前几天给新过户到我名下的二手车买车险的感受:传统服务业转型道阻且长。
平安:因为持有中国平安微量股票,首先选择了平安。平安好车主APP界面杂乱,投保过程默认选择太多,自选不方便,最后报价还要人工客户经理。客户经理对条款和政策的掌握较差,咨询了好车主和95511,三个客户经理中,两个说交强险没在平安,所以不能投保商业险。一个说可以投保,但平安系统却显示车上有其他商业险,无法投保。其实车上只有交强险了,无其他商业险。不知道平安系统具体原因。但结果是无法在平安投保。
人保:人保的APP竟然无法打开车险的界面,后联系95518咨询并反应APP故障问题,第二天,客服专员回电,APP也恢复正常。一开始因为人保的附加险里竟然不能买“医保外医疗费用责任险”暂时放弃。
后续的简单说下,因为后续的几个保险公司几乎还是以前的老业务员模式,平安一直在提科技、变革,至少还有拼劲儿,其他的公司一言难尽。
众安:APP竟然无法打开车险投保,这可是互联网公司啊。小程序操作倒是正常,操作也挺流畅。就是众安的商业险是平安承保,却比直接从平安买贵了很多很多,50%以上。
一开始跟平安联系时候,心里很失望,买了平安的股票,也听平安喊口号科技变革这么多年,没想到这么差劲,但后续联系的其他保险公司,更是差劲,平安说好听点是居安思危、勇于变革。后续那些直接就是搂着保险牌照继续躺着赚钱。
单独交强险保险公司亏损,不愿意单独承保呗,虽然拒保单独交强险是违规
平安好车主APP上买的保险交强险是不能取消的,商业险可以在app申请上面直接退保
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