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为推动医院的改革与发展,加强国际交流与合作,学习国外医院管理的先进理念和方法,提高我国医院管理水平,应美国加州大学Fresno分校和美国驻华使馆商务处的邀请,于200*年11月26日至2005年12月9日由中华医院管理学会组织分别来自北京,河南,安徽,湖南,江苏,浙江6省市的医院院长,书记及科室主任一行19人赴美考察.在中华医院管理学会精心组织和北京艾赛菲克国际商务有限公司安排下,圆满完成了本次培训和考察任务.美国纽约国际口腔研讨会暨设备展和美国医疗保健体系,医疗卫生管理,给全体团员留下了深刻的印象,现将点滴感悟汇报如下:
一,纽约国际口腔研讨会暨设展(GNYDM)规模宏大
纽约国际口腔研讨暨展览会(GNYDM)是国际上规模最大最重要的牙科药品和技术的贸易展览会.每年全世界牙科方面的代表汇聚在美国纽约,展示高水平的产品和技术,并讨论这个领域的最新发展动向.迄今为止,纽约国际口腔研讨暨设备展已成功举办了80届.
二,美国的医疗保健体系给我们的启迪
在加州大学佛雷斯洛分校LylesEenter,参加中美医院管理研讨会,由加大公共卫生学院教授BerjApkarian讲座,题为"美国医疗保险系统与管理实践".
美国医疗卫生系统因其具有全世界最先进最发达的医疗技术,病人享有选择医疗服务机构的自由而号称全世界之"最好";但同时又因其缺乏全国性医疗保健制度,医疗卫生高投入伴随低产出而自认为全世界之"最糟".无论是卫生总费用,人均医疗费用或总费用占国内生产总值的比例均为全世界最高.2004年美国卫生总费用占DGP的15.9%,人均卫生费用3500美元,而衡量卫生事业产出的居民卫生指标却不尽人意.15%的人口因未参加医疗保险而无法享受医疗服务.
美国医疗卫生系统主要由医疗服务机构,医疗保险组织,医疗保险参加者组成.人们通过雇主或自行购买医疗保险,生病后到医疗服务机构就医,医疗费用由医疗保险组织向医疗服务机构支付,该环节中,医疗费用支付方式以及对病人使用医疗服务的管理极大程度上左右着医疗卫生资源的使用模式和使用率.
(一)美国的医疗服务机构主要由美国医院,美国医生诊所,护理院,康复中心等机构所组成,美国医院与国内医院相比,主要体现在以下两点不同:
(1)医院与医生的关系.医生与医院关系松散,大多数并不作为雇员与医院共存一体.他们在医生诊所和一所或多所医院工作.由于美国医疗费用支付体系明确设立了医生的收费项目,医生与医院的收入各自分开,例如―个住院病人的医疗费用分两部分,一部分直接支付给医生本人,作为其技术劳动的价值体现,另一部分支付给医院,作为医院提供医疗设施的补偿,这些设施服务包括医院提供的医疗场地,检查,检验设备,治疗设备,护士,技术人员,管理人员等.医生既是医院的客人,又是医院的消费者.医生通过介绍,转诊,治疗病人,消费了医院的医疗资源,使得医院的投资得以回收.
美国医生诊所
近60%的医生拥有自己的诊所.医生诊所门诊量不仅占总门诊量的70%,而且其规模小,数量多,分布广,病人就医方便.病人由医生诊所介绍到医院住院治疗,出院后仍回到原诊所随访看病,保证了病人治疗的连续性和医疗质量的提高.医生诊所通常只提供一些基本医疗服务.
美国法律规定,凡7人以上公司的雇主必须为雇员(甚至包括家属)购买医疗保险.美国65%的总人口通过雇主购买了医疗保险;80%以上的人口参加了各种各样的医疗保险.80%的医疗总费用由医疗保险组织支付.毫不夸张地说,医疗保险公司在医疗服务系统中的地位举足轻重.
保险培训心得15.12大地震时，董事长亲赴险境为灾区每个生命送去泰康人与生俱来的温暖与关怀;
SARS肆虐时，苗总等人如同救死扶伤的白衣天使般冒着生命危险为客户送去救命保单;MH370失联时，理赔团队如同等待游子归家的慈母般守候在理赔一线为每个逝者家属送去尊重;直至观看了感动泰康十大人物，这一幕幕虽不是我亲身经历，但却历历在目，湿润我了许久未见泪水的眼睛，永恒的画面定格在我的脑海里无法去除。此时此刻只能用一个词来描述我的感受---震撼，此次培训对我的心灵冲击很大，我的思想和心态从此发生改变，泰康重塑我的价值观，我被泰康所征服!
为什么有那么多的青年才俊十几年来陪伴泰康征战南北，奉献青春却心甘情愿;为什么有那么多的名校骄子一批批的投入泰康母亲的怀抱，受苦受累却无惧无悔;为什么有那么多的底层员工为了泰康这艘航母的前行燃烧自己，默默无闻却无怨无悔;我浅显的得出了一点点自己的感悟，是泰康以人为本的企业文化感染着我们，是保险这个行业伟大的爱支撑着我们，使我们在保险人生的道路上不断前行。
经历了培训的点点滴滴，了解了感动泰康十大人物的方方面面，我发现自己不足的同时也发自内心的感受到保险的伟大与不易。作为__的一员，我没有感觉到一点点的骄傲，而是内心深深的担忧与恐惧。这并不是我缺乏自信，而是冥冥中有种感觉：作为一个职场新人，没有经过三四级机构的磨练与洗礼就在分公司做内控;没有尝过我们的衣食父母---保险人所经历过的酸甜苦辣就在分公司。
在整个培训的过程中，班主任张老师对工作认真负责，对同学们的生活体贴入微。严老师的亲和力，带同学们跳舞，使同学们能有轻松快乐的心情学习。谭老师讲话的抑扬顿挫及幽默及妙趣横生的授课，令同学们学习轻松易懂。张老师每次上课脸上都挂着和蔼的笑容，让大家感到非常容易亲近。每位老师都给同学们留下非常深刻的印象，各位老师：您们辛苦了!
命运在于自己把握
上帝是公平的：本身来到人世，什么东西都没带来，我们便去学习学着拥有。但是多数人学到了穷人的心态，成了穷人。有少数人学到了富人的心态，他们便成为了富人。所以世上没有穷人，只有穷人的心态。改变生活和命运从改变心态开始。
保险培训心得3保险业内率先申请信用评级，泰康人寿从1996年的aa级跃居aaa——信用等级，没有一笔呆坏账，在国内成功首发保险业次级债券[3]
具备充足的偿付能力重视防范金融风险，没有一笔呆坏账
泰康人寿作为一家新型的股份制寿险公司，非常重视防范金融风险，逐步建立了“三位一体”的风险管理体系，即以经济资本与价值风险管理为基础，以合规体系建设与法律服务为主要内容、以独立内控评价和稽核检查为重要手段的全面风险管理框架，实施全面的风险、内控与合规管理;同时健全核保核赔体系，完善财务监控制度，加强稽核审计力度，使风险得到有效控制。泰康人寿坚持以“流动性、安全性和收益性”为原则，努力管好、用活资金，力争获得最大回报，自开业没有一笔呆坏账。泰康人寿按规定足额提取准备金，各项监控指标合理，经过上级监管部门的审核，具备充足的偿付能力。
管理
全面通过iso9001:20--国际标准(ukas)质量体系认证的寿险公司
泰康人寿国际标准的规范化管理
泰康人寿一贯强调以制度促管理，以管理见效益，通过国际标准的规范管理求得健康发展。
建立专业委员会管理制度，成立预算委员会、投资委员会、两核委员会和风险委员会等，在日常管理和风险控制等方面发挥了重大作用。
成立个险事业部、员工福利计划事业部和银行保险事业部，建立并完善了以《基本法》为核心的业务管理制度和以“世纪圣典”为核心的激励制度。
成立运营中心，整合资源，优化流程，服务前置，集中控制风险。通过建立强大的后援服务体系，形成规模效益，降低运营成本，提高运营效率，为公司打造核心服务竞争能力奠定了强有力的基础。
建立财务预算制度，有效加强了成本控制和财务管理工作。完善了对重点业务开发的“风险监控数据库模型”。
信息系统
20--年,泰康人寿在国内率先引进国外大型先进寿险软件包，启用新型计算机软件系统：life/asia系统，并且成功将该软件进行中文化和本地化开发，投入实际应用。
个险、团险、银行保险新系统以及sap财务系统在全国各个分公司和上百家支公司全面上线，大集中的业务处理模式得以全面确立和加强，为业务快速发展、控制风险、降低成本提供了有力的支持。
业内领先的行销支持系统mss，为外勤人员提供了全天24小时的个人营销工作室，提升了个人寿险营销的服务水平。
面向全系统的“领先e步——oa办公自动化系统”顺利搭建，大大提高了工作效率，加强了内部沟通
业务
以个人保险为核心，团体保险、银行保险和续期业务齐头发展产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面
投资业务名列行业前茅
泰康资产管理有限责任公司正式挂牌三大事业部相继成立
《国务院关于保险业改革发展的若干意见》出台之后，泰康人寿对公司愿景进行重新定位——致力于把公司建设成为“最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团”。
20--年3月23日，泰康资产管理有限责任公司正式挂牌营业，它是经中国保监会批准设立的专业资产管理公司，在公司资产管理中心的基础上组建而成，是国内债券市场、存款市场、基金和股票市场最重要的机构投资者之一。
20--年4月—7月，泰康人寿个险事业部、银行保险事业部、员工福利计划事业部相继成立，泰康人寿的管理架构转变为矩阵式管理，条块结合。这一组织管理体系的变革，为泰康人寿的业务发展注入了新的活力。
业务体系
泰康人寿非常注重构建全面清晰的业务结构体系，形成了较为完善的以个人保险为核心，团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务态势，为公司寿险业务的健康发展提供了保障。泰康人寿已形成定期及终身寿险、重大疾病保险、养老保险、医疗保险、少儿保险、意外保险、女性疾病保险、高额保障保险、分红保险、投资连结保险、万能保险等产品系列。截至20--年底，泰康人寿已累计为1300万客户提供保险服务，充分满足了大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。
承诺
服务是寿险的生命
以诚信、规范、优质的服务赢得客户的信赖
泰康人寿把客户的利益放在第一位
开业以来，泰康人寿坚持把客户的利益放在第一位，使客户和公司真正成为利益共同体。截至20--年底，泰康人寿成立20--年累计赔付支出达160亿元。理赔处于保险服务的核心环节，是保险公司兑现承诺，为客户提供保险保障的重要体现。从每年交几百元保费的客户，到一次趸交上百万元的客户，从第一个理赔案，到20--年的820万元个人寿险理赔案，泰康人寿专业的服务品质、热诚的服务精神从未改变。泰康人寿以及时、合理、高效的理赔服务，赢得了公司广大客户的信任。
保险业内率先推出保单“通存通兑”业务
泰康人寿应用国际先进的life/asia系统，在全国率先推出保单“通存通兑”业务，泰康人寿的客户在全国任意一家分公司或中心支公司均可办理保险合同变更、理赔等事宜，真正体现了泰康人寿“以客户为中心”的服务理念。
文化
以人为本亲和诚信
构建“公开、公正、公平”的用人机制，营造“开放、学习、专业”的主流学习文化，提倡“教育是最大的福利，管理是严肃的爱”，致力于不断提高员工的专业化水平。
推行“制度文化、风险文化、诚信文化、执行文化和绩效文化”五大文化建设。
泰康人寿注重在公司各项活动中提升企业精神，使以人为本、亲和诚信的优秀企业文化深入人心，使员工自我价值与公司价值的实现联为一体，共同提升。
保险培训心得4保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都
一、选择比机遇重要
二、态度比能力重要
在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深--我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。
三、信心比黄金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心--对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!
