大定7天可退。但我们也提供了主动锁定配置的选择，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。截止3月29日中午12点，我们的客服体系，接到关于退单及改配需求，总计469例。
小米汽车APP购车流程中，关于主动锁单不可退，共计三次提示，并在最终「锁定配置」时直接弹窗提示。我们也在此希望大家理解，在锁定配置前，还请慎重选择。
支付定金，如何提前锁单？7天内如何正确退款？
如果已经下定锁单，定单是否可以改名或权益转交他人？
锁单后，下定人不可修改，权益随车不随单。
门店每天接待试驾人数有多少，现在预约大约要等多久？
目前试驾预约非常火爆。当前，我们门店预计试驾人数单店大约90-120人/天，现在预约大概等待3-5天。感谢大家的耐心与支持，还请大家多多理解。
这么火爆，现在下定多久能提车？产能跟得上吗？
目前的确定单持续火爆，我们的工厂正在全力以赴提高产能，并充分动员供应链伙伴全力保供。针对不同的车型、配置、颜色等，会有不同的提车周期，我们会基于调整后的生产情况更新至小米汽车APP和小程序中。
目前提供的金融服务有哪些？首付最低多少？
2024年6月30日前订购小米SU7可享受年费率2.5%优惠金融方案，首付最低15%，期限最长60期。
4月30日之后再下定，还能享购车权益礼包吗？
目前购车权益礼包仅针对4月30日前下定的客户，4月30日后的购车权益请以后续官方通知为准。
我的城市没有交付中心，能否异地购车拖回本地上牌？
对于异地上牌的用户，我们在交付中心办理提车手续时会协助办理异地临时牌照，方便用户可以开到所属地。
我们暂不支持交付中心到异地城市的送车上门服务，还请大家理解。
为什么黑色和白色需要加钱？黑白色免费，其他颜色收费，是不是更合理？
12/28技术发布会后，大家对我们的海湾蓝、橄榄绿和雅灰反馈非常非常好，所以虽然这三个颜色成本也非常高，我们还是决定将它们免费给到大家。
我们希望每一台小米SU7都能成为街上一道靓丽的风景，所以精心打造了9个颜色，每一款都是从研制的数百个样漆中精心挑选的。
即使是最流行的黑白色，也不是普通的黑色和白色，我们也在珍珠白中加入了珍珠粉、在钻石黑中加入了金属粉，让最普遍的黑白也能呈现出远高于行业水平的质感。希望大家去我们的线下门店多多品鉴不同颜色。
小米SU7车模、不锈钢马克杯等小米Life周边什么时候补货？
第二批交付中心什么时候公布？
后续我们将继续及时增加其他城市门店，为大家提供更便捷的看车试驾体验。
加装手机支架、实体按键等CarIoT，如果发生碰撞等意外情况，是否能保障安全？
在小米SU7中控屏周圈和仪表台上安装的CarIoT设备，都是有螺纹安装口固定的，牢固性不用担心。
官方出品的CarIoT均通过长周期整车搭载性验证，含安全性、环境适应性、坚固性、NVH及密封性、可靠耐久性等，验证设备本身及设备对车辆影响，相比外部购买的配件更安心。
此外，当副驾位有人乘坐时，建议行车过程中，不要在右侧1/4螺纹接口处安装手机支架等设备（右侧副驾驶位装有安全气囊）。
空气弹簧质保多久？
空气弹簧质保60个月或10万公里里程。
小米SU7的能耗具体表现怎么样？
小米SU7一直把「长续航」作为最关键的产品目标之一，整车都做了低功耗的优化设计，拿出了非常出色的实际能耗表现，标准版CLTC最低能耗是12.3kWh/100km，小米SU7Max的最低CLTC能耗是13.6kWh/100km。
正好今天就有媒体复验了我们的实际续航能力：在持续高速场景下，CLTC工况810km续航的小米SU7Max，实际续航跑到了643公里（媒体测试至电量表显为0，实际上还可以继续行驶10多公里），续航保持率近80%。在高速高耗电的场景下，实际能耗15.7kWh/100km，这个成绩非常出色。
