您的留言已收悉，您反映的问题我办已转中国人寿沅江支公司，中国人寿沅江支公司回复如下：
2017年11月9日至2018年2月27日，您加入中国人寿沅江支公司入职业务员，明白按时续保是您应尽的责任，也熟知保单的续保缴费期、宽限期和失效将产生利息等情况。因此对于保单进入续费期完全是知情的，属于明知故犯且推卸责任。
2023年3月9日，我司通过您同意在行协与您进行了调解，现场您接受行协的劝解，答应对所有失效保单进行复效，提出我司给予免息政策，但出门就反悔，依然坚持要全额退保。
2023年3月28日，您以发现实际情况与业务员所说不一样，联系其司退保，被告知只能退现金价值而感到不满的理由再次投诉。诉求：全额退保，并按照中国人民银行5年定期利率计算利息。
感谢您的理解与支持。
你好，收集保险公司虚假宣传的证据，同时将合同给我们看一下，才能给出针对性的意见。
THE END