关于电话回访的话术

1、单刀直入法："喂，您好！请问吴阿姨在家吗？""我是糖尿病健康普及计划组委会的'小王，我想就他的锻炼方法和饮食方面作一些建议。"

3、迂回法："喂您好！请问吴阿姨在家吗？""真把我忘了，我是小王呀""哟，看起来真想不起来了""我想给您送一本最新的《糖尿病康复指导手册》您看到您家里方便吗？"

4、假设相熟法："喂你好！请问XX在家吗？""我早熟悉您了，您忘了那次我们在某地方碰过面吗！"

三、会员回访方法：

1、暗示效果法："哟，阿姨，您看你一吃[糖安美]，声音格外洪亮，精神咋恁饱满呢？"

3、表示挂念法："阿姨，可想您了，这几天没空，您托我办的事情，我办好了，这几天我给您送去。"

4、节日祝福法："阿姨，祝您生日快乐，我已准备了生日歌，唱给您听！"

6、不断加强法："阿姨，我总觉得现在离不开您了，就像亲人一样"。

四、邀约方法：

1、紧张气氛法："我们名额有限，我首先想到您和阿姨，您可要准时呀"。

2、专家身份法："这次请的专家可有名气了，您听了他讲课，肯定会大有收获"。

3、优惠办法："这次我们要发礼品，还有抽奖呢"。

4、故意冷淡法："我们知道您也不在乎这次会议，您不来的话，名单我就给别人了"。

五、节日祝福：

1、全家团圆，健健康康，恩恩爱爱，美满幸福，白头偕老。

2、生日，春节，糖尿病日，中秋节，端午节，逢节必过。

六、手机短信

1、没事儿就发：幽默的，谐趣的，关爱的，祝福的。

2、留下自己的名字。

二、话术的重要性

营销很大程度是语言的科学，营销的核心智慧就是营销话术。一个成功的销售员，他往往能口吐莲花，他们的语言就像是一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要品质做基础，更需要注入人心的语言艺术开疆拓土。

三、达成的效果

客户真正的需求所在。

客户购买产品最在意的特点所在。

客户购买产品需要解决的疑虑所在。

快速成交。

第一：热爱自己的产品

第二：摆正心态，用老板的心态去推销自己的产品，追求成交的同时别让客户感觉你特急着签单。

第三：坚持再坚持，销售最高境界把客户当成你最熟悉的人，随便介绍别刻意追求技巧!

四、行业话术分类

金融类

通讯类

第一、问候客户，做自我介绍。

第二、寒暄赞美并说明意图。

第三、面谈邀约。

第四、拒绝处理。

(1)“不行，那时我会不在。”

(2)“我对网络没有兴趣。”

应对话术：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。

(4)“你把资料寄过来，让我先看看再说。”

(5)“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。”

(6)“我有个朋友也在网络公司。”

开场白的5个要素开场白一般来讲将包括以下5个部分：

就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗

优秀的开场白要达到的三个效果

一个好的开场白最好达到三个效果：

吸引客户注意力

建立融洽关系

与自己所销售的产品建立起关联

吸引客户的注意力

返还型简易销售话术

xx-x先生：

您好！

短信

尊敬的平安客户：您好！感谢您一直以来对平安保险公司工作的大力支持，在虎年来临之际，平安公司特在常平隐贤寺庙举行大型的祈福活动，为平安客户祈祷虎年的平安符，特安排平安业务员为您送到府上，请签名确认，谢谢！祝生意兴隆，工作顺利！；

送保险卡

vip客户经典话术

客户先生：

新年好！

开发新客户的话术

xx-x小姐：

告诉您一则好消息，平安保险在新春佳节期间为了感谢客户一直以来的支持，推出了一款返还实惠型的医疗意外保险，每天仅需3.8元，42万的高额保障，到期全额返还本息，活动截止2月25号收到短讯的客户限额一份，人的一生会不会生病？生病的人要不要看医生？看医生的时候要不要花钱，花钱的话有保险公司帮您付！

销售话术

约访话术.

xx先生：您好！很荣幸您成为我们公司vip客户xx先生的紧急联络人，公司感谢您对我们工作的支持，特别推出一款紧急联络人的优惠保险，每天只需15-20元，保额高达130万元，保险全面集意外、医疗、重疾、养老、银行损失、家财保障的综合性保险，数量有有限，您看是现在帮您办理还是明天办理？您如果不需要的话？我现在就帮您填写放弃！

锦绣人生保障计划

紧急联络人的话术

短信话术

车险客户话术

首先恭喜您，我们受保监会的委托，特为所有买过车险的客户办理一份特优惠型的幸福快东高额保障产品，每天只需2.9元，就立即可拥有41万的人身保障，同时家里的财产受到损失，如火灾或水灾我们也可以为您提供高达50万元的保障，就连银行卡丢失了，我们也可以赔，真是一举两得。您觉得需要详细了解的话，我今天还是明天过去跟您讲解顺便办理，您看怎么样？

您好：

请问你是xx小姐吗（先生）吗？

我是平安保险保险客户服务中心的，请问您已前是否同我们公司购买过保险，（客户确认后）我们公司在近期（三八节）期间抽出部分投保条件优质客户。（比如说身体条件，经济条件好的）送出一份回馈客户的高额保险，达100-200万。每月存500元到期连本带利返还。同时你的家庭财产和以你名义开通的存折或银行卡等被盗造成的损失全由保险公司承担。如果您愿意的话，我就通知您的业务服务人员上门进行办理，如不要的话我现在就可以帮助您填写放弃，你看怎样？

一：现场面谈话术

您好！我们按政策要求，我们在常平大剧院举行大型成功人士创业论坛，凡到场的人士都可以领取价值888元的珍贵礼品一份，恭贺您的光临。

二：话术

在本单位消费，将获赠平安人寿送出的金融理财论坛门票一张，到场的嘉宾可免费享用丰盛茶点及价值300元精美礼品一份，祥情请咨询……

三：回访话术

您好！请问您x月x日是在xx汽修厂做修车业务是吗？恭喜您获得了我们公司送出的一张理财论坛讲座门票，我是平安的工作人员，我想同您确认一下，您是决定参加本月