国家旅游局局长邵琪伟12月6日在环渤海“9+10”区域旅游合作交流会上透露,预计2010年中国旅游人数同比增长超过10%以上,其中入境人数增加10%,出境旅游人数增长17%。2010年中国旅游总收入增长约20%。
旅游业的升温,自然少不了保险这个角色。随着旅游热潮,国人的足迹不仅印在国内的名胜,而且开始遍及世界各地的著名景点,遭遇旅游风险的几率也有所上升,揣着保险去旅游则成了越来越多的旅游者的选择。
如今,个人购买意外保险、旅行社投保责任保险、保险公司提供优质理赔服务,正为旅游市场构筑起三道不同的保险防线。
旅游者
保险保障意识明显提升
旅行社
通过旅责险分散责任风险
前不久,2011年旅行社责任保险统保示范项目签约仪式在京举行。国家旅游局和中国保监会财险部有关领导,以及江泰保险经纪公司和人保财险、太保财险公司等6家旅责险保险服务商悉数到场。这意味着明年的旅游市场安全防线进一步稳固。
2010年版的旅行社责任保险按照“市场运作、政府推动、企业自主”原则,经过公开招标推出的,保障范围涵盖了旅行社经营过程中可能发生的疏忽、过失情形,同时还专门设计了5种附加险,如紧急救援费用险、旅程延误险、旅行取消险等,旅行社可自行选择。
俗话说“行船跑马三分险”,没有哪家旅行社敢保证绝对不出险,一旦出现事故,后果不堪设想,而旅行社责任保险则让旅行社有了应对风险的手段。据了解,根据旅行社转嫁的风险程度不同,保费从每年几千元到10多万元不等。
2011年版的旅行社责任保险统保示范项目仍将维持“1家保险经纪公司+6家保险公司共保”的服务模式,即江泰保险经纪公司协助进行保险服务采购,中国人保财险、太平洋财险、平安财险、中国人寿财险、大地财险、太平财险6家公司共同承保该项目。目前,各家保险公司已全面启动2011年旅行社责任保险统保示范项目的培训和投保工作。
保险公司
不断推出新产品和新服务
随着国人的旅游热潮,保障高,价格低的意外保险产品越来越受市场欢迎。各家保险公司更是使出浑身解数在产品和服务上下功夫,创新内容包括市场细分、开通购买新渠道等。
意外保险市场的竞争,首先体现在意外保险产品的品种多样化上,并进入了市场细化的阶段。比如平安保险,就对人身意外风险细分为工作出行、商务出行、出国旅行、外派工作等不同类别,投保者可以根据自己的风险和需求去选择购买。而中国人保的中民健康保险卡则带来健康、意外、医疗三重保险,每年的保费只需要480元,包括了住院津贴、重症监护津贴、意外医疗等保障。而最近阳光财产保险通过升级产品,新推出的“阳光之旅”系列旅游险,该险种在传统境内外旅游险的基础上增加了绑架责任,对人们在旅游过程中因绑架导致的身故和残疾提供额外保障,弥补了传统旅游险缺乏对特殊风险额外保障的问题。
目前中国人出境旅游数量持续上升,保险公司在此方面的服务也在推陈出新。比如针对法国、德国、比利时等发放短期旅游签证国家对紧急求援险的要求,新华保险推出了保障10天左右旅程,保费大约200元的保险产品,其中包含意外身故最高赔付100万元,意外伤残最高赔付100元以及35万元的医疗保险和35万元的救助服务等。
中国人寿前不久还与俄罗斯保险公司,以及“世界无国界”旅游协会在莫斯科签署协议,建立中俄旅游安全保险合作机制,为两国游客在对方境内提供遇险涉保服务。
其次是在销售渠道上争取客户。大部分保险公司都在网上开辟了意外险销售通道,比如平安保险和中国人寿都在网上有保险直通车,投保只需在家点击鼠标,直接填写资料,下单购买即可,而且保险费价格更加便宜,部分产品最低可以打4折。在平安官方网站上,人身意外险的网购价格甚至低至3折。此外,消费者还可以通过淘宝等第三方网站提供的网络保险超市投保。