车险定损员的专业名词叫“汽车估损师”，是指根据汽车构造原理，通过科学、系统的专业化检查、测试与勘测手段，对汽车碰撞与事故现场进行综合分析，运用车辆估损资料与维修数据，对车辆碰撞修复进行科学系统的估损定价的专业技术人员。
为了满足保险估损行业对人才的需求，保证我国汽车保险估损行业的健康发展，国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心适时推出了汽车估损师认证证书(OSTA证书)。
为了确保汽车估损师认证证书的科学性和有效性，劳动部组织了大量专家对汽车估损行业的人才需求和知识要求进行了充分的调研，并接合国外成熟的先进经验。在此基础之上，制定了汽车估损师认证标准，撰写了培训教材，命制了国家认证考题。
并开始在全国开展汽车估损师的认证。劳动部的汽车估损师职业资格证书是汽车保险估损行业中唯一的国家级合法证书。
1、在索赔单证提交齐全的情况下，1万元以下赔案，1个工作日完成案件材料审核;
2、在索赔单证提交齐全的情况下，1至5万元赔案，3个工作日完成案件材料审核;
3、在索赔单证提交齐全的情况下，5至10万元赔案，5个工作日完成案件材料审核;
4、在索赔单证提交齐全的情况下，10万元以上赔案，10个工作日完成案件材料审核。
4、工作人员到维修厂或4S店，进行定损核验零部件的维修价格。经过核验后，通知车主是否同意核损后的金额，若无异议就开始理赔;
5、保险公司内部将资料一步步往上交，等待最后的核赔通过;
6、核赔通过后，车主就能领取到赔偿费用了。至于领取的方式，每家公司也不尽相同。
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