上海汽车集团保险销售有限公司（以下简称“上汽保险销售”），迎来了自己的“十岁生日”。
自2015年公司成立起，上汽保险销售已走过了十年，见证了车险业务在上汽的土壤上从萌芽成长为参天大树。十年磨一剑，上汽保险销售在这段岁月里不但谱写了创造利润、提升用户服务的篇章，更为中国汽车产业高质量发展摸索出一条可复制的参考路径。
“数据+生态”双轮驱动
连接用户信任
“保险不仅是风险管理的基础工具，而且是连接客户信任、提升服务价值的重要纽带，更是引领行业生态建设的有力抓手。”上汽集团副总裁卫勇表示，“从上汽保险销售成立的第一天起，战略定位就非常清晰：以客户需求为中心，以集团资源为依托，打造一个开放、高效、创新的保险服务平台。”
上汽保险销售总经理马坚表示，“上汽保险销售以保险为纽带，打通了主机厂、经销商与保险公司，围绕用户服务开展业务，将整车销售、金融、后市场服务整合为闭环生态，显著提升了用户黏性与品牌附加值。10年来，我们实现了出单量跨越式发展目标。截至目前，累计出单量突破4200万，累计车险保费规模超过1000亿元。我们与各大保司深度协同，10年间推出的各类创新产品涵盖新车、二手车、新能源汽车全链路，推动经销商保险渗透率提升35%，续保率增加25%。”
“一车通保”平台是上汽保险销售携上汽集团旗下金融科技公司上海赢科打造的典型创新产品之一。面对经销商对“专业且懂业务的保险管理平台”的迫切需求，公司自主研发了“一车通保”平台，是行业内首个打通整车厂、保险公司、经销商的一站式业务平台系统。
发生事故索赔时，车主希望得到可靠的服务，经销商希望获得事故车业务，保险公司希望赔付费用合理，整车厂则希望掌握用户信息，提高用户满意度和忠诚度。面对多方需求，“一车通保”整合起各业务平台资源，握指成拳化解各方的痛点、难点，成功实现出单更便捷、续保更通畅、留修更高效。
作为上汽保险销售以“数据+生态”双轮驱动打造创新产品的典范，“一车通保”持续性的升级迭代已成为公司十年岁月里的鲜活注脚。随着新技术的涌入、新功能的开发，如今，“一车通保”2.0已然成为一个平行、孪生的保险智能体，成为经销商的“智能助手”“数字员工”，延展出许多服务场景。用户理赔更便捷，经销商获得的售后、续保订单更充足，保险公司赔付的费用更合理，在“一车通保”的带动下，用户与品牌、经销商、保险公司三方走上良性循环，信任日渐深厚。
今年以来，伴随着DeepSeek等AI大模型的火热，“一车通保”平台也赶上了这股技术潮流，实现本地多模态大模型融合，融合了客户感知、工作流程、员工技能等信息，构建起一个专家模型。据悉，“一车通保”平台即将上线智慧大脑，支持经销商保险业务的智能分析。
为整车厂定制创新
让业务更枝繁叶茂
如今，“一车通保”平台不仅是公司的立身之本，更是汽车保险行业内的一个标杆。而在这个强壮躯干上衍生、开发出的各类创新功能，则让上汽保险销售这棵大树更加枝繁叶茂，为业务增长源源不断注入动能。
“我们先后发布了续保通、保推修、合并支付、中介SAAS平台等功能，实现了业务系统的全覆盖，搭建起服务于上汽集团各大整车企业的车险销售网络。”马坚介绍道。
这种定制化的保险业务在上汽旗下整车品牌中屡见不鲜。“258模式”推动凯迪拉克品牌保险产品模式、荣威品牌售后返厂、智己汽车高端服务等。上汽保险销售正以品牌保险的形式帮助主机厂增强用户黏性，成为品牌“护城河”的一个重要组成部分。
量体裁衣的创新能力让上汽保险销售面对当前汽车行业快速变革的环境时更有底气。“随着汽车行业的日益成熟、新能源汽车更大规模的普及、智能驾驶技术的不断迭代，以及大数据、人工智能等技术在汽车领域更深层次地应用，我们的业务面临着新的挑战。客户需求日益多样化、个性化，对产品的要求越来越高。”马坚表示，“未来，上汽保险销售将持续深化与主机厂、保险公司、经销商的合作，更好地发挥上汽保险的桥梁和纽带作用，并继续加强产品和服务创新，打造更具有竞争力的产品，以及数字化、智能化的服务体系。”
赋能经销商的INSAIC保险学院也正在路上。十周年庆典仪式上，INSAIC保险学院揭牌启动仪式正式举行。这是上汽保险销售推进数智化转型取得的最新成果，通过构建多方协同、全网链接的知识共享平台，深化主机厂、经销商与上汽保险销售三方的知识互联机制，促进专业能力跃升、行业能量积蓄。
以十年为基，以百年为志。上汽保险销售以“责任、信赖、高效、创新”的经营理念，秉持“构建客户最安心、省心的汽车保险生活”的愿景，用业绩丈量成长，更用行动诠释责任，为千万客户提供风险保障，助力合作伙伴提升服务价值，推动行业生态的优化升级。十年里程碑下，上汽保险销售再度整装待发，将在汽车保险事业上继续书写华丽篇章。