保险培训心得5养儿防老不再是广大农民养老的唯一途径，越来越多的庄户人家感到，参加农村社会养老保险，同样可以养老送终。从市劳动和社会保障局了解到，从1992年开始至今，我市农村社会保险事业不断向前发展，仅市区范围内的农村非城镇户口人员中，已有2.2万人参加了农村社会养老保险，实现资金累积3000万元。
市社保局的一位负责人介绍说，开展农村养老保险，是让农民在自己有劳动能力的最佳年龄段，把自己取得的一部分收入留到将来使用，这是农村社会保障工作中的一项重要的改革措施，是整个国家的社会保障机制的重要组成部分。我市此项工作已取得了一定的成效。
东郊乡斜桥村4个村民小组所有18至60周岁的120多人全部参加了农村社会养老保险，参保率高达100%，他们一次性投入近300万元，这样，在年满60周岁后，每人每月可领取260元的养老金，而且，每人至少可领取10年的养老金。
西郊乡个私企业唐仁集团，单位600多名职工集体参保，投保率亦达100%。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回有什么理由不去珍惜和努力呢积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。
2010年3月1日,担任蒙牛乳业首席财务官一职九年之久、曾参与对赌协议与香港上市的姚同山宣布正式离职,由财务部副总裁吴景水接任。与此同时,中粮集团财务总监马王军就任蒙牛非执行董事,成为继中粮董事长宁高宁、总裁于旭波、战略总监马建平之后进驻的第四位高管。由“三聚氰胺事件”引发的蒙牛变局还在持续发生,不过这对其合作伙伴――泛亚乳品并没有太大影响,泛亚乳品CFO童炎非表示,随着夏天的临近,蒙牛冰激凌将大规模销售,而泛亚乳品也将为蒙牛大规模供货了。
泛亚乳品(上海)有限公司是一家专业的乳品及添加剂供应商,成立于1996年,2003年被荷兰高速乳品集团收购,该集团是全球最大的乳品原料供应商之一,主要向乳品及食品加工业提供全部的乳品原料,如奶粉、乳清粉、乳清蛋白、奶油等。
打造“大贸易”
经过2009年一年的整顿和恢复,中国乳业正稳健的走向“绿色复兴”,各路乳企也都在摩拳擦掌,2010年成为一个不可错过的发展机遇。在乳品整个产业链中,乳品进出口贸易虽然是不显眼的一环,但却不可或缺。“中国的奶业原材料不足,尤其是婴儿粉,为了达到和母乳一样的营养价值,需要进口很多原材料和添加剂。”童炎非认为2010年对泛亚乳品同样重要。
通过十多年的、进口以及分拨销售,泛亚乳品已经与欧盟、美国、南美、澳洲以及新西兰等国的主要生产商建立了战略性的合作伙伴关系。童炎非强调与一般贸易企业相比,泛亚乳品的优势在于背靠荷兰高速乳品集团。高速集团成立于1965年,国际知名的专业乳品原料提供商,现已在全球六个大洲设立了办事处,乳制品年销售量逾80万吨,年营业额超过10亿欧元。“这会给我们带来很多便利,迅速、便利、低价的得到货源是其中的突出表现之一。”
虽然中国有十几亿人口,但是中国市场占高速集团总销售收入的比例仅为18%。“中国乳制品消费正在起步,潜力非常大。”
这一预测并非凭空想像。在泛亚乳品内部,有一个技术研发部门,专项负责对进口产品进行技术分析,与客户一起研发产品,并为其预测适应市场的产品。目前已经和雀巢、达能等企业的研发部门进行了深度合作。“作为联系国际乳业原材料和国内乳业企业的纽带,我们在一定程度上有责任担当起教育市场过程的角色。这是我们业务的一个延伸。”如何改变纯粹贸易关系带来的风险,在业务上进行提升和延伸,也许是泛亚乳品这类公司自保和外向发展的趋势。
严控风险
面对变化无穷的国际乳品市场和国内仍旧不稳定的乳品市场,贸易公司通常也随之跌宕起伏,忽喜忽悲。如何保持稳定的经营,进行有效的风险防控是泛亚乳品的头等大事,“如同股东一样,我们也不喜欢大起大落。”
据童炎非表示,风险主要表现在三个方面。
一是进口的产品是否适应中国的客户。“我们的职责就是帮助客户在全世界寻找产品,这需要准确的市场判断力和预见力,如果分析错误,没有为客户找到对路的产品,则可能造成大量的库存积压。”童炎非告诉记者的确有过这样的教训。
第二方面的风险主要来自应收账款。中国企业的坏账率通常很高,为了防范这一风险,不仅泛亚乳品需要谨慎的选择客户,童炎非也要为公司定制应收账款的信用保险。“保险公司首先调查客户,得出对方的信用额度,因此即使客户倒闭,保险公司也会进行赔付,现在我们80%的客户都已绑定保险。”但是童炎非表示,保费也是相当可观的。
第三是库存风险。“贸易公司的资源主要包括应收账款和库存两部分,而且销售也是建立在库存基础之上的,一旦库存积压,就会造成连锁反应。”泛亚乳品一个每年订单量在500～600吨的老客户,曾经突然取消合同,造成了巨大的库存和资金压力。
新的一年到来，一切的不顺心、不如意都跟着就的年一起过去，你的述职报告写了么？述职报告是上级主管部门考核、评估、任免、使用干部的重要依据，下面是小编整理的，但愿对你有借鉴作用。
销售业务员述职报告1尊敬的领导：
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_企业的每一名员工，我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气，_人之拼搏的精神。
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
最后以__个月完成合同额____万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况汇报如下：
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。
1、认真做好市场调研工作。
2、营造火爆的销售氛围促进销售。
3、做好客户问题的处理。
客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。
二、加强自我学习，提高自身素养
在20__年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书（《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》），为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。
经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、工作中存在的问题
在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这种性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象
大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。
销售业务员述职报告3各位尊敬的领导、同事，
大家好我叫刘海燕，我是九洲的一名销售人员，主要负责大厅的销售，转眼间来咱们九洲也快四个月了，到手机店，对我来说这是一个全新的领域，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的陌生，于是我对产品开始了解，现在就在我这几个月的工作总结如下：
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，知识销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的同时，如何让自己的销售技巧提高。
1、精神状态的准备
2、身体的准备
我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我们强健的体魄，我们还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不足，在顾客要什么样的手机时，我不能把合适的产品拿给顾客，因为我不知道什么型号，在我手忙脚乱的时候，店长把手机拿给顾客，销售结束后，店长告诉我："你不懂，顾客就不会和你购买，因为你不能把合适他的产品提供给他。"所以产品知识在销售中是很关键的。
销售看起来挺轻松，其实运用了很多的销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，自己在销售的过程中，同样注重产品知识在的学习，对产品的用途，性能，参数，基本要做到有问必答。
在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现热河的差错，这对我是必须要要求的。
希望九洲在新的一年，能够将九洲的业绩提高上去，九洲的未来更加的美好。
在下月年度工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个______，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次。
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4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
