6月10日,江苏南京警方披露,自2015年至2019年,嫌疑人李某用自己和他人的20多个身份信息购买了近900次航班的延误险,获得了近300万元的保险理赔。但李某并非真正乘坐了这些航班,而是利用自己曾经的航空服务类工作经历,挑选延误率较高的航班,伺机购买延误险索赔。
不少网友疑惑,购买了机票,不乘坐飞机,飞机延误了也能获得航班延误险吗?
例如,去哪儿平台的条款已规定,投保人在预订航班或投保时就已经知道或合理推断可能发生延误,保险人不承担赔付责任。此外,去哪儿网、携程规定,未实际乘机,即便航班延误也不能获得赔付。
有保险机构人士向澎湃新闻表示,他们会登陆官方民航信息服务提供商校验用户客票的使用状态,显示已使用的才会理赔。
对于李某为何能在不乘机的情况下仍能获得航班延误险赔付,澎湃新闻暂未联系到涉事公司了解详情。
已有平台堵上“推断会延误才买延误险”漏洞
澎湃新闻梳理发现,航延险主要有三类:航空公司与保险公司合作推出的航空旅行险;银行信用卡与保险公司合作推出的航延险;保险公司通过商旅平台销售的航延险。在商旅平台销售的航延险中,产品也并非局限于航延险,不少为航延险、航空意外险等产品组合。
一般航班延误险延误的认定标准是什么?澎湃新闻查询发现,不同的互联网在线旅游购票平台对于理赔金额、理赔条件和除外责任约定不完全一致。
记者在去哪儿网随机挑选一张上海至广州的机票,机票中的航空延误险可以自行勾选,其中保险产品名称为易安延误险,保险费显示为30元/份,对于航班延误的保险责任及保额规定如下:被保险人以合法的乘客身份乘坐保单所示航班号码的飞机,必须乘坐投保航班且航班抵达目的地时延误3小时(含)及以上赔偿300元。
在携程购票平台上,随机挑选一张上海至广州的机票,对于航班延误规定则为:被保险人必须乘坐投保航班且航班抵达目的地时延误4小时(含)及以上,赔偿200元。
由此可见,要达成上述航班延误险产品的赔付条件并不容易,并且赔付金额也较低。
此外,航班延误后改签其他航班的能否获得航班延误险?一家保险代理机构人士告诉澎湃新闻,以其平台的航延险产品为例,延误满3个小时,用户改签前已确认航班取消,可以赔付,其他情况不予赔付。
据《扬子晚报》10日报道,李某曾有过航空服务类工作经历,有提前获取航班取消或延误信息的途径,为此她在网络上挑选了延误率较高的航班,再去查该航班的航程中有没有极端天气。
但这一漏洞已经有平台“堵上”了。
购买了机票但不乘坐飞机,还能拿到延误险赔付吗?
据《扬子晚报》10日报道,当事人李某曾供述称她并未乘坐过这些航班。如果了解到航班可能不会延误,就会在飞机起飞之前把票退掉,尽量减少损失。一旦航班出现延误,李某便利用保险公司无需投保人本人申请理赔的规则,着手向保险公司索赔。
不乘坐飞机却依然能获得航空延误险赔付?
澎湃新闻查询发现,实际上这一漏洞也被许多平台修复了。
尽管不同的互联网保险公司平台对于理赔金额、理赔条件和除外责任不完全一致,但在航班延误保险条款中多明确指出:被保险人必须乘坐投保航班。
澎湃新闻注意到,在去哪儿网、携程此类所购买的保险产品责任免除条款中,其明确提到“被保险人在保险事故发生时,未实际办理登记手续或因自身原因未实际登机的”。换而言之,未实际乘机,即便航班延误也不能获得赔付。
一家保险机构人士向澎湃新闻表示,用户购买航延险且出险后,他们会登陆官方民航信息服务提供商校验用户客票的使用状态,已使用才会理赔。
航班延误险说明。某互联网保险公司航延险截图
前述保险代理工作人员强调,客户购买保险后,保险公司会根据保人的身份证、登机牌信息对其行为进行审核,不符合理赔标准的,都会拒赔。