上个月，央视点名悟空保等多家平台套路消费者。尽管银保监会发文多次明确以“首月1元”“首月0元”“免费保障”等为噱头的误导投保“套路保”行为，但这种现象依然屡禁不止。
据官网介绍，元保保险的合作保险公司包括中国人寿、泰康在线、阳光保险等知名险企。截至2021年5月，元保付费用户已累计超过数百万，覆盖了国内90%以上的地区。
科技赋能于保险行业成为明显趋势，互联网保险逐渐走入千家万户。但在互联网保险的发展过程中，一些乱象也开始滋生。据银保监会数据，仅在2019年，银保监会接到互联网保险消费投诉1.99万件，同比增长88.59%，是2016年投诉量的7倍。
对此，元保保险表示，“涉及我司的投诉中，绝大部分都是监管新规下达前的投保用户，例如1月10日、2月28日、4月19日的投诉。并且个别用户在投诉事由中的表述与事实不符，例如4月15日的投诉，经核实上述用户投保的保险产品非‘首月1元’产品。元保非常重视用户反馈，对于用户诉求均给予了妥善解决，用户满意度很高。”
元保方面就投诉问题也表示，黑猫投诉平台上，投诉数据中实际归属于该公司的投诉仅有37条，且全部已回复。其余内容均为其他行业信息，是搜索规则导致。事实上，对比同行公司几百到几千的投诉量，元保是业内投诉量极少的企业之一。
所销售“首月1元”类合规备案
官网简介显示，元保是元保保险经纪（北京）有限公司运营的互联网保险中介平台，于2020年正式上线经营。元保主要产品类型包括百万医疗保险、重大疾病保险、综合意外保险等。截至2021年5月，元保用户范围已覆盖国内90%以上地区。
今年1月，银保监会再次发布《关于防范“套路”营销行为的风险提示》明确指出，在保险营销中，有以“首月0元”“免费保障”等为噱头的误导投保“套路保”行为，并提醒消费者注意防范此类侵害金融消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权的“套路”行为。
在保险营销中，保费交纳前轻后重、层层递增等“套路保”行为也是以“优惠”之名进行诱导。比如片面宣传“首月0元”“首月1元”“免费领取”，以“零首付”等套路给人优惠错觉，实际上是将保费分摊至后期，消费者并未真正享受到保费优惠。
违法违规行为与合规备案的“首月1元”类保险产品正常销售行为，虽都被称为“首月1元”产品，但二者有本质的区别。合规报备的产品，在保险产品设计、报备、销售的全流程中，均明确显示“首月保费XX元，次月起每月保费XX元”，而违法违规产品，备案的信息为投保人每期缴纳保费相同，首期并不是0元或者其他低价，但销售宣传过程中，首月收取保费均为0元或其他低价，低于备案的各分期保费，与按照备案保险费率计算的首期应收保费不一致。