销售业务员述职报告5在20__年9月，我带着忐忑的心情来到了大地财产保险公司，转眼间，20__年即将结束，回顾这短暂而又漫长的三个月，心里感慨万千，因为在这短短的三个月里虽然有过失落，有过沮丧，但在公司领导，同事的关心、支持和帮助下，三个月的保险工作经历确实也让我受益匪浅。若要以言语来总结我这三个月来的工作，我觉得应该是学习与收获。
同时也学到了许多为人处事之道。俗话说，活到老，学到老，学习是无止境的，所以，再接下来的工作中也要不断努力学习，虚心地向他人请教，同时也不断地在实践中吸取教训，积累经验，为做好一名合格的保险营销员打下坚实基础。
王亮是个性格内向的小伙子，不太爱说话，蒋涛曾担心他能否胜任设计工作。没想到，王亮做出的效果图非常漂亮而有特色。凭借这些设计图，蒋涛顺利地将设备卖给了客户。
一次，两人因为工作一直忙到很晚，蒋涛提议一起去吃晚饭。马路上，王亮看到有位盲人站在斑马线上，他立即走上前，搀扶着盲人过了马路。王亮的爱心，让蒋涛很感动。
蒋涛试图让自己忘掉王亮，可是，她的心里怎么也放不下他。为此，蒋涛感到很痛苦。一天，蒋涛和一位好友谈起了自己的烦恼，好友鼓励她：“能找到一个自己喜欢的人，是一件很不容易的事。你应该勇敢一些，别让幸福从自己身边溜走，否则你以后会后悔的。”蒋涛豁然开朗，她重拾勇气，准备寻找合适的机会向王亮表白。
王亮不知道蒋涛心里的“小九九”，他高兴地说：“谢谢你的信任和支持，我一定不会辜负你的期望。”蒋涛伸出手：“那我们就握握手吧，合作愉快。”两只手紧紧地握在一起。
第二天，蒋涛向公司递交了辞职报告。老总吃惊地问她：“你干得好好的，为什么要辞职呢，是对公司不满意吗”蒋涛笑着说：“我是去追求自己的幸福。”尽管老总一再挽留，蒋涛还是谢绝了。老总惋惜地说：“好吧，我知道你是个很有主见的人。记住，公司的大门永远向你敞开。”
蒋涛请王亮吃饭，王亮担心地问：“你真的辞职了你不会后悔吧”蒋涛摇摇头：“我对自己做的决定从来不会后悔。”她将多年积蓄的60万元交给王亮：“拿去注册公司吧。”王亮很感动：“我都不知说什么好了。”“那就什么也别说。”蒋涛端起酒杯，“来，为我们的合作干杯。”
受挫：默默帮他重新振作
蒋涛告诉王亮，她是重庆人，1988年从重庆大学财会专业毕业后，进入航天部下属的一家工厂。两年后，她以优异成绩进入中国银行工作。然而干了没几年，她厌倦了那种简单重复性的日子。1993年，蒋涛南下深圳，成为平安保险公司的业务员。为了生存，她摆小摊卖饺子，一边卖饺子一边开展保险业务。凭着不懈的努力，蒋涛在保险公司第二个月的业绩就突破了万元。后来，她被中艺精品公司老总看中，从深圳来到北京。之后，她陆续跳槽，直到辞职前在电子商务网站任副总裁。
当蒋涛用平静的语气讲述自己的经历时，王亮几乎听呆了，没想到蒋涛竟然这么能干。他由衷地说：“我真的很佩服你，你是我见过的女性中最优秀的一个。”王亮的赞美让蒋涛倍感欣慰，这说明他对她的印象不错啊。
蒋涛全心全意地辅佐踌躇满志的王亮，但这样一来让王亮的心理压力很大。王亮知道，蒋涛是因为信任才将自己的全部积蓄交给了他。为了不辜负蒋涛，王亮成了“拼命三郎”。每天早晨，他早早来到公司，晚上很晚才回家。他像个上足了发条的陀螺一样不停地旋转，根本没有休息日。
在照顾王亮生活的同时，蒋涛也在事业上全力支持他。跟其他业务员一样，蒋涛每天出去跑客户、拉业务；对于每个创意和设计，她和王亮一起商量；就连印刷工作，她也要亲力亲为。有一次，蒋涛在去见客户的路上崴了脚，她硬是坚持着一瘸一拐地赶去赴约。一连几天，她忍着痛忙碌工作，没有告诉王亮。蒋涛觉得，有一种爱的力量在支持着她，为了心爱的人，她愿意做一切。
蒋涛对王亮的感情越来越深，王亮却对蒋涛依然“麻木不仁”。面对“愚钝”的王亮，蒋涛好几次都忍不住想表白，但最终还是克制住了。王亮的心思全在事业上，根本无暇顾及感情。
有一天，王亮跑到酒吧将自己灌了个烂醉。蒋涛赶到酒吧，将王亮搀回了家。她将王亮弄脏的衣服换下来，又给他泡了杯浓茶，喂他喝下去。王亮睡着了，蒋涛不放心，一直守在他身边。王亮清醒后，蒋涛第一次对他发了脾气：“看看你现在这个样子，还像个男人吗我们还年轻，可以从头再来。”王亮知道蒋涛是为了他好，可他就是走不出失败的阴影。
蒋涛心急如焚，她知道，再这样下去王亮就毁了。她发誓，一定要帮助王亮重新拾起信心。王亮喜欢运动，蒋涛特意叫上几个朋友，拉着王亮一起打羽毛球。每当王亮赢了球，蒋涛就趁机对他说：“你打球打得这么棒，干事业也一定不会输给别人的，关键是调整好心态。”
为了让王亮的心情好起来，蒋涛还陪他参加皮划艇比赛。在美丽的湖面上奋力划桨，看着飞溅的浪花，王亮变得格外开朗，他感到一股力量重新回到了自己身上。王亮对蒋涛说：“我不会轻易认输的，我要重新创业，你还愿意帮我吗”蒋涛激动极了，用力地点着头：“当然，我会永远帮你的。”
坚守：事业感情双丰收
蒋涛35岁那年，父母催她赶紧找男朋友，朋友们也都热
心地为她介绍人选。可是，蒋涛心里早就认准了王亮。她相信，只要坚守爱情，一定会有收获。
王亮迫不及待地将自己的想法告诉了蒋涛，蒋涛听后也很激动，两人一拍即合，随后和另外一个朋友周威一起行动起来。3个人进行了分工，蒋涛负责挑产品和与供应商谈判，周威负责写产品描述文字，王亮负责版式设计。蒋涛挑选了一批产品，经过拍照、设计、制版，然后交给印刷厂印刷。很快，《丽家宝贝》问世了，除了一部分邮寄，他们还跑到街上向路人发放。
公司的业务越来越好，一年过去，他们一结算，惊喜地发现公司开始赚钱了。王亮很高兴，蒋涛也觉得终于到了可以向王亮表白的时候了。那天，在送王亮回家的路上，蒋涛将车停在路边，她望着王亮说：“我们认识也有几年了，又一起创业，彼此也都很了解。我想，我们的关系是不是可以从合作伙伴转变一下”王亮开始没听明白，当他感受到蒋涛深情的目光时，他终于醒悟过来。王亮觉得有些突然，他沉默了一会儿：“让我考虑考虑，好吗”
那之后，蒋涛没有再在王亮面前提过这件事，她一如既往地忙碌着。一天晚上，王亮经过蒋涛的办公室时，发现蒋涛趴在桌子上睡着了。望着蒋涛消瘦的身影，王亮的心莫名地动了一下。他不得不承认，这几年，他早就对蒋涛有了一种依赖。曾经的一幕幕酸甜苦辣浮现在王亮的眼前，他突然感悟，蒋涛对他的爱是多么珍贵，她是个好女人。
关键词:《国际贸易实务》实践教学改革措施
当今世界经济格局已朝多极化、全球化的趋势迅猛发展,新的形势对国际贸易实务教学提出了新的要求,要求创新教学模式和内容,加强实践教学,增强学生的实际动手操作能力,使国际贸易实务课程教学能够适应时展的需要,真正体现新时期社会、政治、经济、科技的发展对人才培养的新要求。
一、课程介绍
《国际贸易实务》作为高职国际贸易专业的核心课程,主要涉及国际贸易理论与政策、国际贸易法律与惯例、国际金融、国际运输与保险等学科的基本原理与基本知识的运用。学生学习该课程后能从总体上把握进出口业务操作的全过程,并熟练掌握具体操作的细节,具备比较丰富的国际商务知识、风险防范意识和实际业务操作能力。
二、《国际贸易实务》实践教学的重要性
随着中国加入WTO,外贸经营权放开,以及经济全球化深入发展,社会迫切需要在知识结构、实践能力、基本素质等各方面都有较高水平的国际贸易人才。高职传统教学模式已经不能适应时展的要求。为此,国际贸易实务课程必须进行教学改革,坚持实践教学,突出高职教育的技能性,教学体系的实用性,专业知识的通融性。
三、《国际贸易实务》在教学中存在的问题
1.重理论、轻实践。
《国际贸易实务》在本质上是一门实践学科,该课程的教学与研究必须与实践结合。传统《国际贸易实务》课程教学没有很好地突出知识的实用性。学生缺少体验进出口业务操作过程的机会,造成学生的实际操作能力差,很难全面系统规范地掌握进出口贸易的主要操作技能和操作方法,导致学生不能将理论知识用于实际业务中,缺乏外贸业务实际操作技能。
2.缺乏实训基地和实训平台。
实训基地建设是实现高职教育培养目标的需要,是培养高技能人才的必要场所。但是目前,我国高职院校的实训室建设远远不能满足实际需要,很多高职院校的国际贸易专业根本没有配套的实训室,有的甚至连多媒体教学都未能实现。
3.学生参加校外实习机会少。
高职院校安排学生实习的机会不多,致使大部分毕业生在就业前根本不清楚具体的国际贸易工作会涉及哪些方面。而传统的教学模式培养出的学生因缺乏实务操作技能,满足不了用人单位的要求,这对学生的就业产生了不利影响。
4.缺乏双师型教师。
目前绝大部分高职院校国际贸易实务教师是大学毕业后就进入高职院校做老师,他们对理论知识掌握得比较充分,但是根本没有外贸实战经验,有的教师甚至讲了多年实务课程却没有机会接触真实的外贸业务环节,也没有见过外贸业务中使用的各种单证,讲起课来只能是纸上谈兵,这种从“书本到书本”,而不是“从实践到书本”的讲授,培养出的学生很难适应外贸实践的需要。
四、《国际贸易实务》实践教学改革措施
1.选择合适的教材,制定可操作的实践教学计划。
2.推行“双证”教育制度,提高学生的就业竞争力。
3.建立校内模拟实训室。
4.加强校外实训基地的建设
国际贸易实务是一门实践性极强的课程,要让学生从实践中感悟原理,仅仅依靠课堂上的动手操作和模拟实践是远远不够的。学校应利用企业优势,不断拓展教学空间,积极建立校外实习基地,开展校企合作,让学生进入从事进出口业务的单位实习,使学校教育和社会实践渗透结合。由教师和外贸专业人员联合指导,培养学生的实际操作能力,同时使学生感受实际业务过程的艰辛,为学生日后走向社会做好准备工作。同时,学校可以建立学校与企业的战略联盟,聘请实习基地经验丰富的外贸、外企人员参加教学培训工作,或给学生举办讲座,拓展学生实践的空间,使教学真正跟上时代的步伐。
参考文献:
[1]张凤珍.浅谈高职国际贸易实务课程的教学定位[J].辽宁高职学报,2004,(4).
