让客户骂的更激烈。我没懂，旁边的同事提点我，如果你表明实习生的身份，客户会骂行长为什么派一个实习生上柜……哦，原来如此，好吧，就让骂声来得更强烈点吧!不自觉地，我的心态已经从客户的身份转变为银行工作人员了。不幸的是，以前我好像挺痛恨银行柜台人员的，态度傲慢，工作效率低，有时还故意刁难人……额，我要努力克服这些，做一名老百姓们喜欢的柜员，我的心里盘算着。
柜员的工作是枯燥、繁琐、重复性的，刚开始的新鲜感已经慢慢褪去，每天做着中专生就可以做的工作，每月拿着可怜的23元，大学生的优越感已经完全消失，我能感到幽怨的情绪逐渐在体内滋生。
封闭培训时关系比较好的十几个同事还会经常聚会，席间大家无一不在抱怨，大家说的最多的一句话就是“被PIAN到X行来了”。不过也有好消息，确实有些同事上柜两三个月后就调回支行了，把我们羡慕的啊，可我们什么时候才能离开柜台
就在这个时候，事情有了转机，我们的眉头舒展了。
没有意外，我被分配到了公司业务部，其他几个同事有一个分到个人金融部，一个去了房贷金融部，一个去了国际业务部，其他的都去了公司业务部。这是我梦想的部门啊，介绍一下公司业务部，是银行核心的经营部门，主要职责是做公司机构类贷款。直到现在，我也认为这是银行最有意思的部门，也是大学毕业生尤其男生最应该进的部门，工资水平在银行整体平均水平之上。
前面我说过，公司业务部是我认为男生最应该去的部门，这里要解释一下。大学生进入银行，转正了以后9%以上的情况不会安排去做柜员，因为柜员的工作中专生就可以做了，当然现在许多银行现在招聘柜员的学历要求是大专生，也有极少部分银行让本科生去做柜员，但比例非常低。但是也不排除某些同学适应不了其他岗位的工作，只能安排做柜员。
那么大学生进入银行会从事哪些岗位的工作呢给出我心中的职位排列：
一、网点岗位
1.网点的销售类职位，如大堂经理、客户经理。这类岗位的职责是以销售理财产品为主，管理销售区域、客户服务为辅，岗位的技术含量不太高，要求有比较好的外表，非常好的口才。这类岗位比较累，但加班不多;考核比较刺激，如果做的不错的话，整体收入水平会相当高(如果能力很强，建议此类岗位的同学去股份制银行)。如果足够优秀也可能去财富中心(有的银行叫私人银行部)，待遇也很不错。
职位指数：
2.网点的会计类职位。与前台柜员不同，这类岗位为会计后台，主要职责是复核和管理。大学的知识基本用不到，没什么要求，就是细心。这类岗位不太累，但责任重大，关系到银行的安全。收入一般，但很稳定，未来发展方向是主管和网点行长。细心的女生比较适合，对职业生涯没什么野心，只求稳定的同学比较适合。
二、二级支行或分行岗位
1.个人业务部。主要负责网点的管理和业务推进，管理类岗位。没什么好说的，各方面比较平均，如果负责基金、保险的渠道管理，会经常与基金、保险公司打交道，能学到不少东西，还有很多礼品……业务推动类的岗位还是很锻炼人的。
2.公司业务部。主要负责公司客户的拓展和维护，经营类岗位。主要职责是做信贷产品(通俗的说就是贷款)，也有的银行该部门也负责拉企业存款。需要各方面的知识，财务会计、法律、税务、行业知识，行业潜规则……，除此之外，你要学会开车、喝酒(二者不可同时进行)、社交礼仪、公关……总之，你会发现你要学习的东西太多，牛人也太多，这里简直是锤炼刚出校门大学生的最好地方。收入方面，一般是银行平均收入水平之上的，跟着一个NB领导，收入更上一层楼。
3.会计结算部、人力资源部、办公室、计划财务部等后台部门。这些部门不想多说了，每个企业都会有，收入一般，不会太累。
三、分行和总行
所有岗位就不一一介绍了。分行和总行的岗位多为管理类，个人不建议毕业直接进入分行，因为现在银行的升职条件多规定了基层工作年限这一条，所以虽然看起来在分行工作很爽，但升职潜力并不比二级支行和分行的同学们有优势，如果只求舒服或有关系，当然分行更爽了。分行的收入地区和行际之间差异很大，但肯定不会低(手握资源分配权怎么可能低)。
