以下有关《中国人民财产保险股份有限公司95518客户服务中心运营管理考评办法》（2018版）中电话呼入..

D.系统均值的80%为55分，系统均值的60%为0分，各区间按线性插值计算

第1题

A.80%

B.70%

C.65%

D.60%

第2题

A.2A级

B.3A级

C.4A级

D.5A级

第3题

A.《中华人民共和国保险法》

B.《中华人民共和国反洗钱法》

C.《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》

第4题

A.座席是均受话量

B.呼入量

C.话务量

D.应答呼入量

第5题

第6题

A.中国人民财产保险股份有限公司荆门分公司承保业务专用章

B.中国人民财产保险股份有限公司潜江分公司承保业务专用章

C.中国人民财产保险股份有限公司伍家支公司承保业务专用章

D.中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司车商部承保业务专用章

第7题

B.中国人民财产保险股份有限公司十堰分公司郧县支公司承保业务专用章

第8题

A.系统发起转人工总量

C.自动语音呼入量

D.30秒以内客户自动挂断的呼入量

第9题

A.1999年

B.2000年

C.2001年

D.2002年

第10题

第11题

A.实施细则,基本管理办法,具体考核指标

B.基本管理办法,实施细则,具体考核指标

C.基本管理办法,具体考核指标,实施细则

D.实施细则,基本管理办法,具体考核指标

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