[2]廖万红.《国际贸易实务》课程教学模式探讨[J].广西民族学院学报,2004,(12).
[3]戴士弘,毕蓉.高职教改课程教学设计案例集[M].北京:清华大学出版社,2007.
[4]王冉冉.《国际贸易实务》教学之创新[J].贵州民族学院学报,2005,(4).
【关键词】现代企业运作综合实训高仿真物流
近十年来我国独立学院发展迅速，据统计截止2012年底，我国独立学院达323所，占本科高校总数的26.5%；独立学院普通本科在校生规模超过240万人，占到了我国20%以上的普通本科生培养任务。在招生总人数中经管类专业的招生人数所占的比重也呈现出逐年增长的趋势。本着独立学院应用型人才的培养理念，在独立院校推进经管类现代企业运作综合实训教学已刻不容缓。
一、经管类现代企业运作综合实训概况
经管类学科在我国高校发展较晚，所采用的教学方式主要以理论教学为主，学生接触实践的机会较少，尤其是在校期间几乎接触不到实践。这种理论脱离实践的状况日趋严重。近年来，独立学院已购买了相应的专业教学软件来弥补理论教学的不足，此类教学软件在各自的专业范围内已取得了一定的效果，但此类软件多数仍是单纯的以机房的形式存在，实验流程也是在机房的电脑上运行相应的软件，仅是通过软件模拟完成企业经营过程中的业务过程，形式较为单一，只是对专业知识点或专业流程的认知性或技能型实验，能够对同学们专业纵深知识有所了解而无法使同学们对真实的横向发展有所了解，感受不到现实中的真实情况如何。
本文以成都理工大学工程技术学院为例，该校经济与管理实验教学中心成立于2008年，是学院为实现应用型人才培养而成立的一个相对独立的教学单位。该中心是建设以高仿真、运转型实验教学为主的综合性经济与管理实验教学中心。该经管中心所开展的现代企业运作综合实训，是对现实情况的高仿真训练。通过模拟企业经营活动，以“现代制造业”、“贸易公司”为核心，以“工商局”、“税务局”、“银行”等政务服务机构与“信息中心”、“会计师事务所”、“物流公司”、“海关”等服务机构结合，构建了一个基于制造业与服务业的虚拟仿真经济环境，俨然一个微缩版的“工业园区”。该实训实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争，在经历模拟企业6～8季度的过程中感受企业运作的真实场景，提高战略管理运作能力，感悟经营决策的真谛。通过该实训可以使学生亲身参与到企业管理“实践”中，这对扭转理论脱离实际的传统教学模式是一项重大变革，能够充分调动学生的兴趣和热情，并能帮助学生更早适应社会，为其面对社会就业作了更好的铺垫。
目前该校经管中心所购买的现代企业运作综合实训高仿真软件中制造企业、贸易公司等核心企业的各项系统功能和指导手册等资料已较为成熟，而物流公司、海关、信息中心等机构由于是学校自身已设物流管理专业、国际经济与贸易专业、信息管理与信息系统专业而增加的新机构，各项系统功能、指导手册等资料相对缺乏，需要学校和软件开发方共同完善。如以物流公司现状为例进行分析。
二、现代企业运作综合实训中物流企业运作现状
物流管理专业在该校以往的教学实训过程中，主要侧重于专业技能的培养，目前设置的专业实训课程主要是物流综合现场仿真实验室、中诺斯软件实训、物流系统仿真软件实训等。学生通过此类专业实训已使专业知识得到了强化和巩固，但此类实验存在的主要问题是没能将物流专业涉及的上下游岗位串联起来，仅是针对物流企业内部的专业化流程掌握，导致学生在学校学习时没能形成立体化的知识和能力，走向工作岗位后磨合期较长，适应性较差，难以迅速进入工作状态。
三、现代企业运作综合实训中存在的问题及建议
（一）系统不太成熟，仍存在漏洞
由北京方宇公司开发的现代企业运作综合实训软件至今在该校已成功试运行两次，正式运行一次。虽然通过三次的运行任课教师已基本熟悉系统的整个运作流程，但在实际操作过程中仍存在个别的系统漏洞无法掌控，使得在整个过程中任课教师仍要依附于北京方宇公司。而系统的改进和二次开发仍然面临着不少困难，整个程序紧密相连，牵一发而动全身，使得在对系统修改的过程中，仍会出现各种无法预料的问题。软件的个性化定制如机构的增加和功能的完善等二次开发更是软件开发公司要面临的挑战。在此过程中仍需双方共同努力才能克服。
（二）师资队伍不能满足独立学院专业实践教学改革的需要
（三）实验教材与实验指导书仍不完善
由于整个现代企业运作综合实训的运行是以制造企业和贸易公司为核心，而诸如银行、会计师事务所、工商局、税务局、海关、物流公司、保险公司、信息管理中心、管委会等机构为辅助，使得各个专业的同学的实习过程中各自的实习工作量不均衡。在实训过程中缺少机构自己的实验指导书和实验教材，此项工作仍需实验指导教师逐步完成。
参考文献：
现在人保直销车险仅在北京就签约了200多家合作4S店。出险后去这些协议合作店内进行定损和理赔，不管是理赔流程还是理赔标准都是一样的，定损金额也不会有差价。与消费者在这些4S店内上保险享受的服务和待遇完全一样了，也就打消了消费者在这方面的顾虑。
大家在购买车险时试着比一下，看看直销和代销的价格差别，也可以横向比较价格和服务，哪个有优势就选哪个。
凯迪拉克XTS将于明年国产上市
上海通用汽车近日宣布，凯迪拉克XTS将于明年一季度国产上市。XTS的内饰、外观设计极具雕塑感，多层次的设计细节体现了对于豪华质感的充分诠释。这款设计与性能兼具的豪华轿车基于通用全球全新中级豪华车平台打造，搭载了最新一代的3.6LV6发动机和为凯迪拉克专属打造的全新2.0T涡轮增压发动机。
由MRC主动电磁感应悬挂系统、HiperStruct前悬挂、后空气悬挂组成的先进的悬挂系统，为驾乘者带来了无与伦比的舒适驾乘感受。Bose5.1环绕声高级音响系统具备Bose主动降噪技术（ANC），带来潜艇级静音体验。而包括安全震动提示座椅、盲区侦测系统和偏离车道提醒在内的ESS强化安全策略的实施，为驾乘者提供周全的安全保障。与此同时，XTS还配备业界首创的凯迪拉克车载移动互联系统CUE，包含接近感应的电容触摸屏、手势识别和自然语音识别等多项业界第一的功能，将直观的界面设计与汽车行业首创的操作系统合二为一，带来革命性互动驾乘体验。
比亚迪S6劲悦版上市
S6劲悦版提供三款发动机共10款车型选择，售价区间为8.99万-13.69万元。据了解，S6劲悦版部分车型还首次配有比亚迪最新科技的智能手表钥匙。
S6劲悦版相比2013款车型增加2.4LMT豪华型、2.4LMT精英型，上述车款均搭载比亚迪自主研发的2.4L发动机，最大功率167马力，峰值扭矩243牛·米，与之相匹配的是6MT手动变速箱。
据了解，这款智能手表钥匙是通过将Keyless智能钥匙植入石英手表，利用射频和ID识别技术，使普通石英手表具有收发电磁波信号和处理数据的功能。
豪情运动版售价25.99万元，取消了自适应驾驶系统，并减少部分舒适娱乐配置。而现款GS超级运动版正式更名为纵情运动版，售价仍为28.39万元。
君威GS豪情运动版相比之前价格进一步降低，相比纵情运动版取消了FlexRiae自适应驾驶系统运动、舒适和标准共3种驾驶模式、外后视镜电动折叠、驾驶席座椅调节记忆、前排通风座椅、11扬声器的HarmanKardon音响、7英寸显示屏、换挡拨片与电子手刹。
外形方面，君威GS相较普通版君威，增加了獠牙式镀铬装饰进气口、运动包围、尾翼和双排气管设计，外形设计更具攻击力。
动力方面，君威GS搭载2.0T涡轮增压直喷发动机，最大输出功率为220马力，峰值扭矩为350牛·米。传动部分匹配6速手自一体自动变速箱。
上汽通用五菱宝骏新基地投产
11月18日，上汽通用五菱位于广西柳州柳东新区的宝骏新基地正式投产。新基地占地3100亩，一期投资80亿元人民币，产能达到40万辆/年。未来宝骏品牌的多款新车都将在这个新基地生产，而现有基地将更加专注于微车业务。
宝骏新基地除了整车工厂之外，还将建成发动机工厂和零部件配套园区。其中发动机工厂总投资超过13亿元，将预计在2013年9月建成投产，未来生产1.0-1.5升B-DOHC系列发动机，年产能40万台。零部件配套园区占地6000亩，拥有发动机零部件、电器零部件、钣金件和内外饰零部件四大功能模块，目前已有德国大陆（ContinentalAG）、联合汽车电子（博世与中联汽车电子的合资公司）和延锋伟世通等零部件企业入驻。
宝骏新基地落成后，将保持每年都有新产品推出，未来产品将覆盖微型、小型、紧凑型轿车市场，SUV和MPV产品也会陆续推出。
皮卡也节油
“免改”版飞度或引入中国
不少飞度的车主都喜欢把自己的小车改装一下，不过如果买到这辆飞度，应该就免去了改装的步骤了吧。在2012年圣保罗国际车展上，本田正式了一款CROSS跨界风格的新车型——Fit（飞度）Twist。新车计划在巴西市场率先上市，中国市场也有望引入。
相比普通版飞度，最新的Twist版本加入诸多跨界风格设计，包括车顶金属行李架、全车黑色包围与轮眉、前后底部的银色护板等等，除此之外前杠两侧设计了三角形的开口，并配有16英寸多辐条轮毂，突出时尚动感的视觉感受。
根据本田官方介绍，飞度Twist是针对年轻消费者而推出的一款小型跨界车，并计划率先在巴西市场销售。而至于国内，目前还没有引入该版本的消息，不过考虑国内销售的飞度暂时还没有跨界版销售，同时中国汽车市场早已掀起“跨界风”，所以本田日后考虑引入飞度这款跨界版本的可能性很大。
环保小盒子
近日，日产了2013款Cube车型，新车变化在于配备经过调校的1.5升发动机，并增添发动机启停系统，以降低油耗。
Cube是日产旗下造型个性的小型“盒子车”，这种汽车设计概念在日本地区十分流行，具备出色的载物空间。
截至目前，这款Cube已第三代，而此次最新推出的为年度小改款。
外观方面，2013款Cube没有明显变化。主要增添了蓝色、金色以及紫色等车漆颜色，内饰也提供两种配色风格选择，以符合年轻消费者的口味。
