北京粉笔蓝天科技有限公司及其关联方（以下简称“我们”）系粉笔APP的运营者，注册地址：北京市朝阳区酒仙桥北路甲10号院103号楼-1至7层101内6层601室，我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息定义及范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何存储和保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
2、敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的敏感个人信息包括：个人身份认证信息、个人财产信息及其他信息（个人上网记录、位置信息、通讯录信息等）。
4、当您与我们联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，我们可能会记录您与我们的对话并收集其他需要解决问题所需的必要信息。
1.帮助您成为“粉笔网”的用户
2.向您提供产品或服务
2.3我们的客服和售后功能会使用你的账号信息为您提供咨询服务。
2.4业务功能
2.4.2购买、补款、退费
a.您在粉笔购买课程或其他商品时，您需要提供联系人姓名、收货地址、联系方式，以便我们向您邮寄相应的商品，包括但不限于书籍、物资或服务
d.当您购买我们先上岸后补款的课程及/或退费课程时，为证明您符合补款/退费的情形，您需要给我们提供您的准考证号、报考岗位信息（包括但不限于地区、职位职务）、过关情况，以便我们判断您是否符合合同约定的补款/退费情形。若发生退费的，您还需要给我们提供您的姓名、银行卡号、开户行信息，以便我们及时向您退费。
2.4.3订单管理
a.您可以观看已经购买的课程的直播、回放视频及其他商品订单，若涉及直播课程，直播过程中可参与授课老师的互动教学，例如在讨论区发言。参与这些互动需要获取您的麦克风、摄像头权限，讨论区将展示您自行填写的昵称以及您发布的留言内容。
b.为了方便随时回看课程视频，您可以免费下载直播已结束的课程视频到客户端本地，同时也可以删除下载到本地的视频。这项服务需要获取读取、修改或删除您的SD卡中的内容的权限。
d.粉笔为您提供免费的题库服务，您可以直接在粉笔APP上作答，作答形式支持学生选择答案、输入文字和拍照上传图片。这个过程需要获取您的摄像头及照片权限。
e.您可以购买粉笔的线上1v1服务及精品自习室服务，我们会将您答题时的视频及音频传输给粉笔老师，为此，我们会获取您的摄像头权限、视频权限、麦克风权限及录音权限。
f.粉笔不定期会举行模考大赛，在作答过程中需要获取您的拍摄照片、摄像头及录音权限。为方便我们提醒您参加模拟考试或试炼场，我们需要获取您的日历权限。为方便您进行横向比较，在您报名参加我们的模拟考试时，我们需要获取您的报考岗位信息（包括但不限于地区、职位职务）。
g.您使用粉笔的产品涉及到智慧笔场景时，我们需要获取您的精确位置权限去链接智慧笔场景（仅限于Android版本产品/服务）。
2.4.4发布与互动
2.4.5搜索
您使用粉笔的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
2.4.6商城
（三）为您提供安全保护保障
您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。
我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限，只有您选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。
个人信息去标识化处理：在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化处理。我们会将去标识化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对去标识化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。
若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知您并取得您的同意。
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
（一）Cookie的使用
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外，我们网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:
1、我们通过在我们网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie辨认注册用户。
2、我们通过得到的Cookie信息，可以在我们网站提供个性化服务。
（一）共享
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
粉笔APP接入第三方SDK清单：
1、支付宝
运营主体：支付宝（中国）网络技术有限公司
运营主体：财付通支付科技有限公司
3、腾讯视频云
运营主体：腾讯云计算（北京）有限责任公司
使用目的：便于用户上传音频、视频，以获得老师的点评反馈
收集个人信息类型/获取权限：设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）
4、阿里云号码认证
运营主体：阿里云计算有限公司
官网链接：
5、阿里云日志
使用目的：记录应用运行状态和网络请求
收集个人信息类型/获取权限：设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）、(android.permission.INTERNET)
6、环信客服
运营主体：北京易掌云峰科技有限公司
使用目的：客服服务
7、udesk
运营主体：北京沃丰时代数据科技有限公司
运营主体：北京微梦创科网络技术有限公司
收集个人信息类型/获取权限：设备标识信息、Mac地址、AndroidID、(android.permission.INTERNET)
运营主体：腾讯计算机系统有限公司
收集个人信息类型/获取权限：设备标识信息、(android.permission.INTERNET)、安装列表
10、友盟统计
运营主体：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：提供统计分析服务
注：友盟统计SDK在后台可能获取用户权限
11、神策数据分析
运营主体：神策网络科技（北京）有限公司
使用目的：用于用户行为数据统计
12、讯飞语音
运营主体：科大讯飞股份有限公司
使用目的：语音输入
