从健康检测到求问药、再到预后服务，未来用户只需要一份保险保障就可以一站式享受升级版“家庭医生”式的服务。
近日，平安健康保险保险股份有限公司（以下简称“平安健康保险”）发布了百万医疗险鼻祖的最新迭代——平安e生保·百万医疗2023。平安e生保·百万医疗2023通过在保障责任和服务权益上的全面升级，为用户带来省心、省时、省钱的健康服务体验。
据悉，平安e生保·百万医疗2023持续领先升级。
一是在用户最关心的购药报销方面，在患者院内就医的过程中，由于医院受“药占比”限制，药品费用有限，部分疾病由于院内暂无对应药品，需在院外购买。像提高机体免疫调节能力的冻干静注人免疫球蛋白、治疗转移性乳腺癌的注射用紫杉醇（白蛋白结合型）一般都属于院外购药。此次平安e生保·百万医疗2023新增院外”刚需“普通药品，4大类10种院外刚需普药，甚至囊括了用药金额仅次于生理盐水的人血白蛋白注射液。平安e生保·百万医疗2023将特定疾病院外购药纳入保障范围，为用户提供了同时覆盖院外和院内的贴心保障。
二是在疗法方面，2021年，被称为“天价药”的CAR-T被率先纳入e生保保障范畴，平安e生保·百万医疗2023首次引入所有的实体肿瘤都可使用的靶向药。在“谈癌色变”的健康焦虑当下，平安e生保·百万医疗2023提供最高400万元的质子重离子医疗保险保障，以及同样最高400万元的涵盖123种院外恶性肿瘤特定药品费用保障。这部分保障覆盖了当下被证实少数可以治愈癌症的CAR-T疗法药品费用和治疗费用的报销，用药方面不仅包括了特药的费用保障，同时还有特定药品的基因检测费用。
三是健康服务方面，全新引入家庭医生PLUS体系，通过专属家庭医生、就医陪诊、住院陪护为用户开启省心服务权益，区别于市场上的家庭医生，平安专属家庭医生聚焦用户体验，建设自有的全科和专科医生团队，为每位用户都配置专属的家庭医生，同时做到主动随访、主动关怀，不仅提供线上服务，更进一步打通线下就医等流程。健康大小事问专属家庭医生，一人投保，全家都可以享受一对一的专业服务。
在用户痛点集中的线下就医与住院环节，贴心引入就医陪诊和住院陪护，从取号、就诊、缴费、检查到取药全程暖心陪伴。针对市场上陪诊服务能力参差不齐的问题，平安健康保险陪诊服务团队80%为自有全职，所有陪诊人员均经过专业的培训后上岗。为了管控服务质量，陪诊全程将严格执行4类规范+17项标准服务流程，确保服务品质。而此次升级的住院陪护服务，也以领先行业的“1V1专属“、“专业队伍“、”专业规范”三专标准，从基础照护、清洁卫生、情况观察、专项照护到关怀陪同，为用户提供家人般全天候的专属照护。
四是理赔速度方面，平安健康保险在业内率先推出“出院三日赔”服务，区别于传统的出院、报案、客户交单、结案支付的理赔模式，平安健康保险通过打通就医理赔全流程，开启了住院报案、代办交单、出院支付的平安理赔新模式，将出院理赔周期从行业平均55天缩短到最迟三天，据统计，目前接受平安健康保险出院代办服务的用户，平均4小时结案。
五是多品牌权益方面，平安健康保险还联合包括华润堂、斯凯奇等在内的十家头部品牌方成立了“家庭健康守护联盟2.0”，致力于成为健康生活的守护者，通过提供一线品牌和新国货权益，覆盖用户的衣食健养，共同守护人民的“健康美好生活”。
平安健康保险表示，公司始终把提升人民健康生活幸福感作为发展之道，过去六年公司累计服务近1.5亿客户，单人累计赔付金额最高498万，累计理赔金额达148亿元。