如果购买了创始版或其他版本，但有更换轮毂需求该怎么办？怎么购买/置换其它款轮毂？
特别说明：创始版为已生产的特殊版本，上牌前已无法更换任何配置。
轮胎是否为定制款，日后更换是否只能去官方？
小米SU7全系都采用全球顶级品牌的轮胎，除19"米其林E-Primacy低滚阻轮胎（能提供更长的续航里程）外，其余三款（19''普利司通TURANZA6舒适胎、20''米其林PilotSportEV静音胎及21''倍耐力PZERO5代运动胎）均为轮胎品牌方结合小米SU7性能量身打造的定制款。建议通过官方渠道购买定制轮胎。
购车之后去4S店的提车流程是哪些？我需要注意哪些材料和手续？
购车后统一到当地的交付中心提车。
锁定配置后，我大概什么时候可以提车？
小米汽车后续会不会提供赛道模式？
小米SU7在海外有没有销售计划？
目前暂没有海外销售计划，请等待官方的后续信息为准。
购车有无政策补贴？具体怎么查询政策？
各地政策各有不同。如天津可享受车价15-25万元车型3000元补贴；25-35万元车型4000元补贴。
小米SU7的车险费用大概是多少？小米有自己合作的保险吗？
不同的车辆售价及不同的城市地区，新车保险价格均有不同。提车前车辆保险价格预估，可咨询当地销售人员或交付专员。
小米汽车与平安财险、阳光财险、人保财险、太平洋财险四大保司合作，为用户提供合适的官方保险产品。用户可在交付提车前，咨询交付专员获得详细产品信息和购买建议。
小米家充桩有哪些规格？是否支持免费安装？
小米家充桩有7kW和11kW两种规格，其中11kW适配SU7Max车型。您所购买的家充桩产品中，包含家充设备和30米线缆内基础安装服务（中国大陆地区）。欢迎您在小米汽车APP商城选购。
小米城市领航辅助驾驶什么时候开放？
目前小米智驾城市领航的开城计划是：4月开启用户内测、5月开启10城、8月全国可用。这也是业内罕见的城市领航推进速度。具体请以小米汽车官方实际通知为准。
其他品牌手机和平板能否实现小米车机投屏？能实现那些功能？
小米澎湃智能座舱有着非常丰富的生态拓展能力，可支持苹果用户使用CarPlay互联，该功能已完成测试开发，会在后续OTA推送。同时，后排可支持iPad上车，在购买专用iPad拓展支架后，iPad可安装在前排椅背。下载安装“小米汽车拓展屏”APP，即可实现座椅空调调节、多媒体调节、影音娱乐等原生车机般的体验。
质保是只限于首任车主么？是跟车还是跟人？
质保不限首任车主，跟车不跟人。
小米SU7的养车成本怎么样？小保养费用是多少？
首保（首年或两万公里）480元，第二年750元左右，第三年1400元左右。
小米SU7创始版为什么会再次开售，以后还有吗？
小米SU7创始版不会再开启新轮次的定购了，感谢大家的支持。
小米SU7提供的各项质保，是否每次维修保养都一定去指定网点？
小米SU7是否提供快速救援服务？
小米汽车为您提供了官方道路救援服务（中国境内，暂不包含中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区及中国台湾地区）；在小米SU7的整车质保期内，如因车辆质量问题，致使车辆无法正常行驶，用户可通过小米汽车APP专属服务管家群或小米汽车APP400一键拨号的方式联系线上服务中心，获得7*24小时的紧急救援服务。此外，购买了小米汽车官方用车服务包与保险产品的用户，还可免费享受7*24小时的事故类道路救援服务。
对于内饰件(方向盘、坐垫)破损是否有快速上门维修服务？
移动上门服务首批开通29城，更多城市后续将逐步开通。
小米SU7的尾款什么时候开始支付？