此次2013款Cube最大的变化在于动力部分，搭载一台经过调校的1.5升发动机，最大输出功率可达到112马力。在发动机启停系统的帮助下，其百公里油耗为5.3升。
很可惜在中国市场上这种个性小盒子并未掀起购买热潮，比如起亚秀尔，以及长城此前的酷熊，现款的哈弗M4，它们的市场表现均比较一般。所以日后日产引入这款Cube可能性并不大。
大众途观的“解药”
在中国相信有不少人迷恋大众车的驾驶感受，但却对越发“大众”的保有量十分无奈，毕竟高保有量意味着低回头率啊。近日，解药终于要震撼而出了。斯柯达Yeti的进口版车型出现在了最新一期的环保目录中，这也印证了之前YetI先进口再国产的传言。据悉Yeti进口版车型最快将会在今年年底上市，而国产车型则于明年底上市。
斯柯达Yeti的长宽高分别为4223毫米/1793毫米/1691毫米，轴距为2578毫米。虽然与大众Tiguan采用同一平台打造，不过Yeti的轴距相比Tiguan来说更短。Yeti国产之后轴距预计会有所加长，这将能够一定程度上改善后排乘坐空间。动力方面，进口版Yeti搭载1.8TSI发动机，这款发动机最大功率160马力，最大扭矩250牛·米，与发动机匹配的是6挡自动变速箱。未未Yeti国产之后还将搭载最大功率131马力的1.4TSI发动机。
子孙时代的110
你能想象到儿子孙子辈儿的警车会设计成什么样子吗？梅赛德斯-奔驰先锋设计中心通过最新的Ener-G-Force概念车提前给我们上演了预告版。粗犷、肌肉感十足的车身线条让这款奔驰Ener-G-Force看上去足够霸气，没有一丝向可爱、时尚风格靠拢的痕迹。前灯组光带组成G字母样式，中网格栅与前杠部分均表现出丰富的层次感。侧面与尾部饱满，搭配20英寸轮毂与越野胎看上去很有力量感。
奔驰Ener-G-Force是基于现款奔驰G级设计，车身轮廓保留之前的基本布局。另外，它设计之初的目的是为展示未来警务巡逻用车外观造型的新趋势。另外，奔驰这款Ener-G-Force在节能环保方面也处于前列，运用命名为“hydro-techconverter”的可再生资源转换技术，使用天然或可再生资源作为能量储备，车顶部装备有蓄水池，可将再生水转化为氢燃料，并转换为能量存储至氢燃料电池组中。车辆通过动力强劲的四个电动机驱动，续航里程可达到约800公里。
而两块电池组被安装在车辆侧裙位置，通过灯光颜色显示容量情况。此外这款Ener-G-Force车顶处还配有可360度旋转的探测仪，扫描四周环境，同时通过行车电脑判断车辆所处的路况，从而自动改变悬挂的阻尼，达到最好的行驶状态。真羡慕我们的子孙后代啊，有这么威风的车子保护他们的生命财产安全。
“辣”黄瓜
这是辆举世无双的宝马，这是辆举世无双的M3。请注意它并非原厂出品，而是车主自己动手改装出来的。
据车主称，自从他把这辆1984年款的宝马E303-Series报废掉之后就决定放弃再让它使用传统动力。就经过多年的研发与改装，Rimace-M3的电动马达目前能输出约600匹最大马力。如此强劲的动力让Rimace-M3仅需3.3秒便能由静止加速至每小时100公里，极速更能达到每小时280公里。
箭走偏锋
奔驰的跑车“银箭”家喻户晓，而最近曝出的一组图片展示了银箭的另一面，俨然一个水上杀手。大家都知道梅赛德斯奔驰所制造的汽车与卡车以可靠性和高品质闻名于世，而实际上这家公司在设计制造水上产品这一领域也已经拥有了125年的历史。
在即将到来的摩纳哥快艇展上，奔驰将带来一款全新的快艇，而这艘快艇的特别之处在于从头到尾由梅赛德斯奔驰的汽车设计部门承担设计。这艘“水上银箭”将在英国生产，预计明年下水。
政府海报
看这两幅画面你会有什么感觉？某一款新游戏了？某一部警匪片即将上映？
都错了，这是美国密尔沃基警察局网站的首页截屏。对于我们这些平民百姓而言，政府机构的网站基本就不在自己日常的点击范围之内，而即便出于某种原因点开了，也绝对不会有闲暇时候再去点一次的欲望。
而当你看到这样的首页的时候，我相信你一定很想点开看看里面的内容，据悉密尔沃基警局官网的设计创意出自创意设计公司Cramer-Krasselt和LISSInteractive之手，是他们免费提供给警局使用的公益作品。网站设计简单明快，一目了然。
兰博基尼的未来
在美国加州的Pasadena市就读于ArtCenterCollegeofDesign的学生OndrejJirec设计了这组效果图，他认为现在的兰博基尼缺少这些创意，侵略感就该这么强！
1、目前雷克萨斯所有的运营都在正常进行，包括销售和服务。
2、雷克萨斯中国始终重视中国市场及消费者的需求，并致力于长期扎根中国市场。
3、雷克萨斯将根据市场变化及消费者需求调整出口中国数量，但不是完全停止雷克萨斯整车出口。
4、雷克萨斯中国会适时地进行生产供应方面的管理，这种灵活、先进的管理模式是传统，以保证所有经销商和消费者的利益，以及市场供应的稳定性。
5、雷克萨斯中国将履行对中国消费者的承诺，一如既往地执行免费保修和免费保养政策的全部内容，并确保零件的正常供应。
本期我们做了雷克萨斯GS250的试驾，同时买车故事还去了一家雷克萨斯4S店，并没有感到和以前有什么不同，还是眼见为实吧。
BMW售后服务体验之旅北京星德宝续航
10月28日，BMW售后服务体验之旅在北京星德宝再续航程。
2011年，伴随“悦常在，驾无忧”售后服务战略的推出，宝马特别推出了“BMW售后服务体验之旅”活动。活动旨在向广大车主和客户推广“悦常在，驾无忧”的BMW售后服务理念，全面介绍宝马售后服务业务特色和高水准的维修技能。活动一经推出就得到经销商的积极参与和车主的欢迎。2011年的售后服务体验之旅活动获得了客户的一致好评，有效提升了宝马售后服务的形象。
今年，北京星德宝BMW5S中心为参加“BMW2012售后服务体验之旅”的来宾们准备了丰富的旅程，除延续去年经典环节之外，还有宝马自行车极限运动表演、机油保养DIY等活动。车主们可以直观、深入地了解宝马的售后服务举措和服务技能，充分体会宝马“高效，透明，关爱”的核心价值所在。
2013款Jeep指南者和自由客
近日，2013款Jeep指南者和2013款Jeep自由客正式上市。指南者2013款新增2.0L炫黑豪华版和2.4L炫黑导航版，售价22.19万元起。
2013款指南者炫黑版主打酷黑运动都市风格熏黑的前大灯配合熏黑的七孔进气格栅，熏黑18寸十辐轮毂和熏黑处理的行李架及后保险杠饰条。动力仍采用2.4升和2.0L发动机。
2013款自由客价格为24.59万元起，新增炫黑运动版。2013款自由客延续了之前的设计，新增的炫黑运动版车型，采用专属的白色车身搭配恰到好处的炫黑设计，全新的银色行李架和银色后保险杠饰条，和经过特别熏黑处理的17英寸五辐轮圈。动力系统也将继续使用原来的2.4升发动机。
K3有节能补贴，目前促销活动很多
K3上市后，在被正式列入国家“节能产品惠民工程”目录之前，东风悦达起亚将对所有购买K31.6L车型的客户，进行3000元节能补贴。
根据“节能产品惠民工程”推广目录车辆所要求的产品综合燃料消耗量标准来看，K3入选该目录并无悬念。看来厂家对此很有信心，不过在国家补贴政策未公布之前，由厂家为消费者进行补贴，对于消费者未说确实是又得到了实惠。
另外，在迎来十周年庆典之后，东风悦达起亚也将实现销量200万辆的突破。为回馈消费者的支持和厚爱，东风悦达起亚全国各专营店将举办一系列回馈活动。
东风悦达起亚在终端销量突破200万辆时开展“200万真情回馈”活动，全国4S店均将参与。除丰富多彩的店头活动外，在12月31日期间购买狮跑、智跑、秀尔车型的客户，更将获赠超值大礼。
BMW冬季关怀，燕宣27项免费检测
27项冬季免费检测包括内饰、外观、发动机、制动系统、悬挂、底盘等6大部分，有防冻液、电瓶、雨刷片、玻璃水、灯光、轮胎、皮带及助力油液位、机油、刹车油、刹车片在内的诸多检测小项，几乎覆盖了汽车的每个重要部件。
冬天寒冷，出行困难，提示宝马车主：随着温度的下降，汽车可能会出现电瓶电量亏损、发动机动力下降、防冻液需要更换等问题，最好是去做一下冬季检测。
全球最贵出租车排名
第十名：保时捷Cayman售价74.5万-114.8万元在德国西南部城市斯图加特，你到任何地方都有机会乘坐保时捷出租车，其中也包括这款卡曼出租车。这是一款中置后驱双座跑车，是保时捷继911、Boxster和卡宴后推出的第四大车系。2006年夏天引入中国市场，采用2.7升水平对置6缸发动机，价格为74.5万元起，是除Boxster之外价格最具亲和力的保时捷车型。第九名：保时捷Cayenne售价90.2万-211.9万元
目前，这辆保时捷Cayenne出租车正在俄罗斯的首都莫斯科运营。卡宴最早亮相于2002年初的日内瓦车展，分为Cayenne、CayenneS、CayenneTurbo、CayenneTurboS和CayenneGTS五款车型。卡宴虽然身为SUV车型，却也不可避免地带有许多跑车特质，因此也成为世界上最快的SUV之一。
第八名：保时捷Panamera售价115.3万-312.5万元
这也是一辆在德国斯图加特市运营的保时捷出租车。动力强劲的保时捷Panamera采用了4门4座设计，并且拥有宽大的后排空间。因此，它成为了一款乘坐舒适，且跑得飞快的超级出租车。
第七名：克尔维特Z06售价117万元
这款考尔维特跑车曾经归属于英国某汽车公司，现在它在旧金山费尔蒙特酒店的地下停车场里随处可见。克尔维特属于通用汽车集团的雪佛兰品牌，早在1953年就开始由雪佛兰生产，它也是第一款由美国汽车生产厂商设计制造的超级跑车，带有纯正的美国风格。
第六名：兰博基尼Gallardo售价348万-490万元
