1.市场营销习题及答案11. 企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验 的实际 和预期的总体评价。 ( ) 12. 产品观念出现于买方市场状态下。 ( ) 13. 顾客满意战略首先由美国企业推行, 而后引起全球 普遍关注和重视。 ( ) 14. 在客户资产的三个组成部分中, 品牌资产最重要。 ( ) http://www.360doc.com/document/23/1121/15/82785916_1104783118.shtml

2.中国人民保险,做人民满意的保险——河源市人保财险提供人伤无忧服务近年来,中国人民财产保险股份有限公司(PICC,简称:人保财险)推出“多、快、好、省”升级版暖心服务。人伤无忧理赔服务:“为客户在人伤事故处理中提供全程咨询、小额快处、现场调解服务。”,旨在为人伤出险客户排忧解难,人伤案件处理难,将成为过去式。 https://www.meipian.cn/v7t5pc0

3.中意人寿服务满意度调查*20. 您在与客服人员沟通中是否还有其他比较满意的地方?(请列出) *21. 您在与客服人员沟通中是否还有其他不满意的地方?(请列出) *22. 您对保险公司服务水平的总体评价如何? 非常满意 满意 一般 不满意(请注明原因) *23. 您对目前保险服务供应商比较满意的地方有哪些?(请列出) *24. 您对目前保险服务https://www.wjx.cn/jq/104070488.aspx

4.发改委发布医药卫生领域产业调整目录,7月以来各地引导基金密集(责任部门:市地方金融监管局、市医保局、国家金融监督管理总局上海监管局、市大数据中心、上海保交所、中银保信上海分公司) (三)优化商业健康保险理赔,提升服务满意度 5.在个人授权基础上,确保数据安全和个人隐私,推进医保电子诊疗数据在商业健康保险产品理赔过程中的应用,推广“快赔”、“直赔”和“主动赔”,提高https://dascapital.cn/?p=5285