订单锁单后，交付会联系到用户，如果是全款用户，交付和用户确认订单信息后，小米汽车APP就会有支付尾款的界面出现。如果是金融贷款用户，会在金融审批通过后，小米汽车APP就会有支付尾款界面出现。
前挡风玻璃三层镀银，是否会影响透光率，或者影响ETC信号？
三层镀银并不会影响前挡风的透光率。前挡风玻璃的透光率为71%，驾驶时人眼最适合的透光率在70至78%之间，透光率过高驾驶时反而会感到晃眼和眩光。
我们在前挡风玻璃ETC安装位做了除银工艺，完全不影响ETC的使用。
小米SU7做过哪些碰撞测试，成绩如何？
首先，我们提前使用C-NCAP2024版来设计产品，内部的碰撞测试超过40项，完全覆盖C-NCAP、C-IASI、E-NCAP三大标准，甚至，很多测试是超过这些标准的：
相对24版C-NCAP，正面碰撞要求56km/h，我们做到了64km/h，侧面碰撞要求60km/h,，我们做到了65km/h，侧柱碰要求主驾1个点位，我们在此基础上又做了主副驾及后排的80个点位，追尾后碰要求50km/h，我们做到了全球最高的90km/h70%偏置碰撞。
小米SU7有没有外放电功能？
有。小米SU7外放电的功能，配合米家车载便携充放电枪，既能充电也能放电，可以实现2.8kW的充电，3.5kW的220V对外放电，方便户外使用智能设备；同时，小米SU7本身还能支持6.6kW给别车充电的能力。
小米SU7有没有牵引资质？
没有牵引资质。一般情况下，原厂拥有牵引力资质的一般都是SUV、皮卡等偏向越野户外使用的的车型，小米SU7定位是C级豪华科技轿车，所以没有这项资质，还望理解。
小米SU7标准版和Pro是否可以选配官方HUD？
目前小米SU7Max标配56英寸HUD，小米SU7标准版和Pro版暂不支持选装。
小爱同学语音支持多少种方言？
小米汽车APP具体有哪些车外控车功能？
小米汽车APP支持丰富的车外控车功能，包括解锁/锁车、开关充电口、打开前/后备箱、远程启动、通风、闪灯、鸣笛等，同时还能查询车辆位置，并支持上车前提前打开空调、座椅加热及方向盘加热，还能远程开闭车载冰箱并调节温度。功能极其丰富，且反应非常快，欢迎大家买车后继续探索。
小米SU7的中控屏三个版本配置一样吗？材质是LCD还是OLED？
小米SU7全系配备高素质LCD中控屏，16.1英寸超大尺寸、超窄边框设计，屏占比91.7%。同时3K分辨率精度极高，PPI达到211，画面显示细腻。而且屏幕最高亮度800nit，还能支持千级自动亮度调节。无论在尺寸、分辨率、显示精度还是屏占比方面，都在同级表现出色。
中控屏无论软件还是硬件均支持生态拓展。软件方面，16:10比例与小米Pad应用生态完美兼容，可支持更多平板应用上车。硬件方面，四周均有CarIoT生态拓展接口，可安装物理键盘、拾音氛围灯、智能双码表和无线充手机支架等。
后排拓展Pad是否限定型号，其他型号Pad什么时候能适配上车？
后排拓展屏目前支持XiaomiPad与AppleiPad，需要搭配支架保护壳一起使用：
XiaomiPad：支持XiaomiPad6SPro，其余XiaomiPad仍在规划中，具体适配情况以未来公告为准。
AppleiPad：支持iPadPro11英寸第1-4代，以及iPadAir10.9英寸第4/5代
后续是否有更多的CarIoT智能硬件配件？车内拓展pin口是否会向第三方开放？
后续会我们会有更多更丰富的CarIoT配件上车，车内拓展pin口也将开放XiaomiHyperOSConnect（小米澎湃智联）认证，全面拥抱三方开发者，欢迎大家共建智能空间生态。
小米SU7Max的「漂移模式」使用场景有限制吗？
