线上投保、无需见面、轻松搞定，如今办理车辆保险等服务越来越便捷，但是车主们还是要擦亮眼睛、谨慎选择。近日，海口有新能源网约车司机反映，他们原想给车辆续保，怎知买到手的却是“统筹服务”，出了事故，理赔可谓“难上加难”。
新能源网约车司机刘师傅：（统筹）公司没给钱，修不了，它说的是价格要等到领导审批，他们不支持去店里面去办理，支持网上。
新能源网约车司机刘师傅：对方的车（修）是一万一千多，我那个修理厂保价是一万三千，那具体它赔多少钱他也没说啊（记者：那你签合同一共花了多少钱？）我花了六千九百多吧。
被撞车车主姚先生：我到交警那边去咨询了，下一步如果说这边不行的话，我自己先垫付这笔钱了以后，再去秀英区人民法院告肇事的车主，他说我和（汽车服务）公司没有发生合同关系。
新能源网约车司机黄师傅：不赔的话（车主）他肯定告我，觉得这种情况，统筹（公司）找不到，很无奈。
车主质疑“统筹服务”混淆概念
早在2012年，国务院发布了《关于加强道路交通安全工作的意见》，文件第二条第三款指出：“鼓励运输企业采用交通安全统筹等形式，加强行业互助，提高企业抗风险能力”。也就是说，交通安全统筹是由交通运输企业承办的民间互助合作性质的保障模式，其仅适用于运输企业内部车辆，不包含社会上的其他车辆。然而，现在这个模式却被突破界限，向不特定对象销售“统筹”产品。记者梳理发现，和车主沟通续保时，汽车服务公司的业务员给出的是一个套餐，基本由“保险公司的机动车交通事故责任强制保险单”或其他附加险，和该汽车服务公司的“机动车辆统筹单”组合而成。对此，车主直言，这样看上去，统筹单就类似于商业车险，存在迷惑性。
新能源网约车司机刘师傅：交强险部分是在平安那边买，我就问他咋回事，为什么是这样操作，他说他们是跟平安合作的。
同样，黄师傅收到国信（湖南）汽车服务有限公司发来的业务组合中，也包含了平安财产保险开出的交强险。为了进一步了解情况，3月27号下午，记者来到了中国平安财产保险股份有限公司海口中心支公司。现场，工作人员确认黄师傅的交强险保单是他们公司的业务员开出的。
中国平安财产保险股份有限公司海口中心支公司工作人员：他当时是怎么跟客户买的，为什么交强险在平安买，为什么商业险是在别的机构，让他跟客户联系。
涉事汽车服务公司经营异常
车主权益如何保障？
那么，这两家办理统筹业务的汽车服务公司到底是什么状况？记者通过“天眼查”查询到，太保（山西）机动车服务有限公司在2023年11月6号已经被当地市场监管部门列入经营异常名录；而国信（湖南）汽车服务有限公司已经改名，被法院列为失信被执行人，其高管被限制高消费。此外，这家公司的控股股东是国信（海南）汽车服务有限公司，这家公司存在经营异常、失信被执行人、限制高消费、涉及多宗司法案件等情况。记者也来到国信（海南）汽车服务有限公司的注册地址进行走访，地址所属的鸿达大厦众创产业园方面称，涉事公司已经被他们清理出去。
海口鸿达大厦众创产业园工作人员：过来我们公司这边做孵化，但是它这边发展这个业务的时候，它没有这个资质的时候，我就把它踢出去园区了，同时我们已经通知了公安、还有税务、工商部门了，你没看到它已经列入异常很久了。
统筹服务监管漏洞亟需填补
合理引导消费避免投保误区
统筹服务市场，可谓乱象频出。那么，眼下消费者的权益到底该如何保障？市场又该如何规范？继续来探讨。
记者也向市场监督管理部门反映问题。海口市市场监督管理局有关方面回应，消费者投诉中涉及的国信（海南）汽车服务有限公司，在去年5月份因多起投诉被他们列入异常处理。但总体来讲，目前无法确定统筹服务公司属于什么类型的特许项目，因此也不属于市场监管部门监管，建议向金融管理局咨询。
律师李宇喆：一是可以通过相应的法规出台，来确认统筹机构的设立门槛和准入的条件，二就是确认监管机构，三是对这些乱象予以严厉的打击和惩处。
律师李宇喆：购买车险的时候，建议我们的消费者一定要向，具有合法取得了保险业务经营许可，拥有资质的正规的保险公司进行投保，避免发生问题，不能够及时理赔，以此来维护我们消费者的合法权益。