网友留言：很多觉得保险产品复杂，不知道从何买起。您能说说家庭配置保险的基本思路吗？
瑞众保险回复：总结为“一个基础、两个重点”：
一个基础：优先配置“医疗+意外”保障。比如百万医疗险（年保费几百元，覆盖大额住院费用）和综合意外险（含意外医疗责任），这是每个人抵御风险的“底板”。
两个重点：①经济支柱优先：家庭主要收入成员的保额要足（建议重疾险保额≥5倍年收入）。
②动态调整：孩子出生、房贷增加等家庭变化时，要及时补充定期寿险或教育年金。
举例：我们曾有位客户王先生，最初只给孩子买了教育金，自己仅有社保。后来突发重病，医疗费压力巨大。这就是未遵循“经济支柱优先”原则的教训。
网友留言：大家在买保险时最容易“踩坑”的地方有哪些？
瑞众保险回复：
1、“只看价格，忽视条款”
案例：同样叫“百万医疗险”，有的产品不报销院外抗癌药，有的限制ICU天数。一定要看“保险责任”和“免责条款”。
建议：先分析自己的风险缺口（如医疗、重疾、意外、财产损失等），再匹配对应险种。
2、“健康告知随便填”
提醒：在投保时隐瞒病史或随意勾选“全部否”，例如隐瞒甲状腺结节、高血压等病史，可能导致理赔纠纷。建议：如实回答健康问卷，必要时提供体检/病历记录。不确定的问题可咨询专业人士。我们瑞众保险提供“预核保”服务，可匿名评估后再投保。
3、“熟人推荐就闭眼买”
提醒：“熟人推荐就闭眼买”是一个典型的“踩坑”行为。虽然熟人可能是出于好意，但保险产品的复杂性、个人需求的差异性以及销售人员的立场问题，可能导致你买错保险。
很多朋友在购买保险时，碍于人情，不好意思多问，“都是朋友/亲戚，不好意思拒绝”结果买了不适合的保险，退保又损失钱。
建议：如何避免“熟人推荐”的坑？
1.先明确自己的需求
你担心什么风险？（大病、意外、养老、医疗费用？）
你的预算多少？你更看重保障，还是收益？
2.让熟人提供详细条款，自己研究
对比市场上同类产品，看是否性价比更高。
熟人推荐保险可能是出于好意，但保险是高度个性化的金融产品，不能闭眼买。
正确做法：
先分析自身需求，再匹配产品；
仔细阅读条款，别光听熟人口头承诺；
多渠道对比，避免被单一产品局限；
严格对待健康告知，避免理赔纠纷。
网友留言：目前百万医疗被广泛推崇，各家保险公司也相继推出很多保险产品，但是对于购买客户来说，还有很多比较细节的问题不是很清楚，百万医疗的免赔额是怎么规定的？
目前很多百万医疗保险产品在条款中约定，符合重大疾病标准的可以免除免赔额。市面上百万医疗保险合同适用医疗费用补偿原则：若被保险人已从其他途径（包括社会医疗保险、公费医疗、工作单位、保险人在内的任何商业保险机构等）获得医疗费用补偿，则保险人仅对被保险人实际发生的医疗费用扣除其所获医疗费用补偿后的余额按照保险合同约定进行赔付。社会医疗保险个人账户支出视为个人支付，不属于已获得的医疗费用补偿。在投保须知中保险公司对于免赔均有明确描述,请投保时仔细阅读《保险条款》、《投保须知》等重要事项。
176******83罗先生：前两天开车，不小心和对方车撞了，报警后，民警说现在和保险公司联动，都是快处快赔，直接视频处理，交警也不用到现场，现在是什么模式，我不太懂。
您可通过以下4步快速处理:
①打开“交管12123”APP
②点击“事故视频快处”视频连线，您需拍摄：两车全景（含车牌和道路标线）；碰撞部位特写；双方驾驶证、行驶证。
③交警会通过视频通话远程查看现场，确认责任。系统会生成电子版事故认定书，短信或APP推送给您，与纸质版同等效力。
④您可以在12123点击“保险理赔，就会报案成功，我司会“发起视频连线”→在线理赔员在线提供理赔服务，损失明确时，保险公司可能直接打款修车，无需现场查勘。
199******99苏女士：车发生追尾事故了，我全责，车上的人员受伤了，花了2000元，我买的有车上人员险，让找无责的保险公司先赔，咱们无责方的保险公司给赔付吗？
中华保险回复：《道路交通安全法》确实有此规定：在车险体系中，“无责赔付”是一项特殊的赔偿规则，主要依托于交强险制度存在。通过强制无责方保险公司分担小额赔偿，减少责任方与受害方的直接冲突，维护社会稳定。
交强险保险责任规定：无责时，医疗费赔偿限额为1800元，死亡伤残赔偿限额是18000元。所以本次事故全责方车上人员医疗费2000元由无责方交强险赔付1800元，超出1800元的部分才用自己的商业险赔付，剩余部分200元可以由自己的商业险在车上人员险项下理赔。
158******19吕女士：电动车可以买保险吗？