我们诚恳地提醒大家，小米SU7Max的动力充沛，是十足的“性能猛兽”，其配备的「漂移模式」更是针对具备专业驾驶经验的用户打造，非经专业训练的用户在人群密集的城市街道驾驶存在安全风险。如欲调整TC和ESC选项，强烈建议在专业封闭场地、由专业人士指导下使用。
4月3日就能交付的创始版，是已经生产完很久的库存车吗？
不是。给用户的首批创始版车辆，都是在3月28日发布会前后刚刚生产出来的新车，请大家放心。
大家应该在3月初到月中见过卫星和媒体拍摄我们工厂的远瞰图，出现其中的早期生产的车辆，是用于我们的超大规模道路测试以及门店的展车、试驾车。
下定后显示的提车日期会不会发生变动？
如果我已经购买了小米SU7，能否变更提车地址？
在小米汽车交付同事与您首次联系时，可以主动告知交付地址，我们会竭力配合。
上门试驾的业务是否有规划？如有规划具体试点城市有哪些？
目前，我们销售端能够支持的预约到店试驾，上门试驾在规划中。主要是因为当前订单与预约试驾需求远超预计，基于有限的试驾车和人员资源，为了保证用户服务的整体高效与时效性，暂时未开放上门试驾，还望谅解。
我们预计将在全国门店获得足量试驾车和人员补充后，逐步开放上门试驾业务。届时我们的销售伙伴也会与有需求的用户朋友联系沟通，敬请期待。
为什么门店试驾不能体验小米智驾功能？
有没有更多种类的贷款政策，比如50-50，0首付提车等？
目前暂时没有50-50或0首付产品政策，但我们提供了市场最主流的等额还款产品，15%首付起、最长60期，且现在定购还可享受年费率2.5%限时优惠；以SU7标准版为例，首付最低只需3.24万元，月供不足3500元。
购车时选了分期后面还可以全款付尾款吗？
如果您下单锁单时选了分期，想要修改为全款支付，您可以在交付同事与您首次联系时，主动告知交付。
小米汽车APP积分商城中的积分怎样使用兑换？
您可以在小米汽车APP“商城”板块购买商品时使用积分抵扣部分应支付金额，使用商品范围以系统所示为准。
积分抵扣比例10:1（即10积分可以抵扣1元），若您的定单金额使用积分抵扣后存在低于0.1元的部分，则低于0.1元的部分不支持积分抵扣。
积分仅限获得该积分的用户（以小米账号为用户识别单位）使用，不可合并，不可转赠、买卖’不支持兑换现金或其他优惠形式，不支持用于非本规则约定的用途。
积分规则详情请查询“小米汽车APP-我的-积分-积分规则”部分。
定购时不希望选装冰箱，能否取消？
4月30日前支付大定赠送价值2000元的车载智能冰箱，但不支持替换为普通储物盒。
我们的车载智能冰箱支持远程控制和语音控制。它有4.6L容积，可以放6听标准可乐，还配备了防滚架。制冷制热都可以，既可以冰饮料、保鲜水果，还可以温热饮品。当然也可以关闭作为普通储物空间使用，值得您选装体验。
小米汽车支持的充电桩有哪些，是否支持所有品牌的家充桩？
对于第三方的公用充电桩，小米SU7累计测试了148个品牌超过2000款不同型号的充电桩，总计18900根，并联合三家第三方机构进行了测试验证，充电兼容性到达了99%以上，在已公开信息中充电兼容性行业最高。
基于国标的其它品牌家充桩也能实现充电，详情请咨询原厂家；如需获取更好的互联体验，实现OTA升级及自动开盖解锁等功能，建议使用小米汽车家充桩。
车机端控制的家中智能设备数量和型号，与手机端米家有差别吗？
有差别。您可以将手机端「米家APP」理解为“全量级控制中枢”，即所有绑定在你账号下的智能设备，都可以通过米家APP进行控制。
而车载米家为“非全量级控制中枢”。为了更简洁明了的使用体验，我们特意为车端甄选支持了常用且有明确车端远程控制场景的智能设备。比如家里的灯光、窗帘、空调、摄像头、扫地机器人、空气净化器等都是可以通过车机控制，而电动牙刷、剃须刀、血压计、划船机等没有明确车端控制场景的智能设备则未支持。