这是一辆正在美国纽约市街头运营的兰博基尼Gallardo出租车。它是一款中置发动机的双座跑车，在2003年日内瓦车展上亮相。虽然属于兰博基尼的入门级车型，但是性能同样卓越，配备50升或5.2升V10发动机，最大功率超过500马力，最高时速可达320公里。
第五名：法拉利458Italia售价388万-558.8万元
这是一辆在美国洛杉矶市运营的法拉利458Italia出租车。这款车型在2009年的法兰克福车展上推出，是一款中后置发动机的V8双座跑车。它的出现，标志着法拉利在其原有的中后置发动机跑车领域实现了重大飞跃。车名中的“458”是指4.5升和8缸发动机。
第四名：奔驰SLRMcLaren当年售价650万元
2010年9月9日，一名用户在Facebook上晒出这辆奔驰SLR出租车，这辆车目前在美国洛杉矶市运营。奔驰SLRMcLaren是一辆626马力，时速可以达到334公里的超级跑车，于2009年12月已正式停产。
第三名：兰博基尼Murcielago售价730万元起
能够拥有这样一款超级跑车恐怕是许多人的梦想，哪怕它只是一辆让我们坐一坐的出租车。这款拥有强悍性能的双门双座超级跑车在2001年的法兰克福车展上亮相，是奥迪介入兰博基尼后的第一款产品。Murcielago在西班牙语中意为“蝙蝠”，是中世纪一头连战数场而不死的斗牛的名字。
第二名：迈巴赫62售价950万-1298万元
这辆出租车目前在莫斯科运营，乘坐一个小时的开销是367美元，约合人民币2千多元。这样的价位几乎可以租用一架私人飞机了，用来打车，实在让人心疼。第72界日内瓦国际车展，德国的超级豪华轿车制造商迈巴赫推出了这款迈巴赫62，此次迈巴赫进一步发展了梅赛德斯轿车独有的创新技术，并将其作为迈巴赫轿车的标准配置来使用。
第一名：法拉利FXX售价1350万元
科鲁兹WTCC王者概念版身披冠军的湛兰色战袍，拥有与WTCC战车一致的刀锋式包围。安装在前保险杠和车身侧面的雅金棱线，则显示着它的王者气质。这辆车还配置了WTCC多径直辐轮毂战靴配以超薄扁平轮胎、超低车身底盘。
三辆科鲁兹“梦想改装车”则呈现出三种不同风格。来自北京的科鲁兹被赋予了HeliaFlush风格，高体车身和圆润饱满的线条，搭配时下流行的亚光贴膜，营造出一种神秘与忧郁的遐想空间。来自上海科鲁兹进行了动力方面的改造，在提升驾驶乐趣的同时，更为这台战车打上深深的速度烙印。来自深圳的科鲁兹则“迷上”了科幻风格。梦幻般的珍珠白车身，配以浅天蓝色的内饰，给人遐想的情绪与放飞的心情。功放、低音炮和LED气氛灯的烘托，使科鲁兹给人再次耳目一新的视觉冲击。
东风标致3008力战SUV市场
今年上半年，使用大众TSI发动机的途观以9.35万辆的成绩，打破了一直以来日系SUV占主导的局面，一跃成为SUV市场的王者，将CRV，RAV4、逍客，以及韩系ix35甩在身后。而近几个月，CR-V再次表现出老一代首席城市SUV的实力，始终压制途观半个身位。
作为东风标致“E动战略”下的首款SUV，3008使用了其最引以为傲的全新动力总成——1.6THP涡轮增压直喷发动机，或将改写SUV日系做主导的市场规则。从市场宏观竞争体系来讲，3008的上市，让国内欧系SUV阵营力量更加强大。而从东风标致内部营销战略来讲，拥有16升涡轮增压直喷技术的3008，不仅填补了目前国内SUV排量1.6升的空白，更被视为东风标致向SUV市场排量上摊出的第一张“差异化竞争”王牌。
斯巴鲁XV获美国“最高等级安全评定”
近日，斯巴鲁汽车（美国）有限公司宣布，该公司旗下全新SUBARUXV在2012美国公路安全保险协会（IIHS）碰撞测试中获得“最高等级安全评定”。随着SUBARUXV赢得这一荣誉，斯巴鲁也由此成为惟一一家目前所有在北美销售的车型中，连续三年均获IIHS“最高等级安全评定”的汽车制造商。
美国公路安全保险协会（IIHS）的碰撞测试有严格的要求和专业评定标准，极具权威性，因此可以为消费者提供权威的汽车安全信息。在这一碰撞测试中，美国公路安全保险协会（IIHS）将正面碰撞、侧面碰撞、后部碰撞以及翻滚测试中乘员与行人所受到的安全程度划分为优秀、良好、及格和差四个级别。只有在全部测试中全都获得“优秀”并且配有电子行车稳定控制系统的车型才有资格最终获得“最高等级安全评定”。
斯巴鲁美国分公司执行副总裁兼首席营运官ThomasJ.DoII表示：“SUBARUXV实现了将斯巴鲁全时四轮驱动系统与跨界技术的完美融合，其荣获IIHS“最高等级安全评定”则再一次证明了斯巴鲁汽车不但以高性能而著称，更是集可靠性、安全性于一体，是值得广大消费者信赖的汽车”。
上海大众斯柯达累计销量突破80万辆
限量8台加长古思特接受预订
该典藏版劳斯莱斯汽车将全球限量生产35台。其中，针对中国市场推出8台“装饰派艺术典藏版”加长古思特车款。这8款典藏版古思特各不相同，均可谓世间独一无二的收藏杰作：在向中国客户献礼的同时，以此致敬并纪念装饰派艺术风格和其辉煌的鎏金岁月。
此外，劳斯莱斯汽车还为中国客户带来装饰派艺术风格图案的限量版迎宾踏板。全球范围内，该迎宾踏板仅供于中国这8台限量加长版古思特使用；踏板上的“ONEOFEIGHT”字样清晰地表明了车辆的极度稀有属性以及车主无语伦比的高贵品位。
装饰派艺术潮流鼓舞了一代充满勇气与信念而又不随波逐流的人们，而今劳斯莱斯汽车将其流线与动态之美再次卷入汽车设计，为世人带来了精美绝伦和魅力无限的汽车作品。
加长古思特“装饰派艺术典藏版”即日起接受预订，起始价约为人民币575万元起（根据车辆具体配置不同，价格相应会有所改变）。
安吉星正式推出“实时路况导航”服务
2012年11月D8日，国内领先的车载信息服务提供商安吉星近日正式在中国市场推出“实时路况导航”服务。
“实时路况导航”是安吉星对“全程音控领航”的一次全新的优化升级。安吉星可应用户要求将其呼入时的实时动态交通信息作为重要的参考，规避拥堵路段，进行导航路径的规划或调整，并通过全程音控领航的方式为用户提供导航服务。同时，安吉星地图每三个月便会进行一次升级更新，确保导航线路的准确性。
“实时路况导航”服务将首先覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳五个城市的主要区域，其他城市将于明年陆续开通。届时，广大车主就犹如拥有了自己专属的“交通信息台”。
当遭遇拥堵时，车主只需向安吉星发出“重新规划路径”命令，便可获得实时的导航指引，安吉星客服顾问将根据所搜集到的全面的实时路况信息，帮助车主排查最优行车路线，从而方便用户的出行。
汽车主题饰品赏析
随着汽车愈发走入人们的生活，汽车发烧友们已经不再满足于简单的汽车模型的珍藏，商家也不断推陈出新，开发出更多种类的产品供汽车发烧友选择。以下就为大家介绍几款别具匠心的汽车主题饰品。
古典方向盘锁匙扣
想要把流行于六十及七十年代的古典木质方向盘复活起来，不一定要安装到现代化跑车中。将木质方向盘缩细到不足4厘米的直径，简直跟一件艺术品相去不远。
这个愿望，终於在一个AutDart制作的锁匙扣实现了。木质方向盘被镶嵌在亮丽的铝合金圆盘内，既可以受到充分保护，又可以自由地旋转活动，可说是集合了完全满足视觉、触觉和具备动感的优质方向盘匙扣。
整个锁匙扣的长度，约有11厘米。匙扣的外环以铝合金制成，经过人手打磨之后，造出了仿如镜面的透亮效果。方向盘是三辐式古典设计，并以钢片蚀刻加工，造出三辐式形状。在钢片的外环位置上，注入了适量的塑料，构成一个方向盘把手环。接着，在塑料环配上木质色彩的漆油；同时，以移印方法制做木纹的质感色彩。最後，还要在木质的边缘上，补充移印一点一点的金属色钉效果，把古典木质方向盘的精髓，尽情显现出来。而更别致的设计是，还额外补充了3个小仪表图案在表环内。
整个方向盘是可以活动的，跟真车的木质方向盘一样，可以自由旋转。而连接匙扣及铝合金方向盘组件的，是以手工缝合的真皮，令整个匙扣更显高贵典雅。
古典车轮大螺丝时钟
六十年代古典跑车大行其道的时候，给人们留下深刻印象的。除了外貌美轮美奂的款式外，还有设计独特的车轮大螺丝。当年就是依靠这个单一的大螺丝把车轮牢牢地锁紧。
今天，AUTOart把这个古典跑车组件复活起来，在其中添注一个石英时钟，放置在尺寸大小跟古典跑车相同的车轮中心大螺丝中央，构成可随意放置在书桌的计时工具。
人力资源工作心得1__已经悄然过去，上一阶段的工作也基本告一段落。本学期我担任的是人力资源部主管，从干事到主管的角色转变，让我调整了自己，学着承担与以往不同的责任。除了常规的部门职能工作外，这学期对于一些创新的工作想法也有所尝试，现将__下半年的工作总结如下：
一部门招新
二hr系列培训
招新工作完成以后，“专业打造，社团精英”hr系列培训活动是我们部门的一个重量级活动。不同主题培训的开展，能够帮助社团新成员尽快融入组织，深入了解社联制度文化，获得宣传推广技能，学习公关礼仪知识。正如例会上反映的一样，个人感觉现场气氛非常沉闷，培训时并没有能够把现场听众的积极性给调配起来，使得这次培训并没能发挥到预计的效果，其中原因有以下几点：1去参与培训的人并不是为了学技术而来很多人都是把来培训当成一种任务来看待，甚至有些人事先并不清楚自己来听的内容。听众没有主动性，那么就算讲解的人讲得再好也没有用;2现场的主讲者准备的内容很充分，但是美中不足的是有点怯场，没能很好的控制好场面，这很大程度上会降低听众对于培训内容的兴趣。技术讲解并不仅仅要求讲解者讲技术，更要求他讲解的东西为人理解接受。3三个部门之间顺序衔接不够顺畅，中间出现冷场现象。
改进方案：1在向会长介绍培训项目是应该跟他说清楚这个项目可以给协会内部所有对于技术类有兴趣的同学去参与，可以吸引更多真正有兴趣的人来参与，使协会的技术能得到提升。2各部门之间协商好上场次序，并注意衔接。
三换届大会
