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已分配商家中国太平洋保险
我从2020年开始购买太平洋的金福人生终身寿险，每年缴费5600多元，缴费4年一共22400元。购买之初保险业务员只介绍了保险的部分理赔情况，生病的赔付情况以及到60岁后的退保金额，并未讲解保单中的现金价值等问题，导致我在今年咨询退保的时候才从客服那里了解到退保我只能退现金价值，后询问保险业务员现金价值如何计算，保险业务员回答她都不知道，我了解到保险业务员对我隐瞒了保险中会对我造成重大损失的信息，并且合理怀疑业务员自己都不了解现金价值。在8月27日我在保监会平台投诉过一次，今天回访的人员告知我，如果我没有证据证明业务员确实没有跟我讲解现金价值这回事，那么我只能退回现金价值，相当于我只能退购买金额的20%，保险公司要拿走我80%的购买金额。如果有证据又是不一样的说法，而且明确说我不服可以去仲裁或者起诉他们等等。我相信深受这种保险的伤害的不止我一个人，我也希望各个平台能给我一个满意的答复。
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