未来我们会根据用户的反馈，逐步增加可以在车载米家控制的智能家居设备品类及数量，为大家打造更加智能化的「人车家全生态」美好体验。
第二年如果不续费「车载网络服务包」是整车全部无网络服务吗？小爱语音、地图导航、远程控车、OTA升级等网络服务是否永久免费？
小米SU7系列均可在交付之日起免费使用「车载网络服务包」一年，此权益与车辆绑定。权益期结束后，车主可以通过小米汽车应用程序付费购买「车载网络服务包」。「车载网络服务包」的定价是19.9元/月和199元/年。
小米SU7系列自交付就可使用车载网络连接服务，在没有第三方网络连接的情况下可实现地图导航、远程控车、OTA升级及辅助驾驶、系统应用更新和联网、小爱同学语音助手等基础功能，更多网络功能则需购买「车载网络服务包」或连接Wi-Fi/手机热点。
购买「车载网络服务包」后，在没有第三方网络连接的情况下，仍可通过车载SIM卡的移动蜂窝网络使用车载网络连接服务，包括开启Wi-Fi热点供其他设备使用网络、下载与访问第三方应用（播放网络音乐、视频和KTV歌曲、进行游戏等用途）、哨兵模式远程查看视频、下载离线地图等，具体功能请以实车为准。
移动蜂窝网络的网络覆盖范围和网络服务连接速度取决于电信运营商，「车载网络服务包」仅支持中国大陆境内（不含中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区及中国台湾地区）。
后备厢尾门有没有防夹功能？
小米SU7尾门全系支持电动开启/关闭，并且带有防夹功能。在尾门关闭过程中，电动尾门遇到障碍物会反向弹开，避免误伤用户或车辆受损。
为了确保尾门安全关闭，尾门即将关闭瞬间会带有电动吸合过程，此时尾门即将进入锁止状态，无法实现反向弹开。
这是行业内为了避免尾门无法安全关闭的通用做法，请大家不要在尾门即将关闭时用手指去测试防夹功能。
近期多家媒体测试小米SU7续航，为何更换轮胎后对续航的影响那么大？
轮胎对续航的主要影响因素是轮胎滚阻，通常情况下运动胎的滚阻大于舒适胎、低滚阻胎。轮胎滚阻小，汽车的行驶阻力小，能耗更低续航更长，同时会略微牺牲加速和刹车性能。反之滚阻大的轮胎加速和刹车性能更好。
以小米SU7Max为例，全系都采用全球顶级品牌的轮胎，即使配备21"倍耐力PZERO5代运动胎，也能实现725kmCLTC续航，并且媒体实测中实现了接近500km的高速续航和超过550km的城市高速综合续航，表现极其优异。
为什么小米SU7创始版是现车，但无法4月3日交付呢？
首批创始版一共5000台，为了尽快给各位车主开启交付，采取了提前生产的方式，并在生产、质检、物流等交付全流程各环节，都设立了非常严格的标准。请放心，创始版车辆近期将完成全部生产及质检流程，正陆续发往29城，交付到用户手中，感谢您的耐心等待和理解。
目前数据显示小米SU7有些人退订了，是否意味着能更快提车？
提车顺序是怎么安排的，相同配置绝对按照锁单顺序吗？
购车后具体能享受到哪些售后权益？
首先，小米汽车用户可享受车辆的整车和关键零件的质保权益，且质保权益“跟车不跟人”，不受车辆交易的影响；详细质保权益可在小米汽车官网查询。
此外，如遇因质量问题而导致车辆无法正常行驶的情况，我们将为用户提供免费道路救援权益。
同时，我们还为用户提供7*24小时服务管家/专家专属群服务、在线远程技术诊断、移动上门服务、一站式维保服务等权益保障。部分服务权益需通过购买官方用车服务包和官方保险产品获得。详细信息可查询小米汽车官网或咨询小米汽车400热线。更多的服务权益和体验，将会根据小米汽车用户的反馈和需求，陆续开发并推出。
在一些社交平台上看到有推出小米SU7免息或优惠政策是否真实？