换届大会是我们部门的又一常规工作。我去监督的社团主要是以小社团为主，小社团的特点主要是人少，内部积极性不高，以走过场为主。其实对于这些社团，我们不应该苛求定性多少人出席，因为这有一定的难度，很容易引起这些社团会长的反感，但是我们必须得强调担任主要职位的社团负责人必须出席，关于社团的联系资料等必须按时上交。有所松，有所紧。
最后我觉得我们应该搞好部门的内部建设。我们通过聚餐、聚会等形式，促进部门成员间的交流，并通过部门宗旨的形式，树立起部门理念，增强部门的凝聚力。就像每次一开始的部门培训都会强调的一样，人力就是一个家，我们都是其中的一份子。身为一个师姐，我认为自己是称职的，可以帮助大家融入人力，给予了干事鼓励，和干事建立了较为深厚的友谊。同时很感谢大家在绩效评估时对我客观地评价，让我能够更为正确的认识自己。身为主管的我的确还有很多需要提高，比如，大大咧咧的毛病，同事间的交流，领导力的加强。记得以前老是犯错，战战兢兢的怕部长批。现在想想，很感谢人力，现在的我比起以前，更有担当了，更懂得了什么是责任。部门的六个主管都有值得我去学习的地方，但是我们的交流太少，为自己每次部门活动都偷偷溜走，有点汗颜。
总之，人力资源部是31成员共同的人力资源部，部门的进步靠大家共同的努力，希望人力资源部在下学期有更大的进步，有更好的发展。
人力资源工作心得2伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的__年。回望__年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一。对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
一。执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。__年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!
人力资源工作心得3自____年3月23日来公司上班，被担任人事__，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在9月底因公司人事调整，从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;
对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。
⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴、各部门传递人员增补单。
⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
4、员工住宿情况。
每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。
做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
三、20__年计划
根据部门x年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20__年度的工作，全面推行目标管理。
行政人事总务部在x年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：
⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
20__年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!
人力资源工作心得4回顾20__年，在公司领导的关心指导下，顺利地完成了各项工作任务。20__年重点在于做好人力资源管理基础性工作，主要包括：完善公司人力资源制度建设;新员工招聘与录用工作;绩效考核工作;员工入、离职手续办理，劳动关系维护与管理工作;社会保险及住房公积金缴纳、员工工资核算等日常事务性工作。
一、20__年度工作总结：
(一)人力资源规划与管理
根据企业战略目标及内部具体环境的情况，进行20__年人力资源需求预测，编制了总部组织架构图、定岗定编、薪酬方案。初审各项目公司组织架构、定岗定编、薪酬方案。
(二)人力资源基本情况
截止20__年12月，公司总部共计24人。其中：总经办4人;企管部6人;财务部3人;工程技术部3人;行政文化部8人。
(三)招聘与录用工作
1、20__年采用的网络招聘渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。
2、严格遵照公司“招聘与配置管理制度”，根据各部门人员需求计划，每月初填报“人员招聘计划表”，经执行总厂批准后开展招聘工作。
3、20__年公司总部新员工25人(包括__合资公司及外派财务经理)，通过网络招聘到职员工13人。
(四)培训管理
为做好公司的培训工作，促进公司培训体系的建立和实施，满足公司及员工个人发展的需要，公司下发了《培训与开发管理办法》。对培训规划与要求，以及培训体系的建立相应的安排。但是，各部门未提交培训需求计划，以至于公司未出台明确的20__年培训计划。
20__年开展的培训有：财务部参加成都市财政部组织的“会计从业继续教育”培训。此次培训按培训管理办法先提交外派培训申请，领导批示同意后参加培训，培训结束后，员工提交培训小结。
(五)绩效管理
为了充分调动员工的积极性，开展公平的工作竞争，促进工作，提高效率，公司于20__年5月新出台了《绩效考核补充管理办法》，按员工所在部门的“月度重点工作计划”为主导的考核方式。
每月督促各部门、各项目公司提交“月度计划考核表”，收集后上报总裁办，总裁办审批后汇总考核意见，下发各部门、各项目公司执行。
针对绩效考核过程中存在的问题，逐步完善绩效考核体系。12月份，重新修订了各岗位绩效考核《评定表》。二级考核办法暂定于20__年元月开始实行。
(六)薪酬福利
薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的一项日常性工作。认真完成了以下工作任务：
1、准确、及时的拟制每月工资表;
3、每季度按时填写、汇总、上报《人力资源统计报表》;
(七)劳动关系
1、认真做好员工档案管理工作，做到员工档案一人一档，人事档案一事一档，并及时更新;
二、在20__年的工作中，我们取得了一定的成绩，但仍然存在许多不足的地方需改进：
(二)做好新员工入职培训工作，使新员工更快融入公司氛围，熟悉公司工作流程，认同公司企业文化。
(三)做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要工作任务，后续我们应多渠道、多方面发掘人才，既要有专业型、综合型人才储备，还要有管理型人才储备。根据企业人力需求，及时将合适的人才补入合适的岗位，为企业发展贡献力量。
(四)开拓创新能力不够强。在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，将眼光放得长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开阔创新。
三、20__年工作目标：
(一)完善各岗位考核绩效指标，建立绩效二级考核体系。完善绩效结果使用，绩效改进机制。
(二)对公司各职能岗位、职位进行职能分析，及时完善岗位说明书。
(三)加强员工岗位知识、技能和素质及执行力的培训，管理人员管理理念和管理方法的培训，加大内部人才开发力度。
(四)确保社保、公积金申报、停办的及时性、准确性。
(五)确保人员进、出、调动等人事基础资料的及时更新，保持资料及时有效。
(六)加强各项目公司人事专员的管理、培训、沟通，确保人事工作的高质、高效。
在新的一年里，我将严格根据公司领导的指示，在做好日常工作的基础上，紧跟公司发展步伐，努力学习专业知识来完善职业技能、提高职业素养。我们将积极贯彻“诚信、合作、创新、发展”的企业理念，加强主动学习、创新观念方法。我坚信，在公司领导和全体员工的共同努力下，我们的明天一定会更好。
人力资源工作心得520__年是自己在人力资源奠定专业基础的一年，自己20__年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：
一、招聘工作：
积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。
1)积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目，毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作
3)利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据。
4)利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。
二、培训工作
20__年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。20__年3月份下发培训安排，严格依据培训计划执行。20__年培训60余次。20__年培训方面主要开展以下工作：
(1)继续保持与高新企业大学合作关系，做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训，举办42余次，也及时通知汽贸及大统公司人员参训，确保培训效果及安排
(2)积极组织新员工入职培训2次，较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了解，融入公司集体及团队生活。
