中国人寿长护险服务“解困”又“提质”国寿寿险养老知名企业中国人寿保险机动车辆保险

在我国人口老龄化、高龄化进程加速推进的社会背景下，失能与系统性功能衰退已成为威胁老年群体健康的突出挑战。2025年政府工作报告明确要求完善养老服务体系，重点推进居家社区养老，强化失能群体照护，加快建立长期护理保险制度。

近些年，中国人寿全力参与国家长期护理保险制度试点，通过保险产品与健康管理服务深度融合，积极构建普惠型养老保障体系，形成“东营模式”“璧山模式”“吉林模式”“江苏模式”等，为长期护理保险“国家方案”提供宝贵经验。目前，公司该业务已覆盖全国4400多万人，在办项目80个，致力于通过一系列贴心服务举措，为失能人员及其家庭缓解压力、重塑希望。

双重重担下的生活曙光

张女士口中的“两位妈妈”，一位是她的婆婆李奶奶，另一位是自己的母亲杨奶奶，两位老人都年逾80，生活无法自理。李奶奶则因高血压摔倒骨折，杨奶奶因脑梗后遗症偏瘫在床，行动受限。家庭的护理重担，全都沉甸甸地压在了张女士一人肩头。偏偏祸不单行，张女士自己也曾中风，落下了后遗症。就在张女士被生活压得喘不过气时，镇江市长期护理保险服务中心主动伸出援手，上门为两位老人进行长期护理失能等级自评和登记。中国人寿迅速响应，组织定点评估机构开展现场评估，最终确认两位老人符合重度失能等级。

镇江市长期护理保险服务中心

助力康复的温暖力量

在无锡市，同样有许多家庭受益于长护险，陈老伯便是其中之一。2014年，陈老伯被诊断出脑梗塞，受基础疾病影响，右侧偏瘫程度不断加剧。2020年7月，家属从社区得知长期护理保险政策后提交申请，经评估，陈老伯被确定为重度失能。

中国人寿随即安排上门机构，对陈老伯进行全面评估，涵盖ADL、精神状态与社会参与能力、感知力与沟通能力、老年综合征罹患情况、身体情况、跌倒风险评估、居家安全检查等多个方面。随后，公司根据评估结果为陈老伯制定了个性化护理计划并开展服务。

中国人寿长期护理保险业务处理中心

初次护理时，陈老伯右手完全蜷缩，掌心异味明显，右臂活动严重受限。护理人员每次上门都耐心地为他进行从手指撑开至小臂外旋的按摩，以维持肌肉活性。经过持续护理，如今陈老伯右手已能在指导下完成简单活动，双腿也逐渐有力，小腿肌肉开始恢复。截至2025年2月28日，陈老伯已享受上门服务55个月，累计服务1157次，长护保险基金为其支付护理费用共计86775元。

“上门签约”的便捷体验

工作人员指导失能人员家属填写

《长期护理失能登记自评表》

上述案例只是中国人寿开展长期护理保险服务的缩影。在人口老龄化加速的当下，长护险是保障老年生活品质的关键一环，而中国人寿正用实际行动，为这一环注入强大动力。

与此同时，中国人寿还以“让子女放心、让老人安心”为理念，依托保险资金长期稳健优势，加速在全国26个中心城市推进城心公寓养老、城郊机构养老、社区和居家养老等多业态养老项目布局。同时，推出三款“随心居”旅居产品，研究探索居家养老服务建设，满足客户多元养老需求，赋能保险主业发展，并持续加强国寿养老专属规划师队伍建设，进一步满足客户养老及保险保障综合化服务需求。

中国人寿作为长护险服务体系建设的主力军，将持续用国寿方案为失能家庭筑牢风险屏障，以专业守护兑现“老有所依”的社会责任，让每一位老人都能在关爱中安享晚年。