能去总行的人都是运气特别好或者特别牛的人，能去则去，不要犹豫。
接下来的两个星期，我每天的主要工作是复印和装订，接触的是公司贷款的申报材料和归档材料，虽然很枯燥，但我明白这些工序以后一定用得到。于是我留了个心眼，把申报材料和归档材料各复印了一遍。师傅偶尔也会带我去见见客户，我也能顺便派一下小名片，客户对我们很尊重，感觉不错，原来在银行工作是不错，特别是大银行。
就这样在师傅们的帮助下，我们进步神速。公司部的领导也开始带我们去见新的客户，给我们分配一些业务需求比较真实也比较急切的客户，这意味着我们要独立地做业务了。但领导们目前还不放心让我们独立做贷款，只给了一些做保函(保函也属信贷业务，只不过业务风险比较低)的客户给我们，多是建筑类企业。
可是20xx年的12月底，分行换了行长，全行大变革，我们部当然也未能幸免，但这次变革让我迎来了职业生涯的第一个重要的转折点。
这次变革，我们部与国际业务部、机构业务部合并，成立公司客户部，下设国际业务团队、机构业务团队、房地产团队、路桥团队、中小企业经营中心，除了机构改革，所有员工都要“全体起立”，所谓“全体起立”，就是所有人员原有的职务暂时取消，重新通过竞聘安排岗位和职务。不过大家心里都明白，几位领导的职位是不会变化大的，我们的职位也不会有大调整。
这时我手上已经有了几个建筑施工企业客户和一个大型房地产客户，当时房地产开发贷款是我们T支行的优势业务，做房地产开发贷的客户经理都很强，收入都不错。按道理说，我算是我们同批来T支行干的比较好的，客户也偏向房地产客户和配套的施工企业，理应去房地产团队，甚至竞聘之前公司部老总和我谈话让我直接竞聘房地产团队。但是，我有我自己的想法。
职场之上，我们大都希望自己身处一个重要的部门或团队，最好是企业的核心所在，因为你能够掌握企业最先进的技术、市场的最前沿，能够经常获得领导的关心和支持，收入也一定很可观。没错，好处多多，但请不要忘了，在这样的核心部门或团队，一定是强人林立，竞争异常激烈，且不说是否有关系户，单单是能力的角逐，想要崭露头角的难度也极大。
除了这个原因，我对大中型客户也有些偏见。大家别看我很NB，有房地产客户、建筑业国企客户，其实，这跟我没多大关系。很多客户会发现怎么每年换一个客户经理很正常，只要行长不换，客户和银行的关系一般不会出现大的变化，客户经理只是一个小小的配角。下面是重点：
四大行的对公客户经理多是“写手”。所谓“写手”，就是写材料。客户营销是网点和公司部老总的事，谈判是行长的事，客户经理就剩“写”和跑腿了。当然“写”本身也是技术含量比较高的活儿。这其实也不难理解，作为一个小小客户经理，如果动辄和客户进行价格谈判，要知道.1个百分点就是几百万，如此重大的事不可能交给没有职位的客户经理的。手中没有权力，客户自然不可能和你亲近，最多请你吃个饭，过年过节送张购物卡，人家不图你能帮上什么忙，只是出于对银行的“尊敬”吧，反正也不差那几百块钱。
、
当然，也有能力很强或关系户的客户经理，通过关系搭上了客户，那就不同了，客户的每一笔存款贷款，都是你的功劳。如果客户足够牛(比如财政局、高校、医院等)，那你在银行的地位将扶摇直上。当然，这只是很小比例的一部分客户经理。
我对大客户有偏见，却对小客户情有独钟，小客户就是我们常说的中小企业。大客户和银行比，大客户是爷，银行是孙子;小客户和银行比，银行是爷，小客户是孙子。虽然这个比喻有点儿难听，但确实是这样。
大客户和小客户的区别是很大的：与大客户的谈判，一般是分支行的行长出马，最次也是副行长;与小客户谈判，行长一般不参与，部门经理即可拍板。做大客户的贷款，客户经理是写手，做小企业的贷款，客户经理是真正的客户经理。和大客户吃饭，客户经理要喝到死，还必须埋单;和小客户吃饭，小客户要喝到死，还必须埋单。过年过节，我们给大客户送礼;过年过节，小客户给我们送礼。怎么样很有意思吧!