收集个人信息类型/获取权限：可能会调取用户的唯一设备识别码、麦克风、存储、用户音频
运营主体：中移互联网公司
收集个人信息类型/获取权限：网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码用于一键获取的手机号码、使用国际移动用户识别码和sim卡数量识别卡状态、使用手机设备类型、手机操作系统、(android.permission.INTERNET)
14、阿里云UTDID（阿里云SDK）
使用目的：支付
15、腾讯云IM
运营主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：聊天服务
收集个人信息类型/获取权限：Wifi信息(Wifi信息)、ssid(ssid)、(android.permission.INTERNET)、(android.permission.ACCESS_WIFI_STATE)、(android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE)、网络类型（用于连网优化）、设备类型（用于离线推送和SDK内部逻辑优化）、系统版本（用于SDK内部逻辑优化）
16、小沃科
运营主体：小沃科技有限公司（中国联通旗下子公司）
收集个人信息类型：网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码用于一键获取的手机号码；使用国际移动用户识别码和sim卡数量识别卡状态；使用手机设备类型（设备型号)、手机操作系统、(android.permission.INTERNET)
17、友盟应用性能监控sdk
运营主体：北京锐讯灵通科技有限公司
收集个人信息类型/获取权限：采集设备序列号、设备标识符(IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/AAID)，用于唯一标识设备，以便提供设备应用性能监控服务；通过采集位置信息提供反作弊服务，剔除作弊设备，排查应用性能崩溃原因。(android.permission.INTERNET)、(android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE)、(ohos.permission.INTERNET)、(ohos.permission.GET_NETWORK_INFO)、(ohos.permission.APP_TRACKING_CONSENT)
收集个人信息类型/获取权限：(android.permission.INTERNET)、(android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE)、安装列表
19、华为统一扫码服务（Android版本）
运营主体：华为软件技术有限公司
使用目的：识别二维码
20、腾讯bugly与腾讯Tinker（Android版本）
运营主体：腾讯科技有限公司
收集个人信息类型/获取权限：Crash环境（Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言状态App信息：包名、版本、所属进程名）、设备信息、设备厂商、设备名称、操作系统版本、运营商代码，App运行状态，闪退、卡顿、网络信息、日志信息、唯一设备识别码(android_id,bssid)、相册(相册)、任务列表(任务列表)、已安装应用列表、运行中进程信息、(android.permission.INTERNET)、(android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE)
21、华为推送（Android版本）
使用目的：消息推送平台，建立了从云端到终端的消息推送通道
收集个人信息类型/获取权限："AAID（应用匿名标识）、Token、Topic订阅关系，如果您选择了数据存储地，则按照您选择的数据存储地进行数据存储；否则以上信息将不被进行存储。消息下发记录、Token申请记录、显示/点击/关闭打点上报记录，需要您开启华为分析能力并且选择数据存储地，才会进行数据存储，否则不进行数据存储。缓存消息内容，根据客户端所在的大区（详情请参见数据存储位置的分布）进行数据存储。如果您的应用推送消息时，启用了基于华为帐号的消息校验功能，将在该场景下收集手机用户的标识符HMSCoreopenId，HMSCoreopenId将进行不可逆加密仅保存在设备端侧。"
22、vivo推送（Android版本）
运营主体：广东天宸网络科技有限公司
使用目的：向终端用户发送通知的技术服务
收集个人信息类型/获取权限：包含但不限于所有目标指令（可运行文件）和技术文档，及其更新的、故障修复的和后续的版本、设备标识信息，包括IMEI/OAID（适用于AndroidQ以上系统）、IMEIMD5/MEIDMD5、AndroidID、VAID、AAID，以及您的MID、Mac地址、(android.permission.INTERNET)、(android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE)
23、oppo推送（Android版本）
运营主体：广东欢太科技有限公司
24、小米推送（Android版本）
运营主体：小米科技有限责任公司
注：小米推送SDK在后台可能获取用户权限
25、华为HMS-Core（Android版本）
使用目的：华为统一扫码的依赖
26、移动智能设备标识公共服务平台（Android版本）
运营主体：中国信息通信研究院
使用目的：app推广追踪
收集个人信息类型/获取权限：oaid
27、网易易盾（Android版本）
运营主体：杭州网易智企科技有限公司
使用目的：安全风控，识别用户风险、设备环境风险
28、腾讯云视立方播放器sdk（IOS版本）
使用目的：面试作答视频上传，视频播放
收集个人信息类型/获取权限：设备生产商、设备型号、系统语言类型、屏幕分辨率、操作系统版本号、网络类型、App包名、IP地址
29、腾讯移动直播sdk（IOS版本）
使用目的：无
30、MJRefresh（IOS版本）
运营主体：开源社区
使用目的：页面下拉刷新，上拉加载更多
收集个人信息类型：无
31、SDWebImage（IOS版本）
使用目的：图片加载
32、YYWebImage（IOS版本）
33、AFNetworking（IOS版本）
使用目的：网络框架
34、MBProgressHUDtoast（IOS版本）
使用目的：提示组件
35、荣耀推送（Android版本）
运营主体：深圳荣耀软件技术有限公司
使用目的：消息通知
收集个人信息类型/获取权限：设备信息：设备标识符（AAID、PushToken）
4.实现功能或服务的共享信息