小米官方渠道目前暂无额外的优惠政策，如遇非官方渠道宣称提供额外优惠，请您谨慎甄别，避免财产损失或信息泄露。
小米汽车APP上已经下定锁单，能否抢先试驾？
标准版的高速领航和有激光雷达版本的高速领航有区别吗？
小米智驾分为XiaomiPilotPro和XiaomiPilotMax，其中Pro版为纯视觉方案，Max版带有激光雷达，两个版本都支持全国都能用的高速领航，并且上市即开通。同时，因为Max版带有激光雷达，当前阶段拥有更精准地识别障碍物的能力，实际体验感受XiaomiPilotMax预计会优于XiaomiPilotPro。当然，随着我们纯视觉方案算法不断优化升级，二者体验都会越来越好。
电压平台接近，小米SU7标准版为什么能比特斯拉Model3的充电要快不少？
小米SU7在自营桩能够实现15分钟补能350km（CLTC）的充电速度，相比同条件下的Model3后驱焕新版多了100km。
小米SU7标准版的高压平台峰值电压是486V，是全域碳化硅设计的「超级400V」平台。而Model3焕新版的峰值电压是394V。因此，在相同的电流条件下，电压更大可获得更高的充电功率。
同时，小米摩德纳架构的运用能够实现更好的充电曲线优化；无论是在夏季还是冬季，强大的热管理系统都能让电池处于更高效的充电温度区间。
一些纯电动车在亏电后会出现无法直接充电的情况，需要小电瓶搭电，小米SU7会有这个问题吗？
小米SU7的12V小电瓶采用的是磷酸铁锂电池，容量为20Ah，相比传统的铅酸电池电量更大、重量更轻、寿命更长。
并且，对于小电瓶的电量，小米SU7可以实现动态检测、智能补电。在车辆正常情况下，完全不需要担心小电瓶亏电的问题。
小米SU7Max800V电压平台，能否向下兼容一些比较老的500V快充桩？
小米SU7Max采用峰值电压871V的「超级800V」平台，搭载车载升压器，能够将充电桩的电压升高，从而给动力电池充电，保证能够在最高电压为500V和750V的充电桩上充电，不用担心向下兼容的问题。
针对充电兼容性，小米SU7累计测试了148个品牌超过2000款不同型号的公用充电桩，总计18900根，其中包含很多当下主流的500V三方桩，并联合三家第三方机构进行了测试验证，充电兼容性到达了99%以上，在已公开信息中充电兼容性行业领先。
小米SU7在表显续航为零时，还保留了一部分剩余里程，剩余里程数根据实际温度、路况会有所不同。
这部分应急里程，仅用于紧急脱困等极端情况，不建议用户使用这部分电量。
目前小米SU7一共支持多少种CarIoT设备，能否自行安装，还是需要到店操作？
目前已有10余种CarIoT生态设备在小米汽车APP商城上架，包括中控屏物理按键、拾音氛围灯、智能双表盘、车载无线充手机支架、车载手机支架、椅背平板支架套装、智能香氛机套装、对讲机充电座、户外蓝牙音箱Camp、智能香氛机-杯托版、多功能强光手电筒、车载K歌麦克风等。随后，我们还将持续上架更多丰富的CarIoT设备。
此外，所有需要通过螺丝进行安装固定的生态设备，均会附赠螺丝及螺丝刀等安装工具。用户可根据说明书自行安装，无需到店操作。
小米手机需要什么软件版本，才能跟车机互联流转投屏？
需要手机支持XiaomiHyperOS系统，并将系统更新为最新版本。同时，在手机“应用商店-我的-应用升级”中，将全部应用升级为最新版本。
网上有视频爆料称，试驾小米SU7发现异响和漏液，是什么情况？
经过我们调查确认，实际情况为：4月1日上午11点半左右，厦门的小米汽车门店店员在带客户试驾途中，突发异响后停车，发现整车状态稳定，底盘无异常，于是将车正常开回店内；经过店内详细检测，发现是一颗石子侵入刹车盘位置，造成异响；将石子取出后，异响消除，恢复正常。