中华保险回复：电动车出行确实给我们带来很多便捷，随着保有量的增加事故率也大幅攀升，中华保险专门开发了一款“骑行无忧”保险产品来满足大家的需求，无论是骑车摔着了，还是不小心撞人了，都能获得相应的赔偿。其中两轮电车有60、100、120三个收费标准，三轮电车是220元/年，四轮电车是520元/年，普通电车每天几毛钱就可以获得总额20余万元的保障，非常具有性价比，这里也提醒各位电动车友遵守交通法规，骑行佩戴头盔，安全出行。
在购买车险时，同时投保医保外用药保险，这个有必要买吗？
中华保险回复：医保外用药责任险是机动车三责险和车上人员险的附加险，爱车投保了三责和车上人员后就可以附加医保外用药，像平时车辆发生事故后，车上人员或对方有人受伤，到医院治疗，超过国家医保的部分，保险公司按照保险合同是不予赔付的，这和居民、职工医保报销时非医保用药部分不能报销一样，如果投保了医保外用药责任险，治疗需要的合理医疗费用就能赔付。保额可选2万、5万。如果事故比较严重，人伤受伤花费较多，自费药也是需要支付很多，所以医保外用药责任险作用也是很大的。
网友留言：自己平时在外务工，父母在家，家人的保险已经买过了，想考虑给房子买个保险，有合适的吗？
瑞众保险南阳中心支公司
瑞众保险，作为一家致力于为客户提供全面保障和优质服务的保险公司，自成立以来，始终坚守在保险服务的最前沿。保险不仅仅是冰冷的合同和条款，更是温暖人心的承诺与守护。在南阳这片充满活力的土地上，瑞众保险南阳中心支公司正以实际行动，践行着这一理念。
瑞众保险专注于寿险领域，致力于为客户提供个性化、全方位的保障方案。从养老年金保险到重大疾病保险，从终身寿险到防癌保险，产品线丰富多样，旨在满足不同年龄段、不同需求客户的个性化保障需求。每个人的生活都是独一无二的，因此，瑞众保险坚持量身定制，让每一份保单都能成为客户生活中的坚实后盾。
在追求专业与卓越的同时，瑞众保险也不忘回馈社会。积极参与公益活动，支持地方经济发展，努力成为一个有温度、有责任感的企业公民。企业的价值不仅仅体现在经济效益上，更在于它能为社会带来多少正面的影响。
中华联合财产保险南阳中心支公司
中华保险始创于1986年，2002年，经国务院批复同意，冠名“中华”，成为全国唯一一家以“中华”冠名的国有控股保险公司。截至2024年12月底，中华财险注册资本金为146.4亿元人民币，公司综合偿付能力充足率为227.2%。2024年，中华财险实现保费收入681.2亿元。保费规模位居财险市场第五，农险业务规模位居全国前茅,政策性健康险业务位居财险市场第三。
中华保险于2005年8月进驻南阳地区，自此开启了在本地的深耕之路。辖内分支机构服务网络覆盖南阳市各个县区。目前在职员工157人，基层乡镇农险协保人员491余人；在市委、市政府及监管机构的领导下，认真履行“服务国家服务三农服务民生全心全意为人民群众提供风险保障”的初心和使命”，强化党建引领，深入开展诚信、廉洁金融作风建设和以客户为中心的数字化转型升级，在服务民生、环境保护、乡村振兴、社会公益等方面大胆创新，充分发挥经济助推器、社会稳定器功能，积极融入到服务地方经济发展的更多领域，在建设省域副中心城市工作中发挥越来越大的作用。多次被市政府、市场监督管理局、消费者协会及上级公司授予“金融工作先进单位”，“南阳市放心消费创建示范企业”和“特色发展先进单位”等荣誉称号，服务能力和服务质量得到了政府和社会各界的广泛认可，“中华”品牌越来越深入人心。
中华保险始终践行“中华保险服务中华”的服务宗旨，聚焦提升客户服务体验，面临重大灾害时，专业队伍迅速施救，开通绿色通道，实现快速理赔。在社会责任方面，南阳中支也积极担当，自2021年承办南阳市城乡居民大病医疗保险以来，积极配合市医保局开展工作，累计服务47.17万人次。2025年春运期间，我们在高速出口设立服务网点，为过往车主提供慰问物资，为春运期间的道路交通安全和贡献了自己的力量。在未来，中华保险将不断提升服务水平，为客户提供更优质的保险保障，为南阳和谐稳定发展贡献更大的力量。
明日预告
4月11日8:30-9:30南阳市公安局党委委员崔宏伟带队值班《行风热线》，主要介绍市公安局打击环食药领域犯罪工作情况。参加人员：南阳市公安局森林支队支队长郭毅南阳市公安局人口管理支队政委张卓南阳市公安局督察支队党支部委员薛红伟南阳市公安局刑事侦查支队有组织犯罪侦查大队副大队长夏耿南阳市公安局出入境管理支队一级警长王雅丽南阳市公安局控申支队二级警长王双成南阳市公安局治安管理支队案件大队二级警长王磊
电视收看：南阳广播电视台南阳新闻综合频道；
网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索“南阳新闻广播”；