我还考虑到一点，那就是房地产团队是我们行最重要的团队之一，人员也配备了素质最高的一群人，虽然领导希望我进入这个团队也是对我能力的认可，但我心里明白，在强人如林的房地产团队中，我不过是一个小菜鸟，想要升职，难于蜀道啊(蜀道比上青天还难)。而如果去一个强人貌似不太多的团队，更容易获得升职和出头的机会。
于是，我选择了中小企业团队，这也让很多人大跌眼镜。
面试在一个小办公室里，我偷偷扫了一眼，几个领导都还算熟悉，其中一个网点主任还是某晚会时的搭档，相当熟了，我的心里有底了。副行长明显是主考官，上来就是一句话：你干了将近半年了，现在可以独立做业务了吗可以独立处理一个全新客户了吗我心里想，完全独立其实还差一点，但咱不能这么说啊，这时一定要声音洪亮不假思索地回答：请组织放心!请领导放心!我能!无限可能!
是啊，我基本就是这么回答的。答完这个问题，我知道剩下的都是例行公事了。于是，我真正成为中小企业团队的一员了，我也是从这里开始感受到银行信贷员的乐趣和追求。
中小企业这个全新的团队只有可怜的三个人，一个领导两个兵，这位M领导是我工作以来遇到的几个最佩服的人之一，到现在为止关系还很好;还有一个H美女，大家不要羡慕我，M美女是一个追求者甚多且脾气暴躁的姑娘，不能碰。要说M总为什么来中小团队我也不知道，到现在为止也不知道，H美女为什么来中小团队因为她跟M领导关系比较好(不是你们想的那样……)。我们人少也就算了，业务知识=，客户=，一切=，士气低落啊，可是M总给我们讲了一番话，惊醒梦中人：我们现在从零开始，就没有负增长之说，只要做了就是增长，增长就意味着奖金碍…说的我双眼都变成铜钱了。
这是20xx年末20xx年初的日子，国内银行的中小企业业务都是刚起步，大家也都在探索中小企业贷款新的拓展方法、新产品和新的考核机制，作为一名行龄不过1年多的毛头小伙子，我想我只能钻研文件了，先把制度学会吧，就这样边学边干。那时候的我很弱。
我们团队的成绩挺差的，不管和行内的其他团队比，还是和其他支行比，我们都不行，工资当然也就只能拿个平均数了，不扣奖金就已经很好了!过了年，差不多3月份的样子，一个新的机会降临，这个机会其实并不算多好，但对我以后的职业生涯帮助非常大。我再次明白一个道理，不要小看每一个机会，每个机会都可能成为将来成功或失败的铺垫。
由于中小企业专职客户经理的人员素质参差不齐，业绩也上不去，省分行的领导们着急了。省分行主管中小企业业务的也就是公司业务部的一个团队，他们想了一个好办法，给每个支行和分行一个名额，到省分行中小企业团队去跟班培训一个月。我们团队领导M很聪明的，要跟省行领导搞好关系，这是一个好机会啊，当然也能锻炼锻炼队伍，于是他积极联系省行领导，把我派了过去。我当然更是乐意，但当时我的头脑很简单：不用干活了。
抽烟的坏处数不胜数，但好处是迅速拉近烟民之间的关系，顿云吐雾之间，我很快和他们就混熟了。私下聊的很开，玩的很HIGH，但工作中我必须认真。团队老大H先生安排我学习项目受理，这个岗位需要学习各种信贷政策、产品政策、准入标准、材料标准等，虽然很繁琐，但我还是很快达到了领导的要求。之后的一个月里我还算勤勤恳恳，当然我认真的态度和良好的学习效果让H先生对我很满意，从此我也和这五个男人打成一片成了朋友，一个月到期我该回去T支行了，走的时候基本上是依依不舍，折柳相送。显然，我的领导M的目的达到了，因为之后我们报的项目通过率很高，这就是沟通的价值。
晃晃悠悠大半年过去了，转眼到了八月份，按说我的工作、岗位和收入已经比较稳定了，但我的心常处于游离状态。说实话现在我对那个阶段心态的记忆已经有些模糊了，可能是对工资水平还有更高的期望，可能对团队业务发展速度太慢有些灰心，可能对某些同事不思进取有些失望，可能……原因都有吧，我冲动地选择了辞职!不知为什么，那段记忆已经很模糊，我只记得跟M领导谈了整整一下午，他苦口婆心的劝我不要冲动，大意就是两个方面，一是我的能力还不够，经验十分欠缺，辞职了想找个更好的工作，难!另一方面是我的X行的发展空间很大，现在就辞职，遗憾!
