近几期#车商会员日#直播,不少车商伙伴提出:做好进店车辆续保挺难的,怎样才能做好到店商机的续保转化?
难点:1、进店商机不能识别,对客户续保信息不了解;2、后续跟进流程不完善,商机不能转化。
针对车商伙伴面临的以上难题,让我们一起看看悦保科技车险云平台提供的解决方案。
1智能识别,精准筛选到店商机
对于进店车辆,不管是买车、维修、保养……首要了解车辆的续保到期信息,续保专员才能有效跟进。
△图:悦保摄像头续保广泛应用于车商门店
车险云平台摄像头系统,24小时值守,自动智能识别车牌信息,按“智能识别-信息存档-续保提醒-快捷报价-交易达成”的业务流程,及时提醒续保专员跟进到店商机,在查看客户上年续保信息后,现场与续保到期客户沟通出单。
△图:摄像头续保-车辆进店提醒
车险云平台可以设置不同的到店商机分配规则,查看商机跟进明细情况,有利于车商4S店管理及考核人员工作绩效,可视化了解续保工作进展,推动公司整体运营效率提升。
2智能电呼,高效沟通转化续保
△图:智能电呼-报价短信发送
悦保智能电呼系统,支持批量导入、坐席报表、通话录音、智能统计分析等功能,打通CRM系统与出单系统,切合车商续保业务场景,解决手动拨号慢、基盘客户数量少、数据查找难、跟进流程不清晰、坐席成本高等问题。
△图:智能电呼-跟进结果统计
归结下来,到店商机的转化,首先要获取及了解车辆续保信息,对于续保到期的客户,抓住机会现场沟通出单;对于未到期的客户,归入基盘客户库,采用电呼方式高效跟进。
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