a.当您在使用粉笔中由我们的关联方、第三方提供的功能，或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时，我们会将实现业务所必需的信息与这些关联方、第三方共享，用于综合统计并通过算法做特征与偏好分析，形成间接人群画像。
d.支付功能：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是敏感个人信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
5.实现安全与分析统计的共享信息
a.保障使用安全：我们非常重视帐号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的帐号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、帐号及日志信息。
b.分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（三）公开披露
1、取得您单独同意的；
2、在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息（您明确拒绝的除外）。
（一）存储您的个人信息
1、我们会按照法律的规定，将在中国境内收集到的个人信息存储于中国境内。将来如需跨境运输或存储的，我们将遵守法定的个人信息跨境提供的规则，告知您信息出境的目的、接收方、安全措施及安全风险等信息，并征得您的同意。
2、我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。在您正常使用粉笔APP期间，我们会正常保留您的个人信息。当您主动删除、主动注销账户或我们的产品或服务停止运营时，我们会在我们的产品中告知您，并在合理的期限范围内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
（二）保护您的个人信息
2、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（一）查阅您的个人信息
您有权查阅您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据查阅权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望查阅或编辑您的账户中的个人资料信息、邮寄地址信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过粉笔APP设置修改，具体而言：查阅或编辑个人资料信息：“我”-“个人信息”-“修改昵称”；邮寄地址信息：“我”-“个人信息”-“我的收货地址”；更改密码：“我”-“个人信息”-“修改密码”；关闭账户-“我”-“个人信息”-“退出当前账号”，或者通过文末提供的方式联系我们执行此类操作。
订单信息——您可以在我们的网站、客户端等服务中查询到订单信息、物流信息、听课记录，具体而言：订单信息：“我”-“我的订单”；物流信息：“我”-“个人信息”-“物流信息”；听课记录：“我”-“观看历史”，您可以通过文末提供的方式联系删除此类信息，我们将在核实您的身份后提供，但法律另有规定的除外。
其他信息——如您在访问过程中遇到操作问题或如需获取其他前述无法直接获知的个人信息内容，您可通过本文文末的方式联系我们，我们将在核实您的身份后提供，但法律另有规定的除外。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）查阅您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以发送电子邮件至gwykf@fenbi.com。我们将在15天内回复您的更正请求。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）复制、转移您的个人信息
如果您需要复制我们收集存储的个人信息，您可以通过本部分第（九）条列出的联系方式与我们联系。
如果您需要转移我们收集存储的个人信息，符合国家网信部门规定条件的，我们将为您提供转移路径。
（五）注销您的账户
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
我们可能根据您的个人信息向您提供个性化服务，包括：个性化优惠信息、个性化课程推荐、个性化通知提示、个性化社区内容。您可以在“我”-“设置”-“个性化服务”中选择关闭全部或部分功能。关闭后您仍然可能收到推荐或通知，但推荐或通知与您的关联性会降低。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
（九）逝者近亲属的权利
本政策为《用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。
本政策所指的重大变更包括但不限于∶
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
在粉笔平台停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内答复您的请求：
1、您可以通过粉笔网站/App上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系；
3、我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以通过fenbi-legal@fenbi.com联系我们，或者寄信到如下地址：
北京市朝阳区酒仙桥北路电子城IT创业园103号楼6层粉笔法务部（收），邮编:100000。
北京粉笔蓝天科技有限公司
2025年03月21日
《用户注销协议》
在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：
1.如果您仍执意注销帐户，您的帐户需同时满足以下条件：
（1）帐户在粉笔系统中无资产；
（2）帐户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务；
（3）帐户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
（4）帐户为正常使用中的账户且无任何帐户被限制的记录。
2.在粉笔帐户注销期间，如果您的粉笔帐户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，粉笔有权自行终止本粉笔帐户的注销而无需另行得到您的同意。
（2）粉笔帐户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像、购买记录等）都将无法找回；