20XX年9月份，我来到了**县万良镇，正式的成为农业银行的一名柜台工作人员，带着大学毕业时为梦想而打拼的心来到这个实现我的人生价值的地方，在我心中一直怀揣着四个字：报效家乡。
自工作以来，我感悟很深，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，我所处的地方并不是城市，面对的群体并不是每个都很有素质的人，但为此，我常常提醒自己"善待别人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然坚持微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，可也有因为自己的原因失误的时候，有一次正在办业务，突然闯进来一个男子，直接插队要办理取钱业务，我提示他按顺序排队，但他竟无理的说："我XXX，在万良取个钱还要排队？"之后凭我怎么说，他就是不肯排队，见在等待办业务的人也没有说什么的就给他办理了，由于他的态度使我心情很不好，一不小心在之后的业务办理中出了错误，还好在及时发现，避免这场损失。一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，一定知晓自己在做什么，多动脑筋、多想问题、避免问题、解决问题，每一次办理业务一定要露出每一次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。
在去年10月份，正值人参交易时节，我们为了确保交易的顺利进行，在市场设立了服务站，我参与到了其中，帮助参农办理转账业务和清点交易款，每天都工作到半夜，虽然很疲惫、很累，但看到一幕幕成功交易后人们满心欢喜的笑容，我很欣慰，能通过我的努力帮助到我的家乡父老收获他们辛勤劳动的果实，就到达了我的初衷。
一个荣耀的地方，一份荣誉的工作--我为我所拥有的而自豪！
xx银行xx分行成立于20xx年12月，分行工会于20xx年4月正式组建。此时，正值全球金融危机肆虐，各种挑战纷至沓来，作为新成立的银行无疑将面临严峻的考验。
近两年来，分行工会迎难而上，变压力为动力，通过扎实有效的工作，稳定了人心，打开了局面，取得了实实在在的成效，为分行快速健康发展发挥了应有作用。工会也随着分行的发展不断壮大，目前有239名工会会员，划分为9个工会小组。
一、围绕发展主旋律，大力营造干事创业浓厚氛围，推动分行业务冲出重围
二、围绕稳定人心，搭建职工发展平台，帮助职工实现个人价值
一是根据分行实际情况，出台了职工学习培训、学习考察资助等政策，鼓励职工参加各种形式的学习培训；
二是建立网上图书阅览室。考虑到建立固定设施的阅览室比较困难，工会及时在分行内网开通了网上图书阅览室，供职工学习阅览，帮助职工扩大知识面。
三是针对中层干部领导管理能力不足，分行与浙江大学联合办学，举办了企业管理人员高级研讨班，取得较好效果。四是加强全行职工对xx银行经营理念、体制流程、企业文化和专业技能的学习和培养，使职工的工作思路和业务能力跟得上xx银行体制流程及经营策略的变化，在此基础上逐步以xx银行的企业文化来统一全行职工的理念，打造同心协力的职工队伍。同时在分行大力倡导“xx兴衰，我的责任”的理念，逐步将责任意识作为职工核心价值的重要内容加以落实。五是与人力资源部门配合，完善职工激励机制，在职工晋升和福利待遇方面进行较大改革，拓展了职工发展空间，使职工感受到在xx有前途有发展，从而稳定了职工思想，调动了职工工作积极性。
三、围绕打造和谐银行，真心关爱职工，积极为职工解决实际问题
工会围绕“千方百计把职工切身利益保护好、维护好”这个中心，坚持以人为本的理念，及时解决各种实际问题，大力倡导团结关爱的良好风气，稳步推进和谐银行建设。一是健全和完善职工定期体检制度。工会规定每年为全行职工进行一次身体检查，并建立了职工健康档案。二是建立慰问探望制度。按政策规定，做好职工高温、节假日慰问和职工家庭喜事慰问，职工有困难和生病，工会必派员探望，及时把工会组织的关爱和温暖送到职工的心坎上。三是争取政策支持，提高职工住房公积金缴存基数和缴存比例，为职工争取利益最大化。四是较好地解决了职工停车难、职工午餐单调等问题，进一步改善了职工工作、生活条件。五是适时组织开展各类业余文化生活和比赛活动。工会建立了职工健身俱乐部，组织参加了总行工会举办的职工书画、摄影、演讲、乒乓球、羽毛球等比赛，组织参加了省银行协会开展的职工文艺汇演和趣味运动会。
