经调查，您于2019年3月15日从寒亭区广汽丰田乾丰行店订购凯美瑞一台，并办理贷款业务。汽车4S店收取了3000元汽车咨询服务费并开具正式发票，并非您反映的金融服务费，展厅有透明消费公示牌，不存在未开具发票及消费不透明的行为。汽车4S店本着以客户为中心、维系好每一位客户的原则，同意给您退还1000元费用。
下一步，寒亭区商务局将严格按照《汽车销售管理办法》对汽车销售企业的销售行为进行监督管理，维护消费者的合法权益和市场秩序。
3000元！汽车咨询服务费？
消费者购车还需要缴纳咨询服务费？该费用解答了消费者什么问题？做了哪些服务？消费者在网络中反映问题后，则表明同意退还1000元费用。反映问题就能退费1000元，不禁让人感慨“汽车咨询服务费”的收费标准是如何制定的？
将3000元称为“汽车咨询服务费”，网友对此并不买账。有留言称，“请解释一下什么叫咨询服务费”“为什么要收汽车咨询服务费啊，还不是找个名头收费”。
早在2019年，山东电视台《问政山东》节目报道过寒亭区的一4S店存在强制购买保险、收取贷款手续费等问题。
山东电视台《问政山东》节目报道内容整理如下：
对此，潍坊市寒亭区商务局工作人员认为，4S店不应收取贷款的手续费，即使收取也需要征得消费者同意，不愿意交则不能强迫。但是，在被问及寒亭区商务局是否有对部分4S店具体处罚过时，该工作人员说，“临时还没有”。
面对长期得不到解决的4S店“潜规则”，山东省商务厅厅长张德平表示，商务厅的职责是对汽车销售的流通环节进行行业监督和管理，强制购买保险等行为已经违反《汽车销售管理办法》的规定，而对于额外收费，必须在显著位置明示，且双方达成一致，同时必须开具发票。并且，就算是满足了上述条件，4S店也是没有权利向消费者收取金融服务费的。
根据，2017年商务部出台的《汽车销售管理办法》，第十四条规定，经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。