众所周知，续保可以为4S店扩展盈利空间，那么各位销售有什
希望能够让您对于4s店车险续保话术的写作有一定的思路。
s店车险续保优惠话术篇一
1）熟悉车险条款及理赔操作实务
2）具备良好的沟通能力及服务意识
3）负责达成续保业务目标
4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标
5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险
经理提交改善方案。
6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、
电子档案和系统录入等。
7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务
8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单
投保率与实际相符
10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司
制度进行处罚。
续保专员工作流程
1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即
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将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实
地记录失败原因。
3）续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店
的理赔服务。
4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价
单。
代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮
件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
s店车险续保优惠话术篇二
提前一个月准备及流程：
1、金融团队提前将下下月保险到期的续保名单按旬分类转交销
售团队；
2、销售跟进成功名单计入业绩提成，战败后的名单随着战败原
因转至售后团队跟进；
3、售后跟进成功名单计入业绩提成，战败后的名单随着战败原
因转至金融团队跟进；
4、金融归档并跟进战败的名单，金融团队负责整个流程的名单
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支持、流转、战败原因跟踪协助，专业培训等。
1感恩答谢
销售：您好，XX先生，我是XX公司销售顾问XX，请问您现在接
话联络？多次不便，请改发短信）
销售：非常感谢去年您在我公司购买XX轿车，车辆使用还好吗？
由于您在我边购买车辆，我很希望得到您的支持。这一年来您对我或
我们公司的服务还满意吗？
客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。（如不满意，请
详细记录，并予以来店小礼品）
2有何帮助
销售：您是我的重要客户，您还需要我们在哪方面能够给你帮助
呢？
客户：暂时没有，多谢你费心了。（如有，请详细记录，并予以
来店小礼品)
3礼包推荐
销售：根据我们的记录，您的车保险还有1个月就要到期了，你
在我们店面续保的话，正好我们现在搞续保优惠活动，可以送您价值
XX元的续保大礼包，不但保费能打到最低折扣，还能赠送精美xxxx，
更多惊喜等着你。您是我的VIP客户，我觉得这个大礼包对您的爱车
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很有好处。您看我先按去年的险种给你报个价格（或者发短信），如
果没有问题，我就帮你出单了？
客户：谢谢你，我考虑考虑吧。（趁热打铁，把握成交的时机）
4续保指标打动对方
销售：您是我的VIP客户，您对我们的服务也很满意。您也知道
我们都有保险续保指标的，还请您多多关照，帮我完成一个任务吧！
我会帮你争取一个最优惠的费率，（您的朋友XX也是在我们这里续保
的），您的爱车续保就由我帮你办理吧！
客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我过几天到你4S