怎么申请理赔/如何申请理赔/理赔需要提供什么资料？在哪里可以看到理赔须知？
详见“平安佛医保”公众号菜单栏下“住院医疗”“恶性肿瘤自费药”“新冠肺炎”三个理赔须知。
Q2
提交理赔申请到理赔金到账一般时效是多久？
对于属于保险责任的，在事实清晰、材料齐全情况下，在30天内通知理赔审核结果，理赔金将在理赔审核结果通知后3个工作日内到帐。
Q3
被保险人因意外摔倒（非疾病）入院治疗，能否赔付？
对于工伤、交通事故有明确第三方责任的，按佛山基本医疗报销规定执行，如果能够经佛山市基本医疗住院结算的费用，则可以纳入佛医保方案报销，否则，对于工伤、有明确第三方责任的住院费用不能纳入佛医保方案报销。
Q4
理赔进度如何查询？
可以致电0757-82280139咨询。
Q5
在国外出意外,在国内怎么理赔？
在境外及港、澳、台就医的不予赔付。
Q6
参保人如果2019年12月底入院，1月1日后才出院结算，费用怎么理赔？
2020年“平安佛医保”生效日期2020年1月1日，按照保险事故发生日起算，如果是2019年12月发生的费用，保单还未生效，所以不属于理赔范围。
Q7
如果申请恶性肿瘤自费药的购药发票被慈善捐赠机构收取，能否提供发票复印件申请理赔？
如果购药发票原件被慈善捐赠机构收取，且慈善捐赠机构不同意退回原件的，可以要求慈善捐赠机构协助提供盖鲜章的购药发票复印件，并注明发票原件已经留存在捐赠机构，即可凭盖有鲜章的购药发票复印件申请理赔。
Q8
“平安佛医保”理赔完成后，可否提供发票原件给被保险人进行其他保险的理赔？
如果提出退回发票原件的申请，可以退回发票原件或复印件，但需在发票原件或复印件上加盖赔付鲜章。
Q9
如果费用跨保单年度，理赔时赔付在哪一年度？
对于第一年参保的，如果入院日期在本年度生效日前（即2020年1日1日前），则对于2020年1月1日前的费用不予报销，仅赔付在生效日后的费用。如果下一年度继续参保，对于跨保单年度的费用，则赔付在下一保单年度，如果下一年度没有参保，则只赔付在保险期内的费用。
Q10
被保险人在投保后，被认定为征信黑名单是否影响理赔款的转账？
Q11
理赔款的收款银行卡有什么要求？
只要是能有效使用的银行储蓄卡，即可绑为收款银行卡。
Q12
申请理赔保险金的受益人是谁？
身故受益人按照继承法审核确定，其余责任受益人为被保险人本人。
Q13
理赔申请人为本人或其监护人，那么如果是老年人参保，本人确实不方便行动，请问是否可以代办理赔？
Q14
在购买“平安佛医保”之后如果社保停交了，医疗费用没有在社保报销，平安如何理赔？
Q15
医保只理赔了基本医疗部分，没有理赔大病，是否可以申请佛医保的理赔？是否需要减去医保大病的起付线？
可以，没有理赔大病医保情况很多（例如：未达大病起付线情形），对于目录内、目录外费用超过了各责任的年度起付标准就可以申请理赔；需要减去医保大病的起付线范围内的费用。