品牌跨界玩创意,不是新鲜事。但最近闲鱼这个“界”,就跨得十分出人意料。
闲鱼成立8周年之际,借阿里U设计周,打造了一家限时营业的线下“闲鱼宝藏海鲜市场”。
一个闲置交易APP转行卖“海鲜”?看似风马牛不相及,但其实早有渊源。
闲鱼因谐音“咸鱼”,被用户笑称“海鲜市场”,再加上闲鱼吉祥物IP是一条呆萌小黄鱼,更做实“海鲜”之名。最后闲鱼就按照用户意思,真开了家“海鲜市场”。但不同于多数品牌借联名跨界打入新人群,这次闲鱼依旧聚焦其主营业务、品牌文化与用户人群,而在渠道和文化演绎形式上打破了原有“边界”。
透过这家新颖“跨界”的“海鲜市场”,007不止看到闲鱼的幽默与创意活力,更看到许多闲鱼用户的宝藏好物与经营故事,以及每一次交易折射出的真实又鲜活的生活方式——闲鱼平台,聚集了众生百态。
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闲鱼海鲜市场,包罗宝藏万象
大家通过闲鱼转卖的物品,被摆进一家海鲜市场,会是怎样一副场景?“不接屠龙刀、暂挂不出”等线上交易对话,从平台对话框搬到眼前,又有怎样的戏剧效果?
这次闲鱼就将平台行业特色供给、交易消费趋势、用户群体行为以及闲鱼特色文化等提炼出来,用“海鲜市场”的设计概念包装,呈现出一个“新鲜”又“熟悉”的闲鱼。
1、“真·海鲜市场”布局,特色供给各有来头
基于品牌VI进行的整体设计,让人一眼就能绑定闲鱼与这家“宝藏海鲜市场”——醒目的品牌色,大logo门头和小黄鱼装饰,完美复刻了APP视觉记忆点。店面正中“万物皆可挂闲鱼”的口号,率先夯实“挂闲鱼”第一心智印象。
【鱼生回转台】用“回转”装置,摆出以手机为主的数码转卖业务。这些机器在闲鱼“手手相传”地循环,度过不同的“鱼生”,陪伴许多人走过不同路程。8年来,一台iPhone6在闲鱼上可能换了6个主人,而它每天在闲鱼的交易量,竟还高达1000件以上。
【生猛潮鲜店】展出各类新鲜潮玩。这里是许多玩家的“入坑前线”,就连BEARBRICK这类高阶潮玩,这里也有最全、最新款式。要知道闲鱼上的“潮玩”玩家可不只玩玩而已,其背后动辄数十万、百万的客单和巨大的月成交单量,在闲鱼生态中占据着重要地位,核心玩家的专业水准,也是整个生态正向发展的基础。
【海鲜大晒场】晒的都是潮流玩家的品位。中古时期市场仅存的老鞋,海外首发国内未市售的新品等,这里都能见到。
这家店最大亮点是不少好货“只晒不卖”,对此潮流圈层玩家们还给出N种理由——“各家绝学,概不外传“、“双厨狂喜,鞋包双全”、“亲友限定”。
【高档冰鲜店】展出的奢侈品,价格都被“冷冻保鲜”了。店内巨幅的包包保值率排行榜更是赚足眼球。
一是交易多元与专业——没有一件闲置能逃离海鲜市场。透过闲鱼,我们总能探知最前端的年轻市场趋势。
二是用户早把闲鱼变成了“同好交流平台”——潮流BOY“只晒不买”,文玩圈“卧虎藏龙”等,都表明“以圈划界”的年轻人们,交易的不仅是闲置好物,更是对不同兴趣生活的热爱。5亿用户在这里寻找、收获着群体认同感和自我认同。
2、市场装修“会说话”,闲鱼文化溢出屏幕
特别的闲置交易以及同好交流场景下,闲鱼用户形成了独有“交流语言”和独立的社区用户文化。这些文化演变为海鲜市场的各类装饰。
“鱿品味”、“蚝厉害”……一张张谐音梗海报,看似“卖海鲜”,但其实源于闲鱼黑话包。“鞋穿不炒,假的吃鞋“,“拒绝大刀!小刀!屠龙刀!“,还原着用户交易场景对话。
这些装饰遵循闲鱼一贯画风,将用户文化以玩梗、搞怪、潮流的设计语言呈现,甚至还抓住了“蒙德里安”美学精髓,能与椰树一较高下。
如同知乎“谢邀”,快手“老铁”,特定的文化行为和语言词汇是群体认同的主要载体。用户使用时,会潜移默化地加入文化群体,甚至继续发扬、传播。换言之,在闲鱼,诞生于个人交易业务的群体认同和自我认同,已进化为文化共识,并为平台不断吸引、聚拢用户。
3、沉浸式市场体验,氛围感十足
为了全方位强化“海鲜市场”的沉浸感和真实感,闲鱼还专门申请了商标,并为这个市场打造了专属主题歌、市场晨报、入市指南等内容。
“恭喜恭喜”旋律改编成的主题歌,集玩梗、暗号之大成,将“挂闲鱼”、“买宝贝”等场景全涵盖其中。
市场晨报和入市指南,就是“闲鱼er”的速成守则,带读者步步深入闲鱼世界。
如果说市场分区与装饰是用户交易行为和文化的逐一展示,那么主题歌和入市指南等,就是对平台的集中总结。通过歌曲等形式,闲鱼将“平台内容”变成传播素材,带用户将其特色文化传播开来,以此在“认同感”之上,激发起用户自豪感。
值得一提的是,线下“海鲜市场”开业之际,闲鱼也同步开启线上“海鲜市场”活动专区,构建“线上+线下”无处不在的体验感。
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总的来看,这家宝藏海鲜市场,其实就是线上“闲鱼”在线下的艺术具象,也是一个由平台和用户共创的“品牌沟通符号”。
那闲鱼为何要在8周年节点上,打造这样一个符号?在007看来,这是闲鱼基于用户增长现状,在品牌全新成长阶段下必走的一步棋。
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借用户之力,打造品牌向心力
此时,闲鱼找到一个聪明的办法,它深知当下品牌已无法通过刻意打造态度、理念,来赢得共鸣,当代用户只认同“自我”。于是它在全新的生长阶段,借用户之力,塑造着品牌向心力。
“闲鱼海鲜市场”就是这一生长策略的一次落地。它将平台业务和用户故事创意结合,呈现着“年轻人们在宝藏闲鱼上经营生活”的现状,通过不同垂类领域供给充足的特色交易,来鼓励用户找寻自我;借“闲学””经营图鉴”等用户文化IP,来鼓励用户通过独特的经营行为、社交语言等来“表达”自我,以此帮助当代年轻人展示、传播对现实生活的热爱,助力其自我价值实现,并吸引其用户乃至更广大潜在人群的共鸣。
海鲜市场具象出的闲鱼,之于用户,也有了“转卖”平台之外的更多角色——闲鱼成为年轻生活理念、文化的同行者和支持者。这样的关系必能带来更强的用户粘性。
最后,007认为尽管闲鱼交易场景、文化以及平台与用户关系,都具有独特性,但闲鱼品牌的核心成长思路是可以复制的:去用户故事里找品牌沟通内容,与用户共创品牌文化,不做“引领者”而做“陪伴者”——这不仅是闲鱼的发展方向,也应是未来多数品牌的成长路径。