人寿保险的索赔时效通常为五年，其他的保险索赔时效通常为两年。索赔时效在事故发生的那一刻开始算起，一直到投保人向保险公司提出索赔申请为止。
保户提出索赔后，应将保险公司所需的证明或者资料及时送达，保险公司审核后，如有不充足的部分应当及时通知对方补齐。当材料齐全之后，保险公司须在30日内作出核定结果，并且书面通知对方。
如果出险情况属于保单责任范围，那么保险公司应该尽快和对方达成协议，并且在十日内支付保险金。如果不属于保单责任范围，须在三日内发出拒赔通知书，并说明拒赔理由。
另外，保险索赔必须要在索赔的时效内提出，如果超过索赔时效还没有提交申请和索赔材料，即视为放弃索赔权利。
保险理赔流程
保险理赔一般包括5个流程：
报案：发生保险事故后，投保人向保险公司申请，报案有时限要求，超过则视为放弃索赔权利，通常而言，人寿保险的报案时效为10天，意外险的报案时效为48小时。
资料准备：报案之后，理赔专员会跟进告诉投保人需要准备的理赔资料，资料准备是否齐全影响后续理赔进度，这一步要细心。
审核：资料提交后，理赔专员会进行审核，如果资料没有问题等个一两天，理赔款就直接打卡上了，不全则打回重新提交;
深度调查：这一步是针对一些可能存在骗保或金额比较大的特殊情况，保险公司委托三方机构协助调查，从医保卡入手，调查以往的购药、就医记录，如果有带病投保的情况，则会被拒赔，如无异常就进入理赔。
理赔：前面调查完成，没有问题，理赔款2-7天就直接打卡上，复杂一些的案件，也会根据《保险法》规定：在30天内做出核定，然后10天内支付赔款。
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