8月29日上午10点，中国人寿渭南分公司运营服务部经理李晓琴、理赔主管刘富军、调查主管侯丹做客《环境热线》，就保险理赔流程、理赔注意事项和如何办理异地理赔等内容，与听众进行沟通交流。
渭南人寿公司的业务范围有哪些？
中国人寿渭南分公司业务范围主要涵盖有：人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；人身保险的再保险业务；国家法律、法规允许的或国务院批准的资金运用业务；各类人身保险服务、咨询和代理业务；国家保险监督管理部门批准的其他业务。
具体理赔流程是什么？在理赔时应注意哪些问题？
报案内容主要包括：
同时根据条款，工作人员告知报案人理赔申请应提交的基本资料。若在公司客户服务中心报案同时提交资料，工作人员会审核资料的完整性。
（2）向销售人员报案。销售人员通过“国寿e店”APP，询问并填写报案申请，报案内容包括：a.申请人与出险人信息：姓名、性别、出生日期、证件号码、手机号、申请人与出险人的关系。b.出险信息：出险日期、出险地点、出险原因、是否在其他公司有费用补偿型医疗保险产品。
销售人员填写完毕后，将报案信息转发给报案人进行确认，经报案人核实无误后签字并提交报案信息。
（3）互联网线上自助报案。报案人通过公司“中国人寿寿险”APP自助报案，根据界面提示内容逐一填写申请信息，具体步骤操作如下：a.在首页功能区点击“我的理赔”，然后根据页面提示输入申请人信息、出险人信息、出险信息，填写完成后“提交”。
2、客户提出申请：客户根据所告知的资料准备齐全后，向公司申请理赔（线上、线下均可），公司会对资料的完整性进行审核。
3、公司审核：理赔人员对材料进行审核，对属于合同约定的保险责任范围内的进行受理。对存疑案件，公司将进一步调查核实，客户也需积极配合。
4、给付赔款：若事故属于合同约定的保险责任，公司将根据具体保险责任核定赔付金额，之后将通过短信方式通知权益人领款，并将保险金转账到客户指定的银行账户中。
有听众反映称：之前买的保险产品一直对接的业务人员不再从事保险业务，请问对后续会带来哪些影响？
哪些情况可以办理异地理赔，如何办理？
为满足客户日益提升的保险服务需求，客户可在国内任一中国人寿客户服务中心就近办理理赔业务。异地理赔和在当地理赔流程一致，只要符合公司保险条款约定的内容，参照前面提到的理赔流程进行办理即可。