四、围绕创建职工之家，不断加强自身建设，促进工会工作实现科学化规范化
一年多的工会工作实践，我们深深感到做好工会工作一要有党委的高度重视。工作中，分行党委十分注重发挥工会作用，在工会组织建设、工作安排上都给予了高度重视和大力支持。分行党委做到每季度听取工会专题汇报，帮助解决工会工作中的难题；分行党委书记多次就做好工会工作作出专门批示，要求把分行工会工作抓实抓出特色。有党委的重视，工会工作方向更明，信心更足。二要有行政的全力支持。无论工会开展的职工培训教育和各种文体活动，还是为职工谋福利，办实事办好事，都离不开经费保障。正是有分行行政的支持，工会的各项任务才得到圆满完成，收到良好效果。三是要充分发挥工会组织自身即工会委员会的主观能动性，积极出主意、想办法，开拓创新，才能较好地履行职责，发挥作用。这三个方面实现共振，形成合力，工会工作才可能做得有声有色。
全体齐动员，形成全员揽存增储良好氛围。一是加强组织，支行长亲自带头管理领导，制定符合网点实际的实施方案和考核方案，多次通过晨会夕会等形式动员全网点员工，进一步强化目标管理，激发员工争客户、挖储源、揽存款的热情，调动了员工的积极性和主动性。二是每日监测资金变动，加大对储蓄存款波动的监测分析力度，尤其是网点大客户资金流向，及时了解客户资金流变动情况。三是坚持公私联动营销。支行长带领营销主管或产品经理或走访温州商贸城和苏州物流园，在推荐对公产品的同时积极向老客户“要”存款。
近年来，我行全力构建全员技能练兵的长效机制，着力引导广大员工，立足本职，学业务、练技能、抓服务、促发展，员工素质不断提高。在20xx至20xx年河北省分行技能大赛中，我行始终保持团体前两名的好成绩。
一、加强组织领导，以“三个到位”完善技能练兵机制
开展好技能练兵工作，领导是关键，机制是保障。为此，我们着力构建技能练兵的长效机制，重点抓好“三个到位”。
一是领导重视到位。我行党委始终把强化全员练兵作为提高员工素质、促进业务发展的重要举措，坚持年初早谋划、年中抓督促、年底细点评，着力提升各级重视程度。行党委书记、行长在各个层面会议上反复强调技能练兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、见成
比赛成绩计入参赛单位和个人大练兵考评成绩中，以此带动全员练兵。第三是与实际工作结合。利用远程监控中心，查看一线员工是否严格按平时技能练兵的动作、效率和准确性来要求自己，督促员工将功夫用在平时。
二是抓日常训练，做到“三个延伸”。要求全行所有一线员工，不论从事何种工作，都要严格参加日常训练、日常测试，真正做到全程参与、不留死角、不漏一人。同时，我们注意向三个层面延伸，即向管理层延伸，各级管理者中文录入必须达到相应标准，分行党委成员也要达到每分钟20个字以上;向二线人员延伸，本着“干什么，练什么，测什么”的原则进行了明确部署;向40岁以上的员工延伸，鼓励他们积极参加技能练习。几位行领导，自觉克服年龄较大、工作繁重的困难，带头参与，极大地调动了全体员工参与练兵的热情。
三是抓考核奖惩，做到“三个严格”。我行规定，35岁以下的一线柜台人员必须达到能手三级水平，36至40岁的必须达到合格水平。对技能测评结果，直接与绩效工资挂钩，达到一级标准的系数为1.15、二级为1.1、三级为1，而达不到规定标准的系数为0.9，由分行在绩效工资分配中直接予以兑现。考核标准、考核过程、日常奖惩的严格细致，有力推动了这项工作的开展。
二、开展全辖测评，以“三项外包”确保技能练兵实效
每年11月份，我行都在全辖范围内组织集中技能测评工作，这一工作既是对各单位技能练兵工作效果的检验，也是提高全辖员工整体技能水平的重要途径。考虑到传统测评中自行组织、自行监考、自行统计容易出现监考不严等问题，我行在监考形式上积极思考、主动创新，成功引入并推行了外包监考模式。
二是核对外包。为避免技能测试题因人为因素外泄，我们从个金综合、传票录入、中文录入等各个层面先行建立了考试题库，然后在抽题、评定和成绩登记等方面均实行外包。对于每场测评中身份证核对、成绩登记，也由监考老师来完成。我行人员主要负责技术支持和现场服务。