(3)中干管理知识培训10次，开春举办了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识，对新任职中干举办了中干职业能力培训;4月份输送公司高管参加emba《品牌建设论坛》;11月份输送高管参加《团队打造》管理培训课程;12月份聘请莲湖人才讲师做《情绪化管理》课程培训。
(4)举办员工内训课程8次，针对员工进行李强《优秀员工》视频学习、针对中干《中层危机》视频学习、针对业务开展《成功营销》《引爆销售》视频学习;针对基层员工进行《礼仪知识》《职业化塑造》《忠诚与责任》专题讲座，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定效果。
(5)对外合作方面：积极调研了3家对外户外团队拓展公司，20__年举办员工对外拓展;调研了蓝天咨询公司、西安红衫管理咨询公司、西安交大emba、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等，积极探索我公司培训实际与对外课程设计，取得一定效果与进展。
(6)更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查，使得培训有方向、有目标、有思路。
(7)培训存在的问题：
1.对于培训管理及组织放松。
2.针对培训需求分析及培训课程设计不合理，体系不明。
未做好每次培训调研及问卷下发，未形成课程设计团队，确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。
3.经费投入不足，必要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。
三、薪资管理方面：
20__年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革，确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算，逐步规范及步入正轨。
目前存在的问题：
2.薪酬架构需改革。
在原有工资基数普调已经形成许多现实问题，在新的财税政策与宽带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确薪酬体系，实现薪酬激励作用
3.规范薪酬增减及核算程序，确保出错少、漏洞小。
4.大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算，确保用工成本合理化、规范科学化。
四、社保管理工作方面：
一)主要针对社保主要是年审工作，在年审过程中实现顺利通过，17年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范。担任2家公司社保专管员，基本流程已经上手。
三)加强业务知识学习，参加社会保险培训3次，积极与社会保险管理基金人员学习，利用社保转移机会也了解了雁塔区养老经办中心、残疾人就业证办理等知识，不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。
五、个人成长方面：
个人20__年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。主要学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及工作环境复杂做出了巨大付出。也同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。
1.20__年招聘工作有点难，都想去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠心。
在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验;这是领导的栽培及鼓励结果
2.利用机会较大的提高自己知识专业能力。
个人热爱学习，公司也给与较大平台。20__年参加了陕西人力资源峰会、招聘建设论坛、高新企业大学近10次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程，让自己建立了庞大思维及空间，为工作注入较好的思路。
3.人力资源部门接触的人不较多，自己在20__年较大改善自己说话方式及沟通能力，在行政事务处理、员工投诉处理及政府公关、对外洽谈合作取得一定进步。
4.加入西安人力资源俱乐部，及许多专业咨询网站、qq群增加了自己的眼界，扩充了自己的hr知识，结识了hr同行。
为专业化、前瞻性探索我公司人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建许多平台。
六、对于公司的人力资源建议：
1.中国企业已经进入战略人力资源管理阶段，挑战首先是来自于企业家与企业高层的人力资源战略意识与战略思维。
真正把人才上升到企业战略高度，企业高层只是有意识，但是还没有确定人力资源战略性思想。人力资源战略管理能力不足，如何较好的传达并执行在战略上落地成为关键
2.重视团队的建设及打造，对人力资源部门有必要给予资金或人员投入，这将是对于企业未来的投资。
有一种力量，强硬而坚决，维持着正义和公平；有一种力量，温和而无私，乐此不疲向世间全力倾注着爱。若把两种力量结合起来，便能对社会起到很大的贡献。既要维护工伤人士权益，又要以法律和社会工作的知识，协调各种员工与僱主之间的问题。职安培训复生会的工作並不轻鬆却具有很重要的意义，在其中工作，熟悉法律事务的唐文标先生对此深深感悟到：这是推动人文发展进一步前行的善举！
发展社企，是职安培训复生会的重点项目，与此同时，该会为工伤者提供多元化服务。其中大部分会员也是因工受伤的僱员，或是工伤人士的家属。他们在会里凝聚，为改变自己不幸的遭遇，锲而不捨，重获新生。
因祸重生的关键
在职安培训复生会工作多年，唐文标先生经历许多难忘的事情，问及印象最深的一次，他向笔者讲起了该会总幹事黄志明先生的经历：
若干年前，黄志明先生还是一名装修工人，却不幸在工作事故中受到脚伤，但他的老闆认为其不是他的员工，因此拒绝赔偿和向劳工处呈报工伤意外。“他很能幹，球踢得很好，因为脚伤，他不得终止这项爱好，可以说其下半生因为这次意外改变。”治疗伤患和生活费，已经把黄志明先生的积蓄全部花光，但伤愈刚好又不能工作，这个准备娶妻成家的小夥子一下不知所措、终日彷徨。後来，他找到了职安培训复生会，並得到唐文标先生等人的帮助，大家先是开导黄志明先生，劝他以乐观态度面对生活，然後找到其老闆索赔，仍被对方拒绝，最後不得已通过官司解决问题，开始一场辛苦的“法律攻防”。
“如果对方承认是工伤，补偿只是多与少的问题。但僱主不承认是工伤，官司赢了赔偿就全数获得、输了就一分收不到。”反差极大的结果，对一个年轻人的未来影响非常大，唐文标先生下定决心，一定要用法律的方法代他讨个公道。他仔细翻阅宗卷、寻找证据，还不时鼓励黄志明先生，让这位连续几天出庭的原告从不自信变得自信。终於命运和幸运同时光顾，官司赢了。保险公司的赔偿不仅偿还了黄志明先生所有的债项，还能夠完成婚礼，剩餘的钱再拿出来做点小生意。
黄志明先生用这笔钱从事装修生意，他担任管理，事业做得有声有色，无论是隔海相望的澳门、还是西行路远的广西，都有他生意的业务。工伤赔偿，使黄志明先生的遭遇峰回路转，命运因此改变。今日他以感恩报答之心，回馈职安培训复生会，一手操办了该会场所的设计和装修，自己还加入其中，与各位同仁帮助工伤人士。晚上閒暇，他捧起书本学习，希望像唐文标先生那样能用知识和爱心服务大众。
“还有箫先生，他经历了两次工伤，一次是因为手掌被机器压残，另一次是从三四楼高的地方掉到鬆软的地上。”唐文标先生继续说，脸上却是欣慰和兴奋的笑容：“大家帮他获得一笔赔偿，支持他子女长大读书，现在其子大学毕业成为工程师，女儿学习钢琴超过八级，是名音乐老师，有了个好归宿——前几个月我才参加她的婚礼。”
帮助弱势者，为之爭取权益，间接改变其命运，把遭遇变成新生的转折，成就美好的将来。其中虽是辛苦，也有波折，但美好的心愿一直坚定。唐文标先生的工作，如同闪亮的明星，为彷徨无助的人们指明生活的方向。
一心一意一视同仁
2001年註册並於翌年3月正式成立的职安培训复生会，本着“培训复生”的精神，竭尽所能为工伤人士和他们的家庭提供服务。协助对方度过不幸的难关，重返社会工作。十多年来，该会为工伤人士出力，协助不少劳工阶层爭取权益、讨回公道。至今受助人数已逾千人，针对其中问题较严重、不能通过协商解决赔偿的工伤人士，唐文标先生他们还建立档案，一路跟进服务。辛苦的工作，换来了受助者的乐观、家庭的幸福，以及社会的支持。
同时，职安培训复生会还提出“培训因工受伤者重返社会复新生”的口号，本着“培训复生”的精神，竭尽所能为工伤人士和他们的家庭提供服务。包括了为工伤者及其家人提供个案辅导及转介服务，並为工伤者提供就业培训、创业諮询及援助等核心服务。
试想就算损坏一部机器，其主人亦希望把它修好再用，不至棄置浪费，更何况工伤人士呢？工伤人士曾经为香港的经济繁荣作出贡献，他们虽是受伤甚至致残疾，但经过适当的培训後，同样在合适的工作岗位上再次发出光芒。心存善念的大部分僱主亦能给予关爱和支持，必能构成社会的稳定繁荣——这也是唐文标先生美好的心愿。
复生服务，不仅在於个人，更能提升职业安全，唐文标先生表示，职安培训复生会奉行无政治背景、无、无种族歧视和无阶级分别的“四无主义”，以包容並济的精神，为各式各样的工伤人士服务。
公益与事业的平行
同时，法律的工作，也让他在投资移民领域有所建树，作为一家投资移民公司的董事长，他与一位会计师朋友合作，为客户提供投资移民的法律服务和会计师审核资产，形成既专业且默契的配合。