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2012.04.18
人保车险出险报案流程
单方事故：
1.
车出险后，先与XXXX公司服务接待联系，我们会告诉您怎么做。
2.
异地出险，先打95518报案。根据情况，可选择当地修车或回本店修车。要交警证明，或现场照片。95518会帮助您联系当地人保先定损，再修车。
3.
到店后，先报案，填写《机动车保险索赔申请书》，照照片，定损，保险公司核损通过后方可修车。
双方事故：
两千元以下填快速处理（双方必须都是北京车），由全责方报案，三者车跟主车去定损，定损后拿定损单来本店修车，车修好后由主车垫付修车费。外地车及军车必须经交警。
超过两千元，要经交警处理，报案。
定损手续：
行驶本原件、驾驶证原件、被保险人身份证原件及保单原件，双方事故需要快速处理（交警证明）、交强险保单原件。
注意事项：
1.车出险后不能超过48小时报案,报案时一定说明去XXXX定损，否则案子会被指派到别处。
2.报案后10天之内一定来中进百旺店定损、修车，否则报案自动注销。
3.划痕由本店服务接待代客户去保险公司定损。
4.金额超过五千元以上，由本店服务接待代客户去保险公司定损。客户需要单位开具出险证明。
5.客户保险期限内出险4次以上，由本店服务接待代客户去保险公司定损。
THE END