三是汇总外包。测试结束后，首先由监考老师将所有计算机内的成绩数据库进行合并、汇总，逐人录入数据库后，全部打出纸质版，经其签字后，和我们进行具体交接，然后下发全辖，进行成绩公示，以此确保各个环节都得到有效监控，确保测评成绩真实。
“以史为镜可以知兴替”，20xx年的工作已经开展，回顾20xx年的工作可以温故而知新，从中汲取教训和经验。总的来说，20xx年取得了一些成绩，基本达到了省行三铁的标准，但也存在很多的问题，主要有以下几个方面：
一、客户身份识别方面。
20xx年，营业部存在多次客户身份证应联网核查未执行联网核查的情况，也存在单位账户大额出账未主动联系法人、财务人员的现象。柜员在操作过程中风险意识不够强，保护自己的意识不够强，尤其是在现在这种电信诈骗手段层出不穷的形势下。针对此种情况，20xx年对于新留存的客户信息，如有留存身份证复印件，联网核查必须打印在复印件反面，以备后期监督复核。单位大额复审时，复审柜员必须同时复核经办柜员联系单位财务人员、法人等人的信息。
二、传票审核方面。
三、柜员素质提升方面。
四、业务分流方面。
目前超柜分流还未达到90%的标准，通过分析存在三个方面的问题。
2、大堂人员对于客户办理的业务种类是否可以通过超柜办理并不十分清楚。
3、客户办理多笔业务，部分业务可超柜办理，部分业务须柜台办理，柜员为避免麻烦未再次分流。20xx年，营业部将进行专项的超柜业务培训，使大堂人员更清楚地知晓超柜业务，尤其是轮班的客户经理。同时，也将超柜分流率考核的重要性再次对柜员做好强调，让柜员对客户做好解释工作，做好超柜业务的二次分流。
20xx年已经过去，20xx年任务仍然艰巨，但营业部将众志成城，团结一心，做好工作，不辜负支行领导的关心爱护。
一转眼，我在建行工作N个年头，多年来，我与同事们走在一起共同努力，共同奋斗；在自己的工作岗位上兢兢业业的工作。回顾这一年来的工作，取得了一些成绩也有诸多的不足。现将这一年来的工作、学习情况总结如下：
首先，我要感谢各位领导和同事们一直以来的帮助和指导。这一年来我仍然在一线柜面工作，无论是工作上、学习上还是思想上都取得了一些进步和提高。作为一名普通的柜员，我深知自己的岗位责任重大，所以我在工作中脚踏实地，忠于职守，尽力而为；严格要求自己，确保安全；自觉遵守各种规章制度，严格按照银行规范化服务标准办事。深知日常工作繁忙而锁碎，但要把不同层次的客户接待好，服务好，要做到一年如一日还是不容易的。因此我始终不停地努力学习专业知识及其上级行要求完成的网络学习等，用理论学联系实际，学以至用，力求做到：一要有熟练的业务技能、努力搞好每一件事；二是要保持良好的职业道德，知法守法；三是要有良好的工作态度，认识到做一件好事并不难，难的是一辈子把工作做好。因此，我时常告诫自己不能满足现状,不甘落后，要不断地更新知识，提高自我。
其次，以行为家，尽力做好本职工作，在接待客户的过程中做到礼貌、热情、周到，尽力为顾客提供方便、快捷的服务。深知能让客户满意也就恳定了自已。一年来我主要做了以下几项具体工作：
（1）认真办理支付结算业务，现金收入付出整点挑残轧把。
（2）做好公司和个人贷款的开销户工作，协助同事完成企、事业、行政单位及个体工商户开销户的使用和后续管理工作，积极配合同事和客户签约企业网上银行等产品业务的办理。
（3）按时做好电子汇划、同城人行支付系统清算，和同事一起完成财政预算外代收费收费。
（4）做好单位公务卡代发及部份单位的代发代扣工作。
（5）积极协助现金专管员出入库。
（6）尽力为客户查找电子回单。工作中严格执行内控制度，营业终仔细核对账务，一年来未出过大的差错。
随着市场经济的发展，银行的发展也在不断的更新。因此，我很担心自己会落后，所以加强学习一刻也不能停。我深切地体会到作为一名员工应该具备更高的业务水平,只有不断提升自身的综合素质,才能扩大自己的知识面将工作做好。虽然每天的工作流程就是记账，核账，结帐，现金收入付出，但我尽心尽责，这是我每天应该做好的事。学习新知识，掌握新技能，适应新变化，提高自己的工作能力是我的努力方向。
回顾这一年来我虽然是一名老员工，但是自身存在很多不足，主要有：一是思想有惰性，不够主动，学习力度不够，不能很好的掌握新理论、新知识。二是专业技术研究的不深，基础薄弱;遇到复杂问题处理起来有困难。三是工作忙时，偶尔会容易粗心大意，情绪急燥，影响工作。四是服务上还达不到省州分行检查的标准。五是工作经验积累不足，只能做自己做过的事，怕碰到难事。
