电子保单是由保险公司向保险消费者签发的以数据电文形式存在的证明合同关系的电子文件，电子文件格式为加盖电子保险公司电子签章PDF格式文件形式。
2
电子保单的法律依据及法律效力？
我国的法律允许保险单以电子数据的形式呈现，《中华人民共和国保险法》第13条规定，“保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容……”保险合同是依法成立；
2021年1月1日起施行《中华人民共和国民法典》第469条规定：
数据电文包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式，视为书面形式”；
扫码，中央政府官网查看《民法典》全篇：
扫一扫民法典
了解法律
3
为什么没有收到电子保单？
也可以直接联系保险公司再次触发保单或联系销售保险人员下载保单。
4
怎样知道保险产品是电子保单还是纸质保单
保单形式，一般在产品页面都有公示，戳下图直达产品页面：
5
电子保单和纸质保单使用上有什么差异？
电子保单与纸质保单从保险保障功能上讲没有任何差异。
但是对于保险消费者使用电子保单，保存携带更便利安全、绿色环保。
同时，保险消费者在办理批改（保全）、理赔等业务时，只须提供电子保单，无须提供纸质保单。
6
电子保单怎样查真伪？
真实案例，客户投保的中国人保人寿公司的学平险，想当然把理赔资料寄到了中国人保财险公司。
你卖“假保险”，好冤……
保险公司都有财产、人寿、健康、养老等保险公司，拿着人寿保险公司保单到财险公司办理赔？！
7
保险公司是如何确保电子保单的真实性和安全性的？
购买保险产品收到电子保单后，保险消费者即时收到承保短信提示；
保险公司运用数字加密认证等技术手段，使其具有防伪、防篡改；
担心买到假保险，就直接上保险公司官网【保单验真】
8
购买电子保单保险产品需要注意什么？
务必在投保前仔细阅读投保页面内容并理解：投保须知、条款、费率、理赔服务、保单样本、条款中免责部分，保单特别约定如与条款有冲突，【特别约定】效力高于条款。
9
或联系保险销售人员下载电子保单。
10
为什么手机不能正常显示PDF的电子保单？
电子保单PDF版本的，需在手机上安装有对应的应用软件PDF文件阅读器方可打开。
11
电子保单的保险责任何时生效？
电子保单保险责任生效日期、结止日期均在保单（保险合同）载明。
12
在收到电子保单后是否还能获取纸质保单？
具体要看产品页面载明是否提供纸质保单，短期险种绝多数仅提供电子保单，长期险种在收到电子保单过犹豫期后可申请纸质保单。
电子保单与纸质保单同时提供时，两者内容是一致的。
13
电子保单在理赔时候怎么办？
理赔申请上填写保单号（保险合同号），按保险公司要求的理赔流程提交相应的理赔资料。
14
电子保单可以打印保存？
打开PDF文件（保单）点击打印，建议按照下载规格使用A4纸打印，
电子保单上的保险公司公章颜色取决打印机，如彩色打印机公章则是红色的，如是黑色打印机公章则是黑色的。