深圳遇极端暴雨，400万车主关心的问题来了南方+

采写|南都·湾财社智库研究员苏梦茹记者卢亮

连夜成立应灾指导小组、紧急调拨100台拖车赶赴龙岗、组织全员朋友圈转发暴雨水淹车应急贴士……从9月7日傍晚到8日，深圳普降极端特大暴雨，不少居民生活、企业经营受到严重影响。南都湾财社记者从多家保险公司了解到，保险公司已组建理赔小组，部分企业在7日晚间已组织应急救援小组前往受灾现场，凌晨受理的报案也已迅速完成理赔。

据“深圳发布”公众号显示，本场暴雨的强度有四项打破了该市1952年有气象记录以来历史极值，24小时雨量仅次于2008年6.13特大暴雨。

平安产险深圳分公司向南都湾财社记者表示，平安产险深圳分公司于9月8日凌晨在龙岗某小区搭建临时理赔受理点，驻点值班，在凌晨接到客户报案后，已开通绿色理赔通道，快速完成线上理赔流程，迅速调度救援车辆施救。

截止9月8日11:00，平安产险案件出险总量3160笔，车险约占9成。具体来看，水淹及涉水行驶受灾案件共计报案2811笔，个财险案件量34笔，团财险案件总量315笔，目前平安产险方面正加速处理救援及理赔工作。

鼎和保险公司迅速成立重大灾害应急小组，开通理赔绿色通道，推出七项应急服务举措，包括救援人员配备、专人发布预警、专人协助客户及车辆脱困等，提供免查勘免证明免单证等方式快速提供服务。此外，鼎和保险还将线上理赔从单方事故、小额案件扩展至全车险案件。与出险客户约定水退后及时救援跟进确认损失，做到应赔尽赔，早赔快赔。针对重大赔案给予预付赔款。

据南都湾财社记者观察，本次暴雨报案中，车险案件占据了大约9成，车辆涉水安全和理赔也成为深圳400万车主最关心的问题。而作为“新能源汽车之城”，目前深圳全市新能源汽车保有量已超86万辆。那么面对此次深圳暴雨，新能源车泡水能理赔吗？为此，南都湾财社记者梳理了保险理赔人士的温馨提示和引导。

问：暴雨中，车辆涉水该怎么办？

车辆涉水，这几步都要做到位。（1）谨慎涉水行驶——如果车辆被水淹，水位较高，不要强行启动发动机，首先应关掉电源，联系保险公司或修理厂的人到现场处理。（2）熄火后禁止重启——如果在气缸进水的情况下强行点火，会造成发动机活塞、缸体等严重磨损，甚至导致发动机报废。（3）拍照取证——将车被水浸的照片保存下来，便于后续保险索赔。

问：新能源汽车泡水能理赔吗？

可以。2021年12月14日之后新能源车有了新能源车辆专属车险，专属条款中的车损险将三电系统纳入保障，风险场景覆盖新能源汽车行驶、停放、充电及作业。理财人士提醒，因此如果新能源车被积水浸泡等导致三电系统损坏，可以获得车损险的赔偿。

问：车淹了车险理赔有什么条件吗？

如果您买了涉水险(发动机特别损失险)是可以进行理赔的，但按照条款规定，会有20%左右的免赔率，也就是说维修费用有20%左右需要车主支付，要想获得100%的赔付，还需要再购买一个涉水险的不计免赔(与车损险的不计免赔为两个险种)。如果您根本没买涉水险，根据条款，发动机进水所造成的损伤是不能理赔的。

问：车泡水里，没有启动车辆，车险赔吗

问：燃油车“二次启动”是否影响赔付？

燃油车发动机进水后熄火，但没有二次启动，属于车损险的理赔范围，只要车主购买了车损险，便可以赔付。但是发动机进水后“二次启动”属于车主个人原因致使发动机损失扩大，可能会影响理赔，建议燃油车涉水后熄火不要试图再次启动车辆

问：遇水后打破玻璃逃生，没买玻璃单独破碎险给赔吗

无论是逃生还是其它情况，如果没买玻璃单独破碎险，自行从车内砸破玻璃，保险公司是不给赔付的。

问：哪些自然灾害不能得到理赔

地震及其次生灾害(包括由地震所造成的工程结构、设施和自然环境破坏而引发的火灾、爆炸、有毒有害物质污染、海啸、水灾、泥石流、滑坡等灾害)，上述自然灾害不能通过车损险进行理赔。