变相收费/销售承诺不兑现北京现代的售后恶心到你了吗？

5月7日，在中国汽车流通协会和寰球汽车联合举办的“2020年中国汽车消费论坛”上，中国汽车售后服务质量监测大数据平台发布了2019年度中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌名单。北京现代榜上有名以96.3的高分荣膺全国售后服务质量消费者口碑优选第二名。据悉，此次活动对标汽车售后服务国家标准，完全由消费者参与评价，评价标准是基于2019年度到店接受服务的消费者通过CADA云数聚平台对店内服务各环节进行的评价。

在我国，4s店收续保押金是不合法的，向哪家保险公司投保、通过哪种渠道投保、购买哪些商业险种都是车主的权利，应遵循自愿原则。如果4s店通过车贷的名义收取续保押金，强制车主在车贷期间办理续保，那么就是侵犯了车主的自主选择权，车主是可以向当地的工商局进行举报的。该4S店的行为已经不是简单的不兑现销售承诺了，而是存在欺骗消费者，收取续保押金的行为，这是违法违规的。

此外，关于销售承诺不兑现的投诉还包括购车定金不退还、承诺的赠品不兑现、退网后收取的保养套餐费用不退还等等，这些严重欺骗消费者的行为，应该尽快规范，加以整治，否则必然会造成很不好的影响。

任何一家车企，如果用心做产品，用脚做销售，即使其产品做的再好，也不可避免地造成消费者的流失。更何况，目前，北京现代的情况不容乐观，产品缺乏爆品，销量持续恶化。本身其产品质量的投诉就不少，如果售后再出了大问题，那么销量就很难提升了。