在今后的工作中，我将加强工作责任心，提高工作积极性，努力增近与同事的协作精神；同时继续加强业务学习，积极提高专业知识，一如既往地做好本职工作，时刻严格要求自己，努力满足客户需求，不断适应建设银行新的业务发展需要。改掉一些不良的工作态度，坚持从小事做起，从点滴做起，在本职岗位上，管好自己，做好柜员的本职工作，为建行的工作做出更大的努力！
回想进建行的这半年，有很多值得回味和深思的东西。从“省行20XX年新入行大学生培训”的懵懂无知，到府谷支行营业室第一天正式上柜时候的谨慎小心依葫芦画瓢，再到如今在能熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的建行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。在网店经理和主管以及营业室所有的同事的指导和带领下，我逐步学习金融银行常识和柜面现金业务，到目前开始学习个人业务顾问这个岗位。我认真对待工作的每个环节和每个步骤，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：
一、品德素质修养和职业道德方面。
作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
二、业务知识和工作能力方面。
在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
四、工作的数量、质量、效益和贡献。
能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过半年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为建行做出更多的贡献。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上成立武汉市农商行在即，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，这半年来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在转正后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为建行的明天而尽心尽责。
20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。
6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能，如：单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等。为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的情谊。
7月19日，那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿，初出茅庐的我很荣幸的成为了笛扬支行的一员，从那一刻，我将与年轻的笛扬家人一起成长，一起奋斗……
9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”……“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”
从“您好，请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准；从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧；从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐渐成为一名独立的柜员。3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩，但也不是很完美。6个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的“好”，“快”还要“合规”，“合法”，不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。