5月21日21时48分，在云南大理州漾濞县（北纬25.67度，东经99.87度）发生6.4级地震，震源深度8公里。随后发生多次地震，云南多地州震感强烈。
5月22日02时04分，在青海果洛州玛多县（北纬34.59度，东经98.34度）发生7.4级地震，震源深度17千米。
1、24小时快速受理报案
及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道，开通24小时95522报案语音专属通道，受理客户咨询和理赔。
2、启动理赔绿色通道
快速优先受理本次灾害导致的一切理赔报案，对事故出险客户提供康乃馨慰问服务。
3、主动排查客户出险信息
4、无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
5、简化理赔手续
对于赔付金额在一万元以下的车险赔案，可减免发票即时赔付。
6、提供上门理赔服务
对于因此次灾害出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
7、人身险理赔专属服务
客户因此次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
对于因此次灾害出险需紧急救治的医疗险客户，公司取消就诊医院及药品限制。
8、财产险快赔、预赔服务
快赔通道：小额案件免查勘，小额案件损失优先理赔。
预赔机制：针对大额案件，根据损失金额及损失程度，可对已确定部分的损失实施预付服务。
9、车险抢险救援服务
10、提供心